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面试放鸽子原因分析
放鸽子一般有五种情况:
第一种可能是求职者确实临时!有事,但不知道如何通知人资人员;
第二种可能是求职者同时接到几家公司的面试通知,比较之后做出取舍,你所在的公司可能是被淘汰的那一个;
第三种是求职者仍在职、求职意向并不强,抱着“有时间就去,去不了也无所谓”的想法;
第四种是求职者并无大事,只是因出发太晚、犯懒等小事未来应聘;
第五种求职者事后发现面试地点太远,主动放弃。
对于第一、二种情况可以通过电话沟通再次了解和改进,针对第三种情况可以把人才先进行储备,而对于第四、五种情况的候选人如无特殊需要,可以直接选择放弃。
电话进行预约的技巧
电话预约时,如果可以做好听、问、说、确认这四步,岗位预约到达率,达到七成以上问题不大。
首先是第一步一听,就是电话约见时用耳朵判断对方的反应。当你打通电话做完自我介绍后,不要急于告知对方面试的时间和地点,需要有一个小小的停顿后,再继续讲‘我们收到您投递的简历,应聘××岗位。’后仔细聆听求职者的反应。如果对方说‘对不起我投了太多公司,您是哪一家?麻烦您再讲一遍。’你可以再次重点重复公司和岗位名称后停顿,判断对方面试的意向。 如果对方说‘我好像没有给你们发简历吧?’这类人一般是海量投递简历,并不定认真阅读任职资格,很多情况下,应聘者的盲目性偏大,但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。在此情况下,首先,要向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到),如对方明确表示是误投简历就到此为止,不再约见;其次,要向对方简要说明岗位的要求,了解对方有应聘的意向时再约见。如果对方说‘哦,对,我是发过简历,您好。’对于求职者本身就很有针对性地、慎重地选择新公司、新岗位,人力资源人员在电话中对求职者提出的问题解释后就可约见了。 其次是第二个步骤—问,其实是向求职者主动猎取信息,体现对求职者的尊重。如果简历上未注明住址,人力资源人员要问清(大概位置即可,不需具体到门牌号,避免求职者反感),如果离公司较远要问求职者‘是否考虑前来应聘?’如果简历上未注明期望薪资,人力资源人员要问清。金额相差较多时要问求职者‘是否可以接受?不然面试了也是白搭。这里强调一下,提及工资最好以‘税前’为标准,因为大家对‘税后’有不同的理解,容易有歧义。 面试的时间,至少要提前一天通知。具体的时间可由人力资源人员确定,也可和求职者商定,问‘您是否方便?’或‘您大概什么时候方便?’特别是对于从网站上搜索下载简历的候选人。 第三个步骤是对于求职者提出的问题进行回答—说,只要不涉及公司和岗位机密,尽量要向其作出解释,体现人力资源人员耐心、周到、专业、和蔼的一面。 在前面三个步骤结束后,可以反过来请求职者确认(而不是人力资源人员)。通常情况下在介绍了面试地点、乘车路线后,人力资源人员往往会重复一遍,确保求职者准确记录。其实这个环节完全可以反过来做,人力资源人员可对应聘者说‘请您重复下位置,我来帮您核对。’我们可以根据记录情况马上作出判断,例如面试地点没有记好,或者根本无心记录的求职者,可以直接忽略掉了。 以上几种方法是非常适合于中端、低端岗位的求职者的,而高端职位应聘者跳槽相对谨慎,而且一旦约定面试后也很少爽约。
如果对方说‘我好像没有给你们发简历吧?’这类人一般是海量投递简历,并不定认真阅读任职资格,很多情况下,应聘者的盲目性偏大,但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。在此情况下,首先,要向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到),如对方明确表示是误投简历就到此为止,不再约见;其次,要向对方简要说明岗位的要求,了解对方有应聘的意向时再约见。如果对方说‘哦,对,我是发过简历,您好。’对于求职者本身就很有针对性地、慎重地选择新公司、新岗位,人力资源人员在电话中对求职者提出的问题解释后就可约见了。
其次是第二个步骤—问,其实是向求职者主动猎取信息,体现对求职者的尊重。如果简历上未注明住址,人力资源人员要问清(大概位置即可,不需具体到门牌号,避免求职者反感),如果离公司较远要问求职者‘是否考虑前来应聘?’如果简历上未注明期望薪资,人力资源人员要问清。金额相差较多时要问求职者‘是否可以接受?不然面试了也是白搭。这里强调一下,提及工资最好以‘税前’为标准,因为大家对‘税后’有不同的理解,容易有歧义。
面试的时间,至少要提前一天通知。具体的时间可由人力资源人员确定,也可和求职者商定,问‘您是否方便?’或‘您大概什么时候方便?’特别是对于从网站上搜索下载简历的候选人。
第三个步骤是对于求职者提出的问题进行回答—说,只要不涉及公司和岗位机密,尽量要向其作出解释,体现人力资源人员耐心、周到、专业、和蔼的一面。
在前面三个步骤结束后,可以反过来请求职者确认(而不是人力资源人员)。通常情况下在介绍了面试地点、乘车路线后,人力资源人员往往会重复一遍,确保求职者准确记录。其实这个环节完全可以反过来做,人力资源人员可对应聘者说‘请您重复下位置,我来帮您核对。’我们可以根据记录情况马上作出判断,例如面试地点没有记好,或者根本无心记录的求职者,可以直接忽略掉了。
以上几种方法是非常适合于中端、低端岗位的求职者的,而高端职位应聘者跳槽相对谨慎,而且一旦约定面试后也很少爽约。
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