完成不可能

作者涂熙更新于：2018-01-16 22:28 60612

内容来自 2018-01-18 打卡话题

　　这周的案例，其实很有意思，特别是周一周二的，都是老板突然丢给HR棘手的难题需要马上解决。确实在职场里，很多时候领导总是认为我们HR无所不能，也总觉得自己是老板，在自己的企业里可以任性为所欲为，那么各位HR，你所经历的企业中，有哪些让你印象深刻的任务呢？或艰辛或奇葩，或无奈或尴尬，一起来分享下吧！
　　各位一起聊一聊那些年的职场经历，你所遇到的难忘任务吧！

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　　看到这个题目，我脑海里突然浮现出电影《穿普拉达的女王》，讲述一个刚离开校门的女大学生进入了一家顶级时尚杂志社当主编助理的故事。给我留下印象最深的一个情节是主编让助理安迪去找哈利·波特的手稿，当时哈利·波特的故事还没有正式出版，只是因为主编的双胞胎急于知道下面的故事。助理安迪觉得非常不可思议，但是最终还是通过自己的人脉关系搞定了这个不可能完成的任务。

　　想想做HR有时候最有趣或者最无奈的事就是经常会遇到老板突然安排了必须得有解决方案的任务。虽然平时HR未必很受重视,但是每当遇到麻烦事的时候,领导会认为HR无所不能。或许是另一种形式的认可和鼓励吧。我也来分享一下我曾经遇到的难忘的任务。

　　曾经到一家新公司，入职的第二天，部门领导就组织开会，决定安排我去外省和两位运营的同事一起，进行呼叫中心的组建。预计是一个月内，人员规模达到100人左右。当时我是一头雾水。因为当时面试的时候，领导提起过这个组建呼叫中心的事，当时还告诉我会安排一个老同事去支援，我在广州的首要任务是先进行学习和辅助工作。而且刚入职，我对公司的所有流程都不了解，对人员也完全不熟悉，和我搭档的两个同事也不认识。更要命的是，对于要去的这个地方，大家都不太了解当地的人力资源状况，招聘的难易情况，招聘渠道的运用也不清楚。而且我从来没有接触过呼叫中心的工作，也不知道呼叫中心人员的招聘和其他行业有什么不同，对于批量招聘有哪些方法和诀窍。准备出发的时间也非常特别，选在了元宵节前。所有人都知道这个时候，大多数求职者都还没有从过年的氛围中缓过来，还要在这么短的时间完成人员的招聘工作，真不知道结果会怎样？我当时也是非常忐忑的心情，但还硬着头皮毫不犹豫的接下了这个任务。在这个会议上才第一次见到了即将一起搭档的两个小伙伴。后来经过了不少努力，也想尽了办法，连很早以前认识的碰巧到当地发展的一个朋友都被我想到了，通过各种方法终于完成了任务。虽然这件事过去了很久，但每次想起来都还是很开心和激动的。因为通过这个任务，让我更加有信心和勇气面对任何人和事。

　　首先遇到任务要勇敢接单。就像我遇到的这个任务，当时就是开会的时候领导决定的。而且大家都知道，销售团队的领导最喜欢果断、不拖泥带水。我至今还记得当时那位领导很大声对我说，派你去可以吗？我当时如果犹豫了或者迟疑了，或许就失去了这个锻炼打磨自己的机会。所以有勇气有魄力很重要。

　　其次抓住机会不耻下问。虽然接受任务的时候，时间紧，似乎没有可以利用的资源。但我记得当时就在出发前两天，每天缠着部门内资深的同事，把自己可以想到的所有问题都问了，不论有没有结论，但都会记录下来。而且会通过公司的信息平台，找到一些曾经做过的项目信息，进行学习和了解。我当时心里也非常明白，这是一次重要的任务也是对我的一次考试。所以一定要把握住机会。

　　最后遇到困难要善于想办法。记得曾经遇到过邀约候选人到达率极低的情况。当时大家都蒙了，不知道是哪里出了问题，都想着是不是当地的人员对呼叫中心的职业认可度不高等等。后来静下心来想，一个环节一个环节找原因，才发现是因为面试地点太难找导致的。看上去多么不堪一说的问题，但确实有时候就是一点小问题引发的。虽然刚开始和团队中的同事并不熟悉，但在后来的合作过程中，大家氛围很融洽，每天还会玩猜猜到达率的小游戏。虽然会经常出现一些问题，但大家总是会想办法，挖掘自己的最大潜力。所以当网络招聘遇到瓶颈之后，我们又结合当地的实际情况，运用了当地的特色招聘渠道和内部推荐等。更有意思的是在招聘的过程中，还和当地的一位HR建立了良好的关系，对方还给我们很大的支持和帮助。

　　通过这个任务我觉得遇到任何事情，HR都需要保持冷静和沉稳的状态，也需要灵活转换各种角色。就像我看到一个朋友写的一句话，遇事冷静不慌不乱，把措手不及扭转为触手可及，再难也要稳住了。