年终总结

作者孔祥璐更新于：2017-12-12 18:52 68619

内容来自 2017-12-13 打卡话题

　　年终的难题一个接一个，前段时间我们聊完了年终奖，聊完了年会，今天，咱们一起来聊一聊HR的年度总结。关于年度总结，好像只是一年工作的梳理，但是更重要的却是提炼核心工作，突显自己的价值，咱们HR属于职能部门，没有直接与业务挂钩，那么做起总结来更应该讲究方式方法，让老板和领导看到咱们的工作亮点，认可咱们的专业技能。
　　请问各位牛人，如何做好一份突显专业价值的年终总结汇报呢？

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年年总结年年说，

终须好文来收口。

总是往年再啰嗦，

结果领导说你弱。

好想加薪好想火，

难有亮点再背锅。

现实中，我们的总结往往流于形式，开篇的藏头诗说的就是这种现象。每年的总结是应付领导的安排，拿往年的总结改改日期，调整些不适的词汇，就上交了，反正领导也不一定看。我们忘了总结不仅仅是对工作、对公司、对领导的总结，更是对我们自己成长的总结。没有人希望自己的职业生涯是一条水平的直线，成长、向上是每个人的本能。

所以，总结还是应该有的，我们不能浑浑噩噩、年复一年、日复一日的去工作、去生活。我们要对过去的工作、学习、生活去总结，发现我们之前的不足，在以后的日子我们才能做的更好。有这么一个段子：有人把职场人分为两类，做事的和不做事的，做事的分为认真做的和应付了事的，认真做事的又分为做后总结的和不做总结的，做后总结的又分为改进执行的和原地踏步的。最后，那些做了总结并改进执行的人，成功了！从另一个角度说明了成功的人为什么那么少！

PDCA循环理论大家都了解，这个循环不仅可以用在企业管理中，也可以用在个人的成长。计划、执行、检查、行动，四个步骤，我们的总结，就是检查这个环节。所以我们的总结不只是陈述这一年都干过什么，还要关注前面执行过程中发现的问题，和后应该如何做。

了解了总结的目的和意义，我们就知道该如何去写总结了。

（附一个总结的通用模板）

一、个人工作回顾

1、主要完成的工作

2、完成其它临时性的工作

3、取得的成绩

4、工作在存在的不足

二、明天的工作计划

1、工作任务

2、对今天存在的不足如何改进

这是个通用的总结模板，适合各个岗位，但里面的内容要根据你的工作内容来填充。在填充的过程中有几个重点：

一、取得的成绩

不用说大家也知道这部分是重点，但怎么写才能让领导关注？尤其是HR，总觉得自己做的是事务性工作，没啥好总结的。如果连你自己都认为你做的事情不重要、没有啥意义，领导更不可能认可你的价值。

1、用数据说话

把你的工作量化，用数据呈报给领导。比如一个招聘专员，你的工作数据可以是：全年筛选了多少份简历，面试了多少人，录用了多少人，入职率是多少，完成招聘需求的比率是多少，为公司储备了多少人才。数据直接反应了你的工作量，比你说你这一年有多累，受了多少苦，说一大堆美化自己的词语要强的多。

2、用比较法

比较法是在数据的基础上，进行多角度的对比，方法很多，还以招聘专员为例：

（1）同比：用你今年的工作数据和去年的相比较，用比较出来的差异向领导汇报。是比去年做的好了，还是不如去年了，比较出来的成绩一目了然。比如：去年的招聘需求是多少人，今年的招聘需求是多少人，去年筛选了多少份简历，今年是多少。将比值算出来，让领导知道你工作量、工作结果增加了多少。

（2）环比：同一项工作，把每个月的数据汇在一起，可以判断该项工作的一个趋势。比如：面试邀约成功率，从一月份到十二月份，你的成功率是在上升还是下降，上升说明你的技能在提升，下降你就总结问题，提出改进建议、计划。

（3）类比：还是举例说明，这回说招聘渠道吧，公司可能有很多个招聘渠道，通常情况我们会把所有的招聘需求都放到各个渠道内，我们同样可以获得很多数据，每个岗位的投递量，筛选率都可以计算，然后把各个渠道进行对比。如果你是招聘专员，就可以向领导建议哪个渠道好用，明年可以在哪个渠道加大投入，多做宣传，哪个渠道没有效果，减少投入或者不用。如果你是招聘管理人员，这些数据可以是你制定明年预算的依据。

（4）与同行业比：最后，你最好能搞到同行业的数据，把你的数据和同行业进行对比，如果你的数据高于同行业其它公司，这就说明了你的价值，让领导知道你的价值，要远比埋头苦干或者只说不干、花言巧语强多了！

还有一点很重要，不管你是用数据说话，还是用数据比较，最后你都要有分析，要有你自己的想法，总结。而且这个结果要回到你年初定的计划，与之相提并论，这样你的数据才有意义！

3、特殊事件

在你一年的工作当中，肯定会有一些特殊事件，比如：组织年会、团建、旅游、处理工伤等等，这些事不需要阐述过程，因为领导肯定知道，但你要说说你的感受、收获。（其实是在给领导提个醒，你还做了哪些大事。）

二、个人成长与企业成长的相关性

这部分也是非常必要的，主要写你这一年在哪些方面取得了进步，学会了哪些技能，或者技能提升了多少。当然最后还是要关联到公司上、关联到公司相关的岗位上。这些成绩可以让你在哪些岗位上发挥更大的作用。让领导知道你有一颗上进心！当有晋升机会时，会先想到你！

三、工作计划与公司的战略目标

总结有数据做基础，计划没有数据，计划要以目标为重点。这个目标不是你自己想的，要和领导沟通，了解公司的战略规划，分解到部门的年度任务，根据部门的年度任务，制定自己要承担的任务。

年年总结有新说，

终于目标守承诺；

总有数据细心做，

结出业绩收获多；