完成工作是首选，反映问题无需有负罪感

作者秉骏哥李志勇更新于：2017-10-11 11:23 58988

内容来自 2017-10-12 打卡话题

　　我是一名应届毕业生，目前在一家互联网创业公司做基础人事，入职已经3个月了，与同事和谐相处，关系较好，很多同事喜欢和我聊天，这也让我更好地了解了他们。入职之初，领导就教育我身为一名合格的HR应该时刻关注员工动态，因此我会经常将平时聊天所收集到的员工信息反映给领导，反映几次之后，从感情角度而言，自己的良心有点过不去，觉得自己就像一个小人，爱打小报告，像一个双面间谍。从工作角度而言，自己只是在完成自己的工作，尽自己的职责。最近有一位同事给我说他打算离职了，叫我保密不能跟任何人说，在挖掘他离职的真正原因时，同事总是欲言又止，想跟我说，但又害怕说，担心我跟领导说什么。这件事让我非常怀疑自己，在感情和工作上不知道怎么处理？仅考虑感情，工作上就会失职；仅考虑自己的职责，忽略感情，必定会让我失去同事，难道HR真的就是一个间谍吗？
　　请问各位牛人，你们是如何看待“HR是公司安插在员工里的间谍”这件事的呢？

展开

　　看完楼主的小委屈陈述，给我的印象是“好纯洁好可爱”啊，突然想到自己也曾经那样过。世间真是大染缸，一切都会变肮脏，然而，物理学告诉我们，世界没有任何一种物质是纯净物，都是混合物，生物学和社会学更告诉我们，适者生存，合者发展。职场生存法则告诉我们，在其位，谋其政，否则，就请滚。

　　为此，给楼主五建如下：

1：屁股决定脑袋

　　准确提前或预先掌握员工动态，防止事后诸葛亮出现，不但可以让公司在处理员工问题上更为主动，更能为HR部门赢得领导的好印象，所以，楼主领导安排楼主搜集员工信息并反映上去是十分正确的。

　　作为下属，楼主理当替领导分心、承担相应的工作、服从领导安排，况且搜集员工动态的信息也属于楼主份内的事。

　　试想，如果楼主不按照领导的吩咐搜集和汇报员工动态，或者说十天半月也没有一条有意义有价值的员工信息反映上去，领导就会前来问询甚至责怪，如果被领导发现不果敢、迟疑、不愿意甚至反对，时间长了，楼主在领导心目中的执行力、忠诚度就会受到较大影响，楼主才入职三个月，其转正、今后加薪晋升恐怕就会有麻烦。

　　所以，从职责、个人职业生存与发展上看，楼主都应当按照领导安排完成这项工作，不能存在丝毫动摇，否则，劝楼主早作另寻高就的打算吧。

2：80分就是100分

　　领导安排楼主搜集员工动态信息，楼主应当要站在领导的角度来想想领导对自己的要求会有什么期望，你想啊，领导站的角度更高，向他汇报和反映信息的人更多，他获得的信息当然就会更多，但为了弥补信息，或者有的人不愿意将某些信息向领导反映，所以才安排楼主或者其他同事向他反映。

　　然而，楼主也有自己的本职工作，不可能将搜集信息作为主要工作来开展，所以，即使领导知道了某些信息而楼主没有反映上去，领导也不会怪罪楼主的，毕竟时间有限，所处角度和了解渠道不同。当然，如果所有员工的动态信息都是领导先知道而楼主后反映，那就不正确了，或者说，一二周都没有信息反映给领导。

　　我认为，一周反映那么一二次也就可以了，站在领导角度想，这也算是满意的，如果每天都反映，领导反而会认为楼主不务正业，怀疑楼主的主要工作可能会受到影响，进而怀疑楼主不分主次、时间不会安排等。

　　注意，虽然自己是应届毕业生，在搜集过程中遇到的一些苦闷、感情过不去、象一个小人等问题，最好自己消化，或者请教信得过的老师、亲戚等，以获得他们的支持和点拨；不能向同事和领导抱怨、诉苦等，因为他们即使给你出主意，同事会迅速在公司里将你这样的“间谍”散播出去，影响你今后的工作开展和同事关系，领导则会认为你心智不成熟、不会处理工作与私人感情问题，今后的重要工作怎么能再安排给你。

　　所以，楼主可以在反映信息的过程中，时常揣摩领导的满意度、新安排、新要求，然后随着领导的要求而调整自己的搜集策略，让领导基本满意就可以，而不必让他百分百满意，让他也多少觉察到你这项工作的不易，说不定还会主动教你一些方法和技巧。

3：学会信息识别

　　领导安排搜集员工动态信息，那是不是就必须将所有自己知道的员工信息都反映给领导呢？比如：员工的七大姑八大姨、曾经受过什么感情挫折、父母兄弟是什么的干活等等。

　　显然是不能什么信息都反映给领导的，有的私事反映上去也是违反道德和法律要求的。我认为，领导要求搜集员工动态，主要是关注员工对公司管理的看法、员工对薪资福利的意见、员工请长假/辞职/仲裁/重大健康问题等，主要涉及员工稳定性的事项。而且以上事项，并不是针对所有员工的，主要是中高层管理、关键骨干员工以及老板亲信等。

　　总之，先按照这样的思路去搜集信息，一般的家长里短信息就不要反映烂在自己肚子里吧，最开始拿不准什么该反映什么不该反映时，反映过后也可以随便问一句领导“类似的信息以后都要反映给您吗，我有些拿不准”，作为应届毕业生，领导也不会认为有何不妥，相反，还会认为楼主做事严谨。

4：感情与工作的处理

　　非常理解楼主在意和关注同事对他的看法和与同事相处关系的融洽程度，毕竟才离开校园不久，还会一定程度沉浸在纯真、无邪的同学友谊之中，需要与同事或同龄人走得更近接触更多一些，而与单位的师傅和领导总会不自觉的保持一种距离，这其实就是学生过渡到员工的阶段。

　　楼主担心重视了同事感情，就会工作失职，或者考虑了职责，就会失去同事，其实，处理好了，二者都不会失去。试想，作为下属，谁没有反映过员工的信息给领导，难道我们都失去了同事或者失职了吗？

　　不过，这个过渡阶段，在处理这样有一定难度或复杂的事情时，是需要适应和调整，更需要有信得过的人及时指导，否则，是容易出现错误的，我也是在不断犯错误的过程中走过来的，没办法，指导的人不会那么巧就出现在你的工作和生活中。

　　不管怎么样，既然已经是员工了，那么，工作和自己的生存发展才是第一位的，刚工作不久，稳定下来就更显得重要，所以，完成工作是义不容辞的事，那么，同事关系也要尽量维护好，但是在完成工作的情况之下来维护的，而不是首先要维护的。试想，即使同事关系不好了，而工作很出色，自己是不是还是可以得到领导重视呢，相反，如果同事关系虽然好，但工作失职，自己无法转正只好辞职，或者被领导不重视，久久得不到加薪和晋升，是不是更郁闷了。

　　孰轻孰重，刚出道的楼主，你先自己选择吧，选好了，再慢慢练自己的成熟、稳重、老练吧，会慢慢处理好二者的关系，在这里，鱼和熊掌可以兼得的。

　　那具体怎么办？请看下文分解。

5：楼主间谍四原则

　　姑且按照楼主讲的搜集员工信息就是“间谍”的说法，我认为，要达到工作第一、兼顾同事的目的，可以坚持如下四条原则：

1)理解领导明的暗的要求

　　领导安排这样的工作，总会提出基本的要求，包括对哪些岗位、什么样的信息、何时反映、达到什么效果和目的等，或者从领导的语言中可以体会到以哪些为重点和突破口，或者是基于什么原因才这样采取工作的。

　　总之，在与领导的每次接触中，多少都可以读出点新的要求和弦外之音，只要按照领导的这些要求去办就可以了，不必增加范围，当然也不要随意减少工作。

2)关键岗位的异常情况

　　重点搜集关键重要岗位员工的动态，包括他们的不满、请假、可能辞职等语言，或者他们身边同事听到看到的信息，不必关注普通岗位员工的动态，除非领导的特别安排。

3)不是自己一个人知道的信息

　　楼主为了适当照顾同事关系，那么，在了解到这些异常信息后，可以侧面了解下有哪些人已经知道了，只要自己不是第一个人知道的，就可以向领导及时反映。当然，涉及安全、辞职等重大事项的，即使自己是第一个了解到的，也要马上向领导反映。

　　注意把握好分寸，特别注意，如果事事都是领导先知道而自己后反映上去，那就没有意义了。