看到仪表盘上的剑客了吗？

作者邹善童 2017-09-10 21:48 60847

内容来自 2017-09-11 打卡话题

　　我们是一家目前有着六百多人的公司，我是公司的人力资源经理，跟着公司从初期一直做到现在，有五年了。前几天老板现在说，要设计一个人力资源仪表盘给他，让他很清晰的知道公司用人状况和人力资源管理现状。
　　我不是科班出身，之前也没听说过人力资源仪表盘。通过查阅资料大概知道了一些，这是一种关注人力资源效能的工具，需要进行精确的数据统计和分析。虽然知道了模糊的概念，却不知道到从何做起。比如人力资源仪表盘要怎么设计，需要涉及哪些指标？呈现出来的样子该是怎样的呢？这些指标对于人力资源的指导意义何在呢？
　　请问各位牛人，作为公司的HR负责人，应该如何建设好人力资源仪表盘呢？

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其实最怕遇到这样的问题。人力资源行业新概念很多。有些是大家已经形成共识的，有些则是新人提出来还没有在业界达成共识的。人力资源仪表盘就是这样的一个概念。顾名思义，能提出这样概念的同志想来也是一位老司机。

（关于人力资源仪表盘的文章，涛哥的那一篇《人力资源仪表盘心得及设计思路》已经说得很详细了）

为什么是老司机，因为司机开车有个特点。启动车前先看仪表盘，各仪表工作正常才能行进。而行进过程中，哪一个仪表指示异常就代表出现问题，司机要第一时间做出反映。例如当仪表盘的“背着剑的刺客”指示灯亮起时，表示副座没挤好安全带*—*。还有类似的情况，在北方，冬天车子启动后行进前，都要先热热车，让水温升上来，因为行车时对水温的要求是不高不低。水温高了，可能是散热扇或水泵出现了问题，如果不解决，则很可能损坏发动机；水温过低，也会造成混和气燃烧不充分，甚至影响排放系统。

这倒是很像公司里的管理。比如一个生产厂常年要招生产工人，而生产工人在试用期间总是会有一个正常的流动水平。假设我们认为在30%-80%是合理的，一般来说这是经验数字。假设试用期员工的离职情况主要受薪酬水平影响。当试用期员工离职率降到20%以下时，也许就代表我们公司的薪酬过高了，试用期员工不愿意离开。当试用期员工离职率降到20%以下时，我们几乎就可以肯定公司的薪酬水平过高了，自然人工成本的水平就高了，这时候老板就会要求人事部门下调员工薪酬，控制人工成本的总体水平。而当员工离职率超过80%，则说明公司的薪酬水平也许过低了，当达到90%时，就会严重影响公司的正常生产，这时老板就会要求人事部门立即上调员工薪酬，也确保足够的工人留在工作岗位上。

基于以上的调整，我们就可以得出一个试用期员工离职水平的仪表盘。如图：红色的我们把它叫做警界区，代表我们要立即采取行动了；黄色的为警示区，代表我们要密切关注这件事啦；绿色的为正常区，我们则不必过多关注。上面的一段话，我们用一个简单的仪表盘就体现出来了。我想这就是老板们想要的吧。

看到仪表盘上的剑客了吗？

仪表盘说完了，还有两个问题要解决。

一是我们要把哪些指标放到仪表盘上去。一些常用的一些人力资源管理指标，比如反映人力成本总量的人工成本总额、员工工资总额、培训费用、人均工资等；反映人力成本结构的管理人员占员工总数比例，管理人员薪酬占员工薪酬比例等；反映人力资源管理效率的人事费用率、劳动分配率、全员劳动生产率等都可以展示出来。还有一些不太常用的指标，比如我们上例提到的试用期员工的离职率指标，只要它能够反映出一定的管理问题，就都有可供使用的价值。每一个指标如何使用，如何设置标准值、警示值、警界值我就不过多阐述了。作为管理人员，不可能每一个指标都要监控，作为人力资源从业者，我们却有必要做出每个指标的标准区间、警示值、警界值等。

本例中老板要知道用人状况和人力资源现状。用人状况方面，需要展示的是人员总量、各部门人员数量、人员学历、年龄等情况。上面提到齐涛的文章中表述得很详细了。

人力资源现状应该是除了用人状况以外的，与上面我提到人资源管理指标有关的内容，比如人工成本总额、员工工资总额、培训费用、全员劳动生产率、人事费用率等。可以先对每个指标有所了解，然后选择几项提供给老板。仪表盘是管理工具，会随着管理者关注点不断调整，对人力资源指标的选择也需要一个尝试的过程。

二是这个仪表盘应该如何画？能否用我们日常的办公软件设计出一个可以随指标变化的仪表盘图像来。答案当然是肯定的（否则我就不提啦*-*）。我上面的仪表盘也就是用execl制作出来的可随指标变动的仪表盘。期中涉及到圆环图和饼图，具体操作方法就不详细介绍了，当然，不会用Excel进行绘制的同学也不用怕，2号人事部即将推出人力资源仪表盘功能，大家只需要将使用工具的时间用到更重要的方向决策就好啦。

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