员工上班期间怠工,是每个老板的痛,可随着公司员工越来越多,老板有心关注到员工怠工的时间会越来越少,而员工怠工的情况会越来越突出。分析其原因,公司、老板、员工都有责任,为什么呢?
1、 公司原因
公司原因主要表现在:公司发展过程中,对每个职位的权责划分不清,没有合理规划好岗位的工作时间和工作内容。比如像我们公司,赶上每年的招标季,招投标助理基本上连着一周通宵都属正常,可招标结束,她们就会变得很闲。人闲来就很生事,不给公司找麻烦,那只能自己打发时间,小姑娘们逛逛淘宝、刷刷朋友圈,小伙子们打打手游,不然一天工作8小时,耗时间也是特别难过的事情。对于这样的情况,我们评估过几个人的工作量,将人员从3人减至1人,另外两人调至市场部和销售部,做些助理类工作。3人的工作热情反倒比之前做招投标时高得多,原因很简单,人家工作也是为了生活为了学知识涨经验的,谁也不想混日子,可是工作不饱和又不让玩,还不如离开。
解决办法:
1) 量化工作内容。根据岗位的特点及与相关岗位的配合程度,量化工作时间及工作内容。比如:销售部助理,每天完成多少条数据收集工作、呼出多少个电话、接听客户电话的时间、有效电话的数量、协助销售部同事达成销售业绩的贡献等。
2) 严格考勤制度管理。明确迟到、旷工、事假、病假的次(天)数,以及上班时间的违禁活动等,如若违反将视为严重违纪。公示并严格执行。
3) 约谈怠工员工。保留谈话内容,包括书面及录音、录像,并提醒其行为可以引起的后果,并婉转告诉他,如果再次出现将通知家人并协商解除劳动合同等。
2、 老板原因
老板特别在意员工怠工,尤其是多次发现同一员工怠工,简直不能忍。稍有些涵养的老板可能会把这名员工的部门经理和HR拉出来批一通,回去好好反醒尽快把这个问题解决掉。差劲一点的老板直接把员工的拉出来,当众指责其工作懈怠,狠不得当场辞退。可是,管理几十人的小公司老板能面面俱到,但如果公司规模发展到几百甚至上千名员工,您还揪着一个员工上班时间玩手机而大动干戈吗?个人认为气量稍稍大一些嘛。与其每天盯着不守纪律的员工,还不用真心发现工作尽责的好员工,好好表扬并鼓励他们。管理学的经典理论“劣币驱逐良币”(也被称为 “格雷欣现象”),如果同样的工作,有些员工边做边休息一天完成工作,其工作效率是60%,而另外一部分员工一天不仅做完了全部工作还赶出了明天的一部分,其工作效率是110%,对比两类员工,作为老板是要表扬工作效率高的还是批评工作效率低的?如果仅批评工作效率低的而忽视效率高,那么久而久之,工作效率高的效率了会下降,虽然工作效率低的得到了批评,但未改变员工的工作效率,那么整体的工作效率也就会下降。
解决办法:
1) 观察老板的行为,注意其微表情或微动作。比如突然在某员工工位前停下、看到某员工时皱眉、或轻轻摇头等,都表明老板对某员工的行为表现出不满,那么平时工作时就要多留意这名员工的表现。如果连老板都注意到的不良举动,HR却迟迟未能觉察,老板会更心塞。
2) 注意老板的语气和内容。比如从未提及的员工突然知道了员工的名字、开会时从来不提到哪些不符合公司要求的做法等,都表明老板关注到了这些事。会后一定要详细了解,如果有可能在下次开会前将方案提交并请求老板,先老板之忧而忧嘛。
3、 员工原因
不得不承认大多数人是分三六九等的,这跟学历、出身、家庭教育有实质性的关系。有些人就是不爱承担责任、没有担当、不遵守纪律,说难听点就是一“混子”。今天这家混几天,明天那家混几天,总之不要让他干活,更不要让他自己独立去完成某项任务。这样的人分两类:一类呢就是纯天然的混子,他的人生就是混。可能当初进公司时表现出来一丝的正经范儿,也是被迫于生活压力。而另一类属于公司培养出的混子。他们熟知公司的一切,包括领导没看到没听到的及领导处理事情的心思。既然干与不干,在领导眼里没区别,那抱着安稳的心态,混着也没什么不好。
解决办法:
1) 对于第一类混子,证据!证据!证据!上家公司的恶劣表现,目前工作的种种不足,或是交给其无法完成的任务,并同时交给另一名表现平平员工,两人同时要求汇报结果,事实证明一切。
2) 对于第二类混子,HR会比较难做。但也不是没有办法。比如晋升其协助新领导或新项目,将原工作量化,调整薪资结构,末位淘汰等等。
所以,处理员工怠工问题,一定要搞清楚究竟是什么原因导致的问题。不能强制安装摄像头或以牺牲员工的隐私来考量员工的容忍度,毕竟对员工来说只是一份工作而已。作为HR不要埋怨员工多事,更多时候应该帮着老板想想,如果做了这些的事情员工会如何反击,最不济导致部分员工离开也是对公司不利的。因为个别的怠工员工而伤了大部分员工的士气,得不偿失啊。
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16楼 HASHLI华世联
学习了
15楼 林牧
加油!勤奋的倩儿!
Miss一点儿李倩
@云舞一休:谢谢一休大哥!“就到这里,休息 休息一下吧”。
14楼 如果只是如果
学习了,谢谢分享
13楼 简单就快乐
谢谢分享
12楼 脖子李
这种问题大企业应该都普遍存在,大老板肯定不能面面俱到,主要是中层领导以及基层领导要建立好互相监督机制,主要原因还是工作量不饱和,工作计划的制定出了问题。完成工作份额内的工作适当休息一下无可厚非,但泛滥就是资源浪费。另外企业文化的熏陶也是十分重要的。
11楼 飘浮
学习了,谢谢
10楼 luguang2004
谢谢分享
9楼 sunyl
谢谢分享
8楼 一鼻子灰
嗯,是的,最终的目的要明确,然后再说初衷。谢谢分享学习了
7楼 connie梦轩
感谢分享!
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5楼 爱新知
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4楼 msfd
谢谢分享!学习了
3楼 304170442
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2楼 唯风逆耳
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1楼 曹锋
#赞赏# 工作量化有时候也不科学
Miss一点儿李倩
@夏天512曹锋:对于没有参考的管理办法而言,工作量化可以解决暂时的困境。