预知离职，请先走出去

作者 Miss一点儿李... 更新于：2017-04-14 15:26 66183

内容来自 2017-04-25 打卡话题

　　我在一家民营企业做HR主管，最近感触颇深的就是骨干员工离职的问题。按理说公司有人员流动是正常事，但是每次员工到我这边拿离职单的时候都是最后阶段了，让人感觉很被动。如果能早一些预见哪些人有离职念头，及时做一些挽留争取工作，或者早为空缺做储备，就不会那么被动了。
　　如何有预见性的了解员工离职动态，在他提出离职申请之前就掌握员工的离职想法，不让离职面谈工作只做在表面上、走个过场呢？这个问题非常困扰着我，求各种上神指点。

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员工离职，到HR主管的价值只反映在“提供离职单”，可见HR主管的作用已微不足道。说是主管，其实也就是一个提供手续的通道，如果没有你，一切照旧。好啦，先不打压题主已伤痕累累的小心脏，解决问题为先。

一、 预见性了解离职动态――“动员一切可以动员的力量”。

看到题主的问题，我甚是欣慰。因为无论别人如何对待你的工作，我们在其位就得谋其职。想要做好预见性，这是个长期积累的过程。毕竟人心隔肚皮，或许碰到牛人，口心不一，再高明的HR也解决不了所有问题。那么，能做的有什么呢？动员+无间道。

“力量1”――行政前台小伙伴。无论这位小伙伴是否归HR部门管理，但她坐在前台，是最能直接看到员工出入公司、签退时间等信息的，“收卖她”！哈哈……小姑娘嘛，投其所好，聊聊网红、聊聊游戏、聊聊男友，总之找到兴趣点。相约一同共进午餐，问问最近谁总迟到、经常外出等等基础信息，还算容易。

“力量2”――亲爱的用工部门领导。相信HR主管们至少都有跟各部门主管接触的感受吧，从心理上让对方接受认可你，尤其是当对方与你有工作接触时，多为对方着想，帮着对方做些力所能及的事情，善意地跟对方拉近关系，相信任何人都不会拒绝一个真心诚意相处的人。

“力量3”――无间道，部门的卧底。在每个部门发展几个自己的眼线，其作用与前台小伙伴相当。但注意一定不要太明目张胆，这样会引起部门主管的不满，工作反而增加难度。这点适用于既做招聘又做员工关系的HR。

“力量4”――被忽视的保洁员。因为保洁阿姨是可以正常出入大多数办公室的，那么谁聊了什么，在工作时间谁没在座位上，最近经常外出等等一系列的问题，只要你对她施以善意，人家多数是乐意帮你的。

二、 提前了解离职相法――打铁还需自身硬

对于任何事情的处理，外因可以辅助，但内因才是解决问题的根本。身为HR还是需要有自己一套方法与感知的。比如入职时间会带来一定的离职规律，此单纯为个人观点仅供参考。

1、 入职一周：这时的员工会有明显的离职倾向。因为一周的了解，对公司表面上的信息有大致的了解，至少对自己部门内部大多数人的工作态度，工作方法有了简单认识（前提是足够在意）。那么本人就会做出判断，要不要在这里继续工作，伴着这样工作的同事，跟着那样工作风格的领导。

2、 入职一个月：入职一周就离开的人往往很敏感，但一般人工作一个月后也略知一二。此时还是有随时走人的可能。

3、 入职一年：入职一年多半会是刚毕业的大学生，初入职场略有经验，又觉得每天做着打杂的工作，委曲了自己，所以一定果断的要求“人往高处走”。

4、 入职三年：一个平台待了三年，自己的工作了如指掌，公司的流程烂熟于心。那么，面对外面的诱惑，换个平台再所难免。

除了关注硬性的时间外，其次就要多关注员工的表现。比如一向着便装的同事突然一天着正装或商务装上班、一向不请假的同事实然频繁请假、工作时间经常离开座位接听电话、一向认真的同事突然犯错且错误极其LOW、一向热心关注公司活动的员工突然变得冷淡等等，一系列的表现都可反映出员工的心理状态有了异样。

三、 由离职面谈到员工关怀――化被动为主动

题主提到了离职面谈，看似是过场，也许是公司要求，亦或是题主自知工作流程，但我的想法，不要等离职员工找到你了，再发出动作。将这项工作当作员工关怀来做。以上内外因分析出的行为，即可圈定人选，对于此，先要与部门沟通，部门领导对此员工持何态度，如果确定部门放弃，不必强求就此做罢，马上回去准备开始招聘。如果部门领导也希望HR介入，留下员工，那约个午餐，聊聊生活、聊聊老婆孩子、聊聊同事领导，多个信息汇总员工离职的原因，如果钱能解决就先稳住，向领导报备。同时提出自己的建议，如市场薪资水平、员工的绩效考核、项目经历等等。接着联系各类招聘渠道，准备招聘工作。

如果公司领导最终留下了员工，那HR也要定期跟此类员工多沟通，就怕留住人留不住心，有时老板承诺未必人人在意。

在此文章中，多次提出约午餐，这个细节希望大家可以注意得到。中国人嘛，很多不好讲的话，拉到饭桌关系近了，问题暴露了，办法也就有了。所以，做好HR不是闷在家里编制专业，而是要真得走出去，到群众中去才能解决最广大人民群众的问题嘛。

啰嗦了一大堆，谢谢耐心读下来的小伙伴，希望与你们一同成长，你们的鼓励就是我最大的幸福！

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2024-04-25 15:34

全部评论(18) 我参与的评论

16楼爱做梦的女孩0310

恩，学习了

2017-05-04 10:34:39 回复赞(0)

15楼 Jane166

学习了

2017-04-25 18:21:08 回复赞(0)

14楼黑马（识狼）

学习了

2017-04-25 17:18:14 回复赞(0)

13楼风琴1107

谢谢牛人的分享，从中学到了很多知识，感谢大家的无私分享

2017-04-25 16:19:12 回复赞(0)

12楼羅藝

谢谢

2017-04-25 14:00:47 回复赞(0)

11楼 winwn1968

学习了

2017-04-25 11:07:38 回复赞(0)

10楼 zfh1990

嗯嗯，我点评不按常理，请包涵，对于LZ所言被动，其实大可不必如此，2011年出来工作，在央企，国企，外企，深圳100强等几家公司待过，从文员做到一个小小的HRM，用了5年（能力有限），招了一批又一批的人，也送了一批又一批的人，看惯了公司的不同的企业文化和办公室文化（人情冷暖，世故腹黑，排资论辈，借刀杀人等），离别情，早已变得麻木。一个人，一旦有了离职的想法，就一发不可收拾了，此时是身在曹营心在汉，要么公司给不了自己想要的东西了（基本有这想法的，都清楚公司几乎是给不了了，你一个人事再去怎么挽留也没有用（说不定他领导或者是你上司还巴不得他走呢，深圳这地方，地小人多，人才最不缺），用人性的弱点来说就是，欲望是无穷的，当他得到了想要的时候，他又会又更高的追求了，难道公司又能给出更高的？）所以，LZ你想多了，做好自己的本职工作，你楼上还有经理都没有发话，你有什么好被动，你只需做好你本分的事，处理好你的事，拿捏好公司与部门和个人的事，就是你最大的事，送你离开，千里之外，说不定人家还感谢你呢......自己权利之内，兑现不了给人的东西，少掺进去......不说了，我也要充电去了

2017-04-25 10:33:33 回复赞(0)

灰色的云

@zfh1990：顶，天天挂在口上说离职的人，反而不会走，更多只是抱怨发泄的途径！那些不说话的人一旦提出离职反而可能真的要走了!这已经是其深思熟虑的结果，能做的挽留其上司已经进行挽留，挽留不了部门也会进行调整！小公司可能因为一两个人的离开而垮掉，大公司不会，一个公司有一定的流动率是正常的！

2017-04-25 10:46:48回复

ialawon

@zfh1990：我也与你同一想法

2017-04-25 13:35:00回复