家族企业是表象，授权不足信任缺失是根本

作者香草紫苏冯鑫更新于：2017-01-16 15:43 15910

内容来自 2017-01-18 打卡话题

　　我在一个家族企业做人力资源主管，这家公司是做建筑材料的，很多元老都是老板的亲朋好友，能力不敢保证，但忠诚度还是很强滴。为了平衡各方面关系，给企业带来一些活力，老板聘请了一些职业经理人。但老板对我们也不是非常信任，有的时候也会收集一些小道消息或"情报"来掌握公司的动态。
　　我是3个月前加入公司的，这里所有的人对人力资源都没有概念，老板寄希望我能帮他梳理人力资源的各项工作，但遇到一些问题又小心翼翼，尤其是涉及到一些元老们利益的问题，就拍得罪人。现在给我的赶脚就是空怀满腔抱负，却无处施展。
　　请教大家，家族企业，人力资源管理困难重重，如何突破？

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看完这个案例，我差一点拍案惊呼。历史总是惊人的相似，两年前，我们合作的一家企业和案例中的情形几乎一模一样。所以这个卡我早早的占了位，心中有千言万语，此刻统统说与你听。

我经历过的那家企业，所有的高管都是当时的创业伙伴，跟随企业从一家店开始到现在30家的规模。企业发展到了一定阶段，老板的认知开始上线，认为当前的管理水平和发展速度都受到了人为因素的严重制约。于是，在三年之内，请了两个职业经理人和一个专业的MBA毕业的人力资源经理，希望可以靠这些“人才”的专业素质和能力，带动企业整体的管理水平和人员层次，达到激活个体的效果。

然而，我们进入企业的时候，第二任的职业经理人已经办理完了离职交接，HRM也已经提交了离职申请。经历这一波人员更替，整个企业和两年前相比，并没有太大的起色。

在后续的访谈中，我们了解到，这家企业的几个特色问题（如此看来可能是普遍问题）：

1.高管年龄偏大，知识结构、眼界思维和学习能力都相对保守，无法接受和适应当下的发展，比如最基本的办公软件的使用和操作都无法满足正常工作需要，在许多关键决策和发展方向上不能给予老板足够的建议，无法发挥老板智囊团的作用；

2.中层管理人员中三分之二也是跟随老板超过7年的老员工，对企业有感情，认可老板的创业能力和战略眼光，但是在老板的内部管理风格上颇多微词；

3.老板对管理层授权不足。工作开展困难。无论是职业经理人还是HRM，在来到企业后很快便发现尽管入职的时候老板画了很好的大饼，似乎给了他们无限的空间和机会，进来之后却发现处处被动，事事汇报，没有什么话语权和处事权，涉及人员调整和利益分配的问题都必须大BOSS签字才可以执行；

4.企业文化氛围不好，老板和高管及员工之间的信任感缺失。过往很多承诺的激励机制或者方案，不了了之或者无法兑现，造成高管之间关系紧张，员工激励无法起到效果（反正说了也不会兑现）。

是不是觉得很熟悉，你当下的处境基本和我列出的状况几乎完全吻合吧。这样的情况下，你该如何开展工作呢？分享一点我不成熟的看法和观点吧，希望可以抛砖引玉，让你有一些思路和收获，帮你更快的适应和开展工作。

首先，摆正你的定位，你是来解决问题的

你必须先明白一个基本事实，创业元老是和老板一起打天下的人，除了亲朋好友的亲情或者友情关系之外，他们还是和老板一路风雨走过来的战友和伙伴。曾经为这个企业的发展付出过努力和汗水。只是可能在企业快速发展的过程中，他们的成长没有跟上企业的步伐，现在成为制约企业发展的因素之一。但是，你千万不要觉得你来是和他们作对的。至少，在这一刻，你在老板和公司的地位，与他们根本无法相比。一旦形成对立，你一定是第一个出局者。

所以心态先调整过来，不要认为元老们有什么不对。真正能决定你工作和命运的人是老板。从你的表述中可以看出，老板对你和对元老们是一样的，你们都是为他服务，执行他的命令和意志的。唯一不同的是你现在还有转变印象和展露自己能力的机会，而他们十几年如一日的相处早就了解的一清二楚了。

所以，当下你如果能够在短时间内推动一项工作或者改变一些现状，让老板看到你的管理能力和水平，才能真正在这里拥有立足之地。这对你未来的话语权也有着举足轻重的影响。

其次，与老板沟通，找到突破口

从我讲述的案例和你的描述可以看出，出现这种情况的很大一部分原因在老板身上。想要你做出一些有成效的改变却又不能充分授权，寄希望于专业人士，却无法充分信任。因为他的不够坚定和信任危机，造成了你当前的困境。这样的情况下，想要快速打开局面，确实很难，所以你要找到一个突破口。

最大的突破口当然还是在老板身上。（如果你无法在他这里突破，大概最好的结局是趁早离开啦）

先判断一下，以你对老板和公司其他员工的了解，老板的管理风格是什么样的？在此基础上，按照他喜欢的风格和他进行沟通，关于你进入公司后发现的一些问题，想法和建议，都可以说出来，如果有成型的方案或者制度建议，拿出书面的东西更好。然后，了解老板对这群元老的态度到底是什么？能不能动？什么时候动？如何动？

同时抛开家族问题，了解老板对你工作上的期待时什么？正好年末，如何根据公司的发展方向和业务情况，开展人力资源相关工作？有了老板的想法，你才能更好的明白自己的工作方向和目标，对下一步工作的开展具有很好的指导意义。

最后，专注本职工作，创造机会赢得认可

理清楚轻重缓急之后，你要把自己从纷繁复杂的人际关系中剥离出来，虽然在一个新环境中人际关系很重要，但更重要的是把自己的本职工作做到位，这是第一步。在职场，人们对他人的尊重首先来自于他在自己领域内的专业，用能力说话，让围观者折服。

3月份到现在，应该已经了解清楚公司现阶段的发展状况、人员结构、业务模式、沟通方式和汇报机制以及企业文化特色。现在要做的就是从老板最关心的问题入手，摸清人员和业务情况，找到问题的关键所在，制定合理的方案。涉及利益分配的时候，一定要制定三套以上的方案，讲清楚利弊，你的思考方式，能够实现的目的，和可能出现的情况预案，以及如何平衡各方利益的矛盾等，如此这般，老板还会质疑你的能力，而无法推动工作吗？

老板对你的信任来自哪里？——来自于你的专业能力和处事能力，通俗来讲就是能够搞定别人搞不定的问题。如果你能把在一件小事或某个场合，把握机会，展露自己的能力，获得大家的认可，相信你一定可以快速打开工作的局面。

总结起来大概就是四句话：

缜密的思维能力，快速看透问题；

超强的沟通能力，搞定老板心思。

过硬的专业能力，赢得员工认可；

强大的执行能力，方案落地执行。

现在你知道自己该做什么了吧！祝你好运~~~~~

看完故事，听完分析，是不是还意犹未尽，哈哈哈，赶紧点赞、订阅、赞赏我~

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