跨过与90后的这层代沟

作者裔裔 2016-11-29 14:30 21749

内容来自 2016-12-05 打卡话题

　　我们是一家房地产销售公司，目前员工有一百多人，其中60%是90后员工，而且多是销售人员。这些90后的员工，有些人家庭条件不错，参加工作只不过是为了有份工作，所以工作上并不能全力以赴，甚至有的动不动就离职，一不高兴就不来了等等。
　　做为销售公司，我们是希望每个销售人员都能全力以赴，以销售目标为中心。针对这种情况，做为人资，不知道如何着手，要从哪些方面进行管理，来调动他们的积极性，让他们充分的发挥自己的优势。
　　希望大家能给一些建议，如何才能管理好90后，怎样可以系统的对90后员工进行指导、培训等，谢谢！

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背景：90后、家境不错、不为工作而工作、主要还得人家高兴。

先说说，在职场上的70、80后的“叔叔”“阿姨”们，任你们曾经再牛，曾经了再多的沧桑，有再跌宕起伏的阅历，面对上面的90后也会蒙圈了吧！

这是为什么呢？个人为这就是代沟太大了，自1978年改革开发38年来，国民生产总值从3650亿元，到2015年的67万亿元，翻了185倍，俗话说30年走完百年的工业化历程，所以70、80后和90后的代沟不是10、20年而存在30年左右的社会认知变化差！

但是社会就是要往前发展的啊，历史的潮流是滚动，70、80后管理者要去迎接90后，在了解了他们前提下在去迎接他们。

1.说明怎么干

指哪儿打哪儿也得先指清楚：安排任务时候，给出一个具体目标给90后比漫无目的叫他去做一件事更好，而且你会发现，前者的积极性明显比后者高很多。

现在很多管理者在布置任务特别是口头任务的时候是混乱的，管理者缺乏清晰授权的意识，没有清晰表达的基本技巧，面对这些很随性的90后就应该严谨的布置任务。事先思考、简洁表达、完整的信息、重点的强调、鼓励互动。

其实70、80后和90后处理事物时的认知是有很多区别的，人家小时候可帮家里搬过煤球或冬储大白菜，所以，你要说清楚怎么做，人家还是有执行力的。

2.给理由，讲清楚

珍惜你身边的好奇宝宝：如果觉得90后做得不好，请说明原因，他们并不是不听说教，而是要充分的合理的理由，当你真的这样做了，会发现90后会很认真拿小本子记下自己的错误，然后很认真去改正。不要烦感小孩儿老是问为什么，也不要一句“你去执行就好了“一句话答复他们，事实上这是缺乏管理耐心的表现，在解释为什么的时候，虽然额外用了时间，但是这种领导行为不仅减少了员工出错的机会，还增加团队之间的互信，对于团队而言这是非常重要的组织氛围。

其实90后，还是很好奇自己做的事到底为了什么？为什么？

3.千万不能发大火

批评要带着雕琢的心：觉得90后的脾气大？跟90后犟你就输了，别告诉他你的权利有多大，能把他怎样，告诉他其实你重视他才会这么恼火的。但是也不要认为90后是不能被骂的，要讲究批评员工的技巧，威逼利诱是没用的，他们更多关心的是自己的”感受“，所以，即便你对他们发火也要把你”恨铁不成钢“的想法，并且表达期望。不要情绪化、对事不对人的批评、解释问题带来的后果、严厉而不带攻击性。

如果你身上有”封建残余“，家长式管理的影子或想法（虽然你是这么被管过来的），但是，记住90后不吃这套，人家是理性的而且从小也没有被怎么骂过，千万要控制情绪，过分的宣泄可能会把事情搞的更糟。

4.适当放手

给他一片试验田：初生牛犊不怕虎，90后其实不是不顾后果，而是什么都尝试下，看自己能做到怎样一个极致地步。很多90后员工缺乏耐心，想尝试新的事物，这一点其实非常可贵，为了不打消他们的积极性，管理者既要做到充分的授权，让员工放手去干，又要做好过程管理，防范风险。那不如交给他们一下对绩效影响不大的任务，成功了可以增加信心，即使失败也是一次历练，管理者需要做的是把握好火候以及做一个出色的教练，真正带领90后员工成长。

如果你手把手的教90后，如果是每件事，反而会挫伤他们的积极性，适当要试着让人家自己去做一些、主持一些事。

5.耐心耐心再耐心

”分手“可不是随便说的，不管是有意还是无意，除非你真打算不要他了，请不要轻易对90后提出”分手“两字，伤了自尊，伤了信心，又伤了信任，天知道多少头牛才拉得回来。

培养90后需要时间及成本，如果你觉得不能用绩效来达到你管理的要求，那么就通常要做的就是：工作反馈、对关键任务进行辅导、给予必要的激励、绩效沟通并提出明确的改善要求。

6.不能让他们感觉被骗了

相信并敢于托付：请信任90后，他们或许做得不够好不够完美，但是谁不是这么过来的。疑人不用，用人不疑，这是基本的管理原则，建立互信的工作关系是管理者在领导团队的过程必须关注的地方，过多的”权术“会令多数员工反感。多与90后沟通，关心员工的工作,生活及情感、充分授权,及时的反馈、前后一致，说到做到。

所以和90后沟通和相处要注意一些细节，往往某些你不在意的他们会在意。

7.相信他们的创造力

用他们的灵光搅动你讲话的思维：当你没有灵感的时候，跟90后说说你的困扰，说不定90后会给你一个挺好的idea。职场里翻滚多年，很多人都会处于思维的僵化状态，由于墨守成规而导致缺乏创新思维，但对于新入职场的90后员工而言，他们接触的信息比较多，心智比较敏感，如果你能清晰地描述你的问题及困难，或许他们灵光一现就可以帮助你解决问题了。

8.正向比负向有意义

”降大任于斯人“是种鼓励：交代任务时，请说明任务的重要性，90后出入职场，一切都是新鲜的，尤其当你告诉他，这个任务有多重要影响的范围有多大，他的角色有多重要时，他会莫名的小兴奋，然后积极的肩负起这个责任。

这本身就是一种有效的激励，让员工明白工作的意义是一项重要的领导行为，明白这项工作或者任务是：对于顾客的意义、对于公司的意义、对于团队的意义、对于成长的意义......

70、80后的成长中多是经历严厉的教育和鞭策，而对待90后要一定正向激励和鼓励的，且不能常常人为使用”坎坷式“教育，如果有坎坷也一定是他们乐于去做的。

所以，倾听90后，了解90后，让这合适的管理方法来隐藏这代沟。

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全部评论(26) 我参与的评论

19楼愤怒的杨梅16102914

学习了

2017-01-01 10:40:25 回复赞(0)

18楼晚霞美

学习了，谢谢分享！

2016-12-05 22:32:52 回复赞(0)

17楼连连看

作为70后的人资部经理，带领几个90后的下属，成为一个幸福指数挺高的职能部门，非常赞同裔裔的观点。先播种后收获，90后也是很懂得感恩的。

2016-12-05 19:28:46 回复赞(0)

16楼 Reiko砂砾

说的好贴切，完全说出了90后的心声，赞赞

2016-12-05 17:40:39 回复赞(0)

15楼寻找怀表的兔子

作为90后，觉得说的很好

2016-12-05 16:56:11 回复赞(0)

14楼 hx晓晓

学习了，谢谢分享！

2016-12-05 16:32:10 回复赞(0)

13楼皖春天

谢谢分享

2016-12-05 16:06:01 回复赞(0)

12楼鱼童漆彩人生

以前的人工作是为了生存可以忍辱负重，现在的人工作是为了更好的生活，如果工作不开心辞职就正常了；以前的人为了钱可以受委屈，现在的人宁愿钱少点不愿受那委屈。

2016-12-05 14:14:27 回复赞(2)

11楼猫粒

说出了90的心声。做表的时候，领导直接扔过来一个表，你看看以前是怎么做的，照着做就好。不理解表的思路，做的慢，被说：这十分钟就能办好的事，你做了几个小时。问多几个问题，会被说：你按照我说的做就好了或是你怎么这么死蠢呀~~自认为不笨，不会到死蠢的境界，但是被容易情绪化的领导这么指导了四个月，终于11月份的时候就辞职了。不是不愿意待，而是实在做到失去了所有自信与提供了太多的情绪价值给领导了。

2016-12-05 12:32:23 回复赞(0)

Reiko砂砾

@猫粒：也有这样的感受，我们公司也是这样，每次安排一项任务，直接就说的非常笼统的，我们是远程安排的，再细问一下还是那一句话，再问就“失踪”了，然后就说做的不到位。哎

2016-12-05 17:43:48回复

10楼蔚蔚520

长江前浪推后浪，一代新人换旧人
作为90的我，有过叛逆，谁有没有过，如今都说这社会都是90后的社会，是因为现在90后到了这个年龄阶段，比如娶妻生子等，但是还有些90后处于青春期，花样年华的阶段，你如果管得太紧，会适得其反，顺应他又会觉得对公司，或者对他自己，但是作为叛逆期的他们有时候我们可以选技理解，但是公司有公司的规定，现在的人不怕找不到工作，工资不高，环境不好，做得不开心都会随时走人，天大地大难道有没有他们的容身之处吗？但是作为人资，对90后，找他们聊隐天，听听他们内心的需求，了解他们的生活圈，将他们融入一个集体，带动他们积极性，另外，如果公司福利待遇好，留得住人，也没所谓，对于90后，走才是常态，不走才是病态，他们需要更多的锻炼，需要更多的经历，去积累社会经验，给自己一些新的尝试，难道不是吗？

2016-12-05 10:36:24 回复赞(0)

9楼灰色的云

又是一碗鸡汤！试问一个二个你会有耐心，一群问题宝宝围着你，你还有耐心吗？一波又一波的问题宝宝来了又走了，你还有多少耐心？大家都学过驾照，我不相信一开始那些教官都是坏脾气，还不是一波又一波的问题宝宝，一次又一次的出基础问题，把他们逼疯了啊！

2016-12-05 09:51:44 回复赞(0)

关羽48693

@灰色的云：哈哈，你一看就是长辈

2016-12-05 10:31:02回复

裔裔

@灰色的云：管理是门艺术，是门教育的艺术，在于激励，唤醒，鼓舞。用90后的眼光看待90后。难道当一个嗷嗷待哺的宝宝在你怀里哭闹的时候不应该用慈祥的妈妈的身份来喂养他吗？

2016-12-05 11:22:57回复

Anlun

@灰色的云：除非你能只招80后、70后，否则作为90后，我可以告诉你，这些是非常受用的。虽然每个人都会不一样，可是如果你真的能做到这些，我们都会非常尊重你。
另外，温馨提醒一下，作为有个00后的妹妹，我可以非常肯定地告诉你，95后、00后会让你更加头疼的。

2016-12-05 12:04:52回复

成信消费网

@灰色的云：表示赞同。我想每个公司招的都是会做事的员工，当然也需要培训，但是周期都要很长的话，我想老板会疯掉的吧！

2016-12-05 12:58:16回复

灰色的云

@裔裔@：我儿子只有一个！可以哄可以给予足够的爱与关怀！错了我愿意花时间花精力来辅导来纠偏，要是你有5个以上的子女，你还能够一个个爱的过来？出问题了一个个不马上巴掌上身！再说你是来上班的，不是要给我当儿子的啊！上班需要有能力帮忙我处理事务达成企业，部门，岗位目标，所以你那些个性就不要在公司里面显摆了。烦躁啊，只是过来发泄一下！带一个，走一个。什么都能够成为离职的理由！

2016-12-22 15:45:21回复

8楼 472259036

学习了！

2016-12-05 09:38:34 回复赞(0)

7楼 W111021727

80后看90后，就像70后大叔阿姨们看80后的样子。尊重了、给予了，跨越年代的鸿沟将变得越来越狭窄，好文！

2016-12-05 09:37:08 回复赞(0)

裔裔

@龚文雯：谢谢文雯老师

2016-12-05 09:52:22回复

6楼 3wsok

学习了，谢谢分享！