我认知的“优秀HR”

作者傻乎乎1112 更新于：2016-05-25 09:36 821

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优秀的HR应该具备哪些技能？

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优秀是一个非常具有主观色彩的词汇。在优秀还没有被滥用的年代，我们理解的优秀，某人具备一般人不具备的某些能力和品质，或者完成了一般人不能完成的事情，那可以称为优秀。而现在语境下的优秀，慢慢演变成了一种礼节，出门工作没有夸过同事/伙伴/客户优秀的，都不好意思说自己有“高情商”的属性。优秀被滥用。今天，我想谈论的优秀，不是高出一般人难以养成的品质，更不是一种礼貌；我想谈的优秀是：你表现的品质和能力符合当下的需要，用我们“行话”说，叫人岗匹配。所以，称职的HR即可为优秀的HR。

在我观察力，优秀的HR都具备个性特质+专业能力特点：

第一，对人性有着深刻的理解，并能接纳、吸收、转化人性中的矛盾。HR的工作对象是人，对人不理解，你做不好这项工作。了解人都是自私的，理解人又是崇高的，明白人是盲目，懂的人又是理性的；深刻洞察人性的复杂性，能更好的理解HR的工作。拿内部竞聘来说，要平衡几方面人员，竞聘者，用人部门领导，来自用人部门的领导，竞聘失败人选的情绪，后续人才的补位；这些每一个都是内部竞聘的关键。而在内部竞聘中，跃跃欲试的人，信心不足又和岗位匹配的人，用人部门领导的顾虑，来自用人部门领导的意见，这些，这是一局稍有不慎就满盘皆输的棋，要下好这盘棋，要有大局观。HR会直接面对人性的矛盾，善良，丑恶。有时候，能感觉到慢慢的善意与温情，而更多的时候，是来自各方的质疑与不怀好意的揣测，让人困扰不已，内心不强大者，不能胜任这一岗位。能达到这一程度的HR，首先他了解自己，明白知道自己要想的是什么？而大多数HR只知道自己不想要什么！为什么呢？因为能了解人性的人，一定首先是了解自己的人，在忍着痛把自己解剖了成千上百次，他才能解剖他人。

第二，对HR的专业领域的使用工具的原理和工作方法了然于心。优秀的HR一定知道我们行业领域里面常用的工具，一般的HR只知道怎么使用工具，但是优秀的HR知道为什么要使用这个工具，而不是其他的工具。不同的组织结构应该设计不同的绩效考核、薪酬方案绩效考核用BSC，还是KPI，还是综合各种考核方式，定量或者定性；优秀的HR知道公司为什么要采用网络式组织还是矩阵式组织，知道为什么要采用KPI或者BSC，一般HR只知道公司采用了什么组织模式，用了什么考核工具。知其然，而不知其所以然，是一般HR和优秀HR的根本区别。

以上，便是我认知的优秀“HR”的定义，你的呢？