推荐墨菲发财记(4)工作分析的重要性

作者大白兔77赵颖更新于：2016-03-28 18:26 6417

问妹妹在忙啥呢？她说在写岗位说明书，新招的前台不清楚要做哪些工作，副总让墨菲更新岗位说明书。

这个活你居然可以独立完成，不需要咨询77？

墨菲说，岗位说明书还不简单，一搜，二改，三还可以参考招聘网站上的职位说明，副总都夸我干活利落，一天就做完了，还很美观。

岗位说明书是工作分析、工作评估的结果，分析和评估，不是一搜二改三美化，它一定是科学的。被我们忽视的，或者说被我们觉得很low的工作分析，真的很重要。

岗位说明书7大功能：

第一大功能：该做啥；

第二大功能：什么人合适这个岗位；

第三大功能：衡量员工能力差距的标尺；

第四大功能；考核指标的蓝本库；

第五大功能：培训工作的重要依据；

第六大功能：员工职业生涯规划之依据；

第七大功能：部门负责人对员工的管理依据而编制

岗位说明书之前，一定要做工！作！分！析！

比如前台什么时候正式开始工作？都做哪些事？中间休息几次？最常见的5项职责是什么，分别占用多少工时？需要运用到哪些技能？其中特别棘手的问题是什么？工作中会涉及到哪些商业秘密或公司机密？需要和哪些人或部门交流？工作中对计划性需要的程度？工作重复性有多大？

当你通过观察、访谈、甚至问卷等各种渠道，收集到各种关于这个岗位的工作信息，进行分析就会发现岗位的价值在哪里，难点在哪里，常规失误会出现在哪里，可优化流程有哪些，工作完成得好的标准是什么......

专业性，就是这样体现出来的。

在工作分析之后，我们还能做什么？工作扩大化。可以横着扩，在没有很大意义的工作上，增加一点新的、有点意义的工作，激发员工的积极性，适当增加一点工作难度，比如前台妹妹接待一天访客和快递小哥，枯燥无趣，你可以建议她接受打招聘邀约电话的培训，学习一点新技能，同时也能帮你分担任务。工作也可以竖着扩，比如让前台妹妹参与到行政计划的制定中，自己决定工作目标和作业程序，多一点责任感和参与感。

墨菲追问：“公司旧的岗位说明书上，只有奖惩和审批，我增加了建议权和执行权，可还是觉得词穷，我语文是体育老师教的。”

77送了她几个权限中常用词：提案权，审核权，考核权，监督权，审计权，申诉权，知情权。

权然后知轻重，度然后知长短。词穷，不是语文没学好，是专业度不够，墨菲妹妹，我们一起加油！

【作者简介】

赵颖，有近10年外企管理经验，其中3年世界500强企业管理经历，7年上市公司人力资源总监工作经验，中国首批高级人力资源管理师，理论和实操结合较好, 精通餐饮、软件、投资、咨询等行业人力资源管理。擅长内外训，曾对外担任高级人力资源师课程讲师，对内独立开发内训课件并主持千人以上培训会，保持亲自授课30课时/年。

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全部评论(24) 我参与的评论

18楼龙行天下shaq

工作分析是基础和前提，值得认真学习。

2016-04-26 13:38:46 回复赞(0)

17楼犇犇牛牛

墨菲姐，申请Q群什么要求呀。。。

2016-04-07 13:36:24 回复赞(0)

大白兔77赵颖

@犇犇牛牛：没要求，回答三茅即可

2016-04-07 14:27:47回复

16楼心水伊笑

好强大啊。迫切希望墨菲姐姐上传前台岗位说明书。跟一个。

2016-03-30 10:50:57 回复赞(0)

15楼还是那谁

顺着77姐的思路，我也该把我们的岗位说明书好好重新理一理了。77姐提供的思路总是能够落到实处地让我们可执行，感谢！

2016-03-30 09:39:55 回复赞(0)

14楼青岛宏大HR

词穷，不是语文没学好，是专业度不够！这句话说得真好！我一直对岗位说明书的描述胆怯，就是专业度不够！震撼心灵

2016-03-29 16:38:42 回复赞(1)

13楼 yhbk999

额，说一个反话，工作分析很重要吗，真滴很重要吗？？

站在HR或相关管理角度来说，这是一个基础，很多工作做得好不好，是不是到位，有工作分析的影子。

但是站在boss来说：屁，你这个月多招几个人我就安心了。

ok，俺是一个半路出家的伪HR，经常和其他部门说我是人事部滴（虽然俺想说俺是人力资本部滴），**经理，你和我说说，你要招的这个人，做什么滴，要男滴还是女滴，对学历啊工作经历啊有没有要求，等等，这么多要求啊，那关键的要求是什么。。。。。。。。。。。

好吧，工作分析很重要，真的很重要，就不说岗位说明书这个直接的工作了，就是直接的招聘来说，你做了工作分析了（不管是简单的还是全面的），你招起人来会和部门更契合。

但是问题来了，你的公司情况如何，相关管理人员水平如何，搞清楚了，你再考虑这个工作分析的怎么做吧。不要搞一个表格丢下去，过一段时间再抱怨部门不配合。

最后我承认，我是标题党。

2016-03-29 15:20:59 回复赞(1)

大白兔77赵颖

@yhbk999：这个同志真实在，都是大实话，点赞

2016-03-29 16:11:46回复

yhbk999

@大白兔77赵颖：下次去武汉的话，找赵老师

2016-03-29 17:08:36回复