2013年工作总结

深圳****有限公司于2011年10月份正式成立，2013年是企业从初创期向成长期转变的阶段，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带领人力资源部

在这个阶段的主要工作如下：

　（一）、建立健全合法规范的人力资源管理制度

合法的规范是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《薪酬管理制度》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《工伤保险报销的程序》、《调整公司组织结构、部门职责和主流程通知》等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，对员工提供尽可能的个性化的服务，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，具体表现如下：

1、建立绩效导向的薪酬体系

用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，加强计划与过程控制，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。但是公司绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改进。

本年部门的绩效考核情况如下：

2013年绩效考核情况

部门 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 平均数

物流部 1.15  1.07  0.97  1.02  0.98  1.03  1.03  0.97  1.0275

财务部 1.10  1.07  1.05  1.01  1.00  1.03  1.03  1.01  1.0375

行政事务部 1.05  1.08  1.00  1.04  0.98  0.96  0.96  0.99  1.0075

总经办 0.90  1.02  1.01  1.00  0.99  0.98  0.98  1.00  0.985

设计部 1.15  1.04  1.02  1.04  1.00  0.99  0.99  0.96  1.02375

企划部 1.10  1.02  1.00  1.01  　 　 　 　 1.0325

人力资源部 0.95  1.00  0.98  1.00  1.01  1.00  1.00  1.01  0.99375

质控部 1.00  1.02  0.97  0.98  1.00  1.03  1.03  0.95  0.9975

生产部 1.05  1.03  1.04  1.00  0.98  0.98  0.98  0.95  1.00125

销售部 1.00  1.10  1.00  1.00  1.02  1.00  1.00  0.99  1.01375

工程部 　 　 　 　 1.01  0.98  0.98  0.99  0.99

总师办 　 　 　 1.03  1.02  1.01  1.01  1.01  1.016

2、建立培训制度及计划。

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。2007年企业刚开始运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农民工、有来自外资企业的管理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成****工作方式，是人力资源部本年的培训目标。通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、质检培训、质量管理培训、团队合作培训、基础管理培训、新员工企业文化培训等等来满足企业的初期需要。

2013年培训计划如下：

类别 文件名称 文件编号：BJS/HR/WZ-002

作业文件 公司2013年度培训计划 版本号/修改次数：A/0 页数：1

 编制：            日期： 审核：         日期： 批准：        日期：

序号 培训对象 培训项目 培训形式 培训时间 培训教师 备注

1 车间工人 安全教育 内训 2月5日  

2 公司管理人员 安全知识 内训 2月6日  

3 质检员 质检员上岗培训 外训 2月9日  

4 车间焊接人员 焊接操作 内训 3月2日  

5 探伤员 探伤员培训 外训 3月14日  

6 车间工人 安全知识 内训 3月15日  

7 公司管理人员及内审员 公司程序文件及质量管理文件 内训 4月  

8 各部门员工 各部门三层文件 内训 5月  

9 设计部员工 软件应用 内训 6月  

10 中层管理人员 团队合作 内训 7月  

11 销售部员工 渠道开发与重点客户管理 内训 8月  

12 生产部设备操作工、起重工、焊工 操作技能知识 内训 9月  

13 项目管理人员、技术人员 ****质量验收规范 内训 9月  

14 中层管理人员 绩效管理 内训 10月  

15 生产管理人员 现场管理 内训 11月  

本年培训计划执行率100%，培训人/次统计如下：

a) 全体人员参加质量管理知识培训。

b)  “质量标准培训”、“质检员培训”等共计300 多人/次参加。

c) 外包队的涂装培训共计12人/次。

d) 新员工入厂教育，人力资源部和安全员组织了400多人/次参加了企业文化培训、安全培训、质量培训。

e) 在专业技术方面，目前为止先后组织了“质量标准”、“安装施工规范”等多期培训讲座，累计150人/次参加了培训。

f) 取证培训方面，举办了起重工、松下焊机操作、电工、焊工、质检员、探伤员、安全员、资料员，共有173个相关人员参加了培训，经考核173个相关人员顺利通过考核。

本年的整体的培训效果仍存在以下问题：

a) 通过分层次有针对性的培训，公司员工（包括分包队伍）对质量体系文件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了一定的效果。但从整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产经营管理中运用自如的要求。

b) 管理层的管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训成为公司整体培训工作的软肋，越来越受到各级员工的关注。

c) 各部门在组织内部员工的培训流于形式，培训计划执行不认真，培训记录也不完整。

d) 对内部员工和分包队伍的培训，培训面广，培训内容也有针对性，但是分包队伍操作人员流动性大、文化素质低，部分人员虽接受过一些相关培训，距培训目标有一定距离，效果并不十分理想。

3、明确岗位说明书

明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人为本，科技为先”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企业精神，本年度，人力资源部通过每月18日的新员工培训，加入企业文化宣传与渗透，同时配合但是经过调查，发现仅靠新员工的一次入职培训还达不到预期的效果。