有效管理，才能面对困境

作者罗明更新于：2015-06-16 19:40 15031

内容来自 2015-06-18 打卡话题

　　我在一家公司担任人事行政经理，下属三人，其中一位HR专员情商、人际关系处理能力较强，与公司上下打成一片。
　　最近，在我与上级谈到人才梯队建设时，上级建议我把这位专员提到人力主管，进行着重培养。但我内心有所顾虑，主要的原因是在日常观察中，发现这位员工的好人缘是靠给别人开绿灯换来的。人资部虽然不用像质量管控部门那样严谨，但其中毕竟涉及到规章制度、薪资福利等。如果将她提为主管，会不会从表面看是正确的提拔，但实质上却不利于企业的发展。
　　是我过于较真，还是八面玲珑才更符合社会现实？到底需要什么样的人，才能发挥人资应有的价值？

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案例纲要：

1.人事行政经理岗，下属三人；

2.一人由于工作开路灯造成人际关系很Ok；

3.上级建议我提拔此人

个人见解：

从案例的描述中，人事经理，看似面临选择题，其实是对于自己的一个挑战，挑战是对于自己的管理能力的提升：

不会做，那么你就服从：对于日常中，我们经常会遇到N中突发事件，那么如果没有自己的观点，不好意思，那么请你服从上级安排，很简单，这个是职场的“经验”；

案例分析如下：对于人事经理的上级看到了员工A工作能力强（你发现是由于工作开绿灯），所以提议，对于你来说：

1.服从命令听指挥：如果不能找出合理并且的适合的原因，那么你需要听从上级的建议，因为，你的上级有可能在考验你：是否听从指挥；

2.内部关系的梳理：如果不能找出合理并且的适合的原因，那么你需要总结：是否该员工越级与上级沟通了，造成了这种“越级指挥”的情况，因此，你需要考察到位：是否真正有实力；

3.试用的概念：如果你不能找出合理并且的适合的原因，那么你需要缓期：可以考虑设置一个缓冲期，我们用潜规则来说，这个叫做二次“试用期”，虽然没有在合同里面进行描述、说明，但是实际上，很多晋升的管理人员都面临着这个潜规则；

4.敞开心扉沟通上下级：如果你能找出相关理由：他不能胜任，OK，请解释清楚，并建议其下一步提升的关键，这个不仅仅是与上级谈，也需要与下属谈，有可能他已经得到了风声了；

5.调整制度、流程：对于你的发现，既然员工可以通过人为操作进行放水、开绿灯进行操作，很大可能，是由于管理制度、流程不规范，造成，这个时候，是否有必要进行调整，需要你考虑；

你会做，请主张：我负责考核

1.厘清上下关系：对于晋升一人做主管，影响最大的，是其他两位同事，所以，如果觉得晋升，请及时找到其他两位同事进行谈话，了解他们对于此事的想法，可以是举例子：曾经的同事，成为了你的上级，你有什么想法？当然，很多时候，我们会羞于了解，或者担心过于明显暗示，但是，我想说，这个场合出于饭局呢？酒桌呢？

2.做计划管理，明确考核目标与结果：对于一名管理者来说，最忌讳的是什么？你不了解你的下属在做什么？不管是从管理的五项职能，还是有效管理的应用，都是来自于做计划管理，如果需要提拔一名下属，你能够快速进行评价，来自于最近一个月，最近三个月，主要的输出的工作结果及表现，表现包括了不足与需要改善提升的方向和建议，这个才是作为上级的基本技能，所以，上级建议需要提拔的时候，这个时候，不应立刻回答，而是回答，我会综合近期或者上一季度或者年度表现综合考虑，主要包括了其绩效水平、平常表现、上一次薪酬调整的幅度及时间，做出建议给您；

3.有效管理，提升内部监督：既然通过平时的观察，肯定有一定的提醒，但是实际上效果呢，可能并没有多大的效果，这个时候，需要进行警示，就是将一个案例进行明确，下一步的标准，当然，很多时候并没有明确的标准，这才是产生了开绿灯的行为，所以，从多个角度出发点，就成为了考虑事件处理的公正性要求。

综上：上级找到你提议，一方面是要求你对该员工的考察总结（是否有效考核），一方面的要求你对自己的工作总结（是否有效管理），请关注具体情况，做出有利的判断与分析，祝你顺利解决这个问题。

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全部评论(67) 我参与的评论

65楼宥宥雪

学习了，能落地，呵呵，感恩

2015-06-25 10:18:51 回复赞(0)

64楼博匀27

学习了，受教了！

2015-06-19 00:13:57 回复赞(0)

63楼你看天亮了

有道理，学习了。

2015-06-18 22:11:26 回复赞(0)

62楼诚实可靠亅丶郎君

这样的建议实用性比较强，起码给了管理者两个选择！但奇怪的是，作为一名人事经理难道会缺少这一点圆滑？

2015-06-18 21:59:15 回复赞(0)

61楼一翻风顺

学习知识感悟很深

2015-06-18 21:30:06 回复赞(0)

60楼青青宝贝0502

学习了，感谢分享!

2015-06-18 18:04:30 回复赞(0)

59楼新钓客

感谢分享！

2015-06-18 17:30:21 回复赞(0)

58楼药引子

谢谢分享～！

2015-06-18 17:23:15 回复赞(0)

57楼 zhxf

学习了，感谢分享!

2015-06-18 17:19:04 回复赞(0)

56楼青青小树苗

学习了，感谢分享

2015-06-18 16:48:50 回复赞(0)

55楼周汉

从管理的角度提炼了很多好的方法，制度调整，流程优化及监督管理确实不能少，不管大公司小公司制度流程都是协助我们更好完成工作的工具。还有定时监督，谢谢分享，学习了！

2015-06-18 16:44:36 回复赞(0)

54楼心境007

大家没发现嘛，实际工作中，你们的部下和其他部门沟通，都是可以正常而且很好的沟通的，往往能相处的融洽。但是有时候你却不受其他部门的欢迎！！大家都在说你部下工作态度以及其他都是非常好的，唯独对你不是很感冒？？因为你的部下和他们没有利益冲突，难题都在你这呢，所以冲突在你这，正常情况下，你的口碑不如你的部下。

2015-06-18 15:57:29 回复赞(0)

53楼三十而择

明确对方的意图并迅速判断给予相应反馈是人事最高技能。胡诌一句。嘿嘿。

2015-06-18 15:44:32 回复赞(0)

52楼青青宝贝0502

感谢分享，坚持学习。

2015-06-18 15:39:09 回复赞(0)