销售型公司,90后左右,待遇中等,离职率……这几个关键词勾勒出一幅清晰的画面,让人想到一个姿色平平、才气平平,身价平平的女子,如何栓住老公的心。
抓人抓胃,留人留心。想要抓住老公的胃,就要练就一身好厨艺,练就一身好厨艺的前提,是你心甘情愿的付出。留人留心,那就要抱着服务的心态,分辨哪些是要留的人,用大众化的待遇、福利等,打造出贴心的感受,营造出家一般的氛围。我们谈一下具体的做法。
一、了解员工需求
销售型企业,员工又偏年轻化,作为HR,在招聘之初,我们就应该理性的分析,我们的招聘针对的是那些群体;员工入职后,我们会给出怎么样的发展空间;在众多员工中,那些是我们企业发展必须重点培养的人,那些是我们要加大力度培训的人,那些是我们要淘汰的人……
对员工做出基本分类,我们就可以抽查各类员工,深入沟通,了解他们来公司的动机,来公司后的感受,对公司的建议或意见,对自身的定位……然后我们才能制定差异化的服务,人尽其才,留心留人。
二、改变能改变的,倡导适应不能改变的
岗位性质,这个具有不可改变性;薪资待遇、福利、知名度、企业优势都在行业中偏向中等,这个改变的可能性较小,也不是一朝一夕的事。
因此,在整理员工需求,分析需求的基础上,我们将需求按是否能改变分类,对于在意岗位性质、社会背景的,无疑是我们要放弃的人;那些一心要去大公司拿高薪的,身在曹营心在汉的,也不是我们的菜。我们要的是能够理性分析自身和认识当下的员工,愿意和企业一起成长的员工,是那种心态积极愿意付出的员工。
对于那些不能改变,不愿去适应的员工,你即使花100%的精力,也不一定能得到10%的效果。不如早点放弃,把精力放在值得维护的员工身上。
三、关怀力度,先松后紧
对于员工流失,不要过于恐慌。大浪淘沙,留下的才是中流砥柱。关于流失,我们需要关注流失的都是哪类人,是那些不能适应销售压力的员工?还是优秀的员工?只要没有陷入劣币驱除良币的状况就好,只要骨干还在就好,这样的流动可以认为是合理的流动。
对于一些关怀和福利,我们应把握一个度,不能为了防止流失刻意的去加大关怀力度。而是先通过自然的状态淘汰一部分人,然后在更认可企业员工中加大关怀力度,营造良好的工作氛围。好钢用在刀刃上,好的关怀和福利也该留给值得我们付出的员工。
四、吸引还是培养
吸引人才是短期行为,培养人才是长期计划。对于销售型公司,拿来主义见效快,短期效果明显,但稳定性差,一旦达不到这类员工的满意度,或者外界出现更好的选择,走人是随时随地的事。
因此,将人招来后,价值观、个人价值的体现,是必须关注的事。我们必须从发展平台、晋升渠道、整体的职业规划,配合年休假,有激励作用的薪酬绩效等方面,留心留人。
五、企业文化与年龄结构
短期我们可以通过薪酬、福利、氛围、需求等来达到留心留人的目的。但长期来看,我们还是要寻找认可我们企业文化的员工,满足归属感,实现自我价值,从而实现人员稳定。
我们应注意到员工的年龄结构,90后为主,应该在传统的管理模式上,多为年轻人提供施展自身才华的平台,开启更具激励竞争的模式,提倡互相尊重的氛围,采取90后管理90后,分组pk等模式,满足其差异化需求,从而留人。
41楼 今生有約
"我们要的是能够理性分析自身和认识当下的员工,愿意和企业一起成长的员工,是那种心态积极愿意付出的员工. " ——为这一句点3个赞!!!
40楼 心比天高
学习了,谢谢分享
39楼 莲Elian1211
谢谢分享
38楼 新钓客
感谢分享!
37楼 shine678
是的,年轻人需要激励
36楼 1162
学习了,感谢分享
35楼 四叶莲
简明概要,很有触动感,谢谢分享
34楼 verayaya
适度的流动是可以的,但流失过多,对企业也是很大的隐患,成本、机遇,市场。
33楼 茉茉的绿茶
不过现在很多企业根本不在乎离职率,反而认为员工流动是降低用人成本的一种方法。不知道大家怎么看?
32楼 炙热之火
近一两年,我们每月离职率都在10%-15%左右, 流失较大。个人认为流失率高的原因有:1、岗位性质; 2、员工群体;3、社会背景;4、企业员工关怀的力度不够。
大环境、大背景不是单个企业能够改变的,那我们人力资源部可以通过哪些措施缓解这一现象,具体该怎么做?
个人建议:不同岗位的与员工流失率是有一定规律,如营销岗位人员流失高是正常的,相对行政后勤、技术类岗位人员流动率大那就是有问题了。可以针对不同的岗位明确工作内容、工作要点。
其实留人除了留心意外,还是有很多方法的,当然最主要的还是通过制度、流程
岗位职责的工作内容要明确,绩效考核要合理,尤其是绩效考核,本身是把双刃剑,搞不好会公司不满意,员工不满意,最后导致员工离职。
31楼 微量元素123
感谢分享
30楼 小刷子
大浪淘沙,留下的才是中流砥柱。吸引人才是短期行为,培养人才是长期计划。很喜欢这两句,很有哲理。
29楼 chunyh
有道理,赞一个!
28楼 剑雪飘寒
谢谢分享!
27楼 304170442
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26楼 小哈伯
受教
25楼 大港
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24楼 mildlili718
谢谢分享。
23楼 格vs调
前面引言的比喻太有才了,谢谢分享
22楼 开心一下
谢谢分享
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