推荐 HR好人与坏人==工作要求与职能

作者随意1 2015-03-31 15:44 12569

内容来自 2015-04-03 打卡话题

　　单位一员工发生工伤，几个手指头给轧断了。人资部门调查之后，了解到他家庭生活困难，上有瘫痪老母在床需要人伺候，下有四个子女都在上学，妻子摆个冷饮摊，所以在单位内部发起了一场倡议员工献爱心的活动，自愿参与，厂子一百多个员工，最起码可以解决这名同事的燃眉之急。大家通过各部门车间自愿捐款了两千多，结果报到领导处之时，领导说以后别再发起此类捐款事情，大家都是碍于面子才捐款的，这种情况由企业出钱就好。
　　事过后，人资部门有一种报着一腔热血被泼上冷水的感觉，怎么反倒成了我们的不是了呢！
　　本次打卡，请大家畅所欲言：
　　1、对于这样的困难职工，发起爱心募捐是否不太合适？
　　2、人资部门总是会受夹板气，做什么事情都难以让所有人满意，那么，我们HR到底应该如何自处呢？

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1、对于这样的困难职工，发起爱心募捐是否不太合适？

首先要明确人资部门的管理职能：

1）作为一个企业（几百人的企业）应当有工会组织，解决员工困难这是工会的基本职能之一，其二是发动员工捐款如果是代表工程或公司行为的话，前提是必须申报得到行政办公会的认可，而不是随意而为之；即便是企业没有工会，那么这种发起捐助及赈灾的事宜也用由厂办（或办公室）来组织协调发起倡议。其三，个人行为或所在车间的自发行为除外；

2）从工厂或公司管理来看，处理工伤事故应该有专门的部门（可以指令人事牵头、行政牵头），但要有相应的应急处理措施，包扣垫付医疗费、了解员工家庭情况及困难，调查事故原因等。至少是应该有相应的处理流程；

3）从人事部门的日常工作来看，应该对每个员工基本信息和状况有几本的了解和登记，以便在突发情况出现能提供较为准确和完整的信息，至少可以为工会会厂办提供困难职工的情况，建立困难职工档案，有条件的公司及工厂可以有这部分的费用作为应急用；

2、人资部门总是会受夹板气，做什么事情都难以让所有人满意，那么，我们HR到底应该如何自处呢？

HR的工作性质注定了员工与企业的矛盾。从员工与用人单位签下雇用合约起，站在公司（单位、工厂）一面的HR就以均衡用人单位、员工之间的利益矛盾而出现。工资纠纷、离职纠纷、岗位纠纷等等，吃力不讨好的工作必须面对。处理的是你的基本工作，做的不好就好问责。

1）做遵循制度下的“坏人”

规范工资的规章制度，对于关键点严格把关：比如严重违纪的处理、离职办理、入职办理、绩效考核等；充当制度规定下必须严格执行的职责，对抱怨甚至谩骂都要置之不理。

2）做制度允许范围内的好人

在制度范围内可控的制度灵活使用，尊重员工的尊严，替员工办事。比如做好员工的日常沟通和了解，倾听意见和建议，形成合理的沟通渠道，成为员工意见建议的“传声筒”。

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2024-05-08 15:34

全部评论(28) 我参与的评论

27楼沈小花

我觉得发起募捐是好事，但是应该最好以公司名义去做这件事

2015-04-24 14:02:46 回复赞(0)

26楼花开在冬日

学习了，感谢分享！

2015-04-10 13:20:05 回复赞(0)

25楼 Eva太阳39

Good idear!

2015-04-03 18:17:18 回复赞(0)

24楼阿乐君

学习了，谢谢分享~

2015-04-03 17:21:47 回复赞(0)

23楼丰谷HR毛静

学习了，谢谢分享！

2015-04-03 15:39:16 回复赞(0)

22楼 ural4320

受教了，人情、法律、制度，应该有所区分。员工捐款，是人情。公司处置事故，是制度。怎么赔付，是法律。这三者关系要处理好。出了事故，该企业承担责任的，企业应该承担；该给家属赔付的，按照法律规则而定；员工捐款，只是人情；是取代不了企业赔付的。而且反而会让家属有种企业在推卸责任的感觉。

2015-04-03 14:58:11 回复赞(0)

21楼 Kimmy玉

学习了

2015-04-03 14:21:45 回复赞(0)

20楼菜猫

学习。

2015-04-03 14:10:19 回复赞(0)

19楼新钓客

感谢分享！

2015-04-03 13:35:08 回复赞(0)

18楼蝶变小蚊子

学习了

2015-04-03 13:20:01 回复赞(0)

17楼狂云妒佳月

由企业出钱不是更好吗

2015-04-03 12:41:27 回复赞(0)

16楼茶花香四溢

已学习。

2015-04-03 11:01:43 回复赞(0)

15楼 evonne42

HR部门不是社会团体，做该做的事情！

2015-04-03 10:45:03 回复赞(0)

14楼鸿临福地

学习了

2015-04-03 10:38:41 回复赞(0)

13楼 piaomiao

谢谢分享

2015-04-03 10:34:18 回复赞(0)

12楼奥德赛蓝晶

做遵循制度下的“坏人”
做制度允许下的好人，很值得借鉴，以后的工作就以此为参照，多谢分享。

2015-04-03 10:15:46 回复赞(0)

11楼重遇未知的自己

我曾经在一家2000多人的大型企业做人资时也遇到过这类问题，因为当时没有处理好，以人资部的名义倡导员工为一个生活困难家里烧了房子的基层员工捐款，当时的效果不错，还收到帮扶员工的感谢信！还没来得及乐问题就接踵而来，2000多号员工谁家里没点事，于是各种募捐申请接二连三，因为没有判断标准又开了头，结果最终好事变坏事，所以这些问题还是要谨慎处理，在有制度的情况下按制度和流程处理为好，作为人资部的多去关心与协助跟进相关流程进度从中给出专业的指导。

2015-04-03 10:03:45 回复赞(0)

10楼 ironswei

这件事最后的困顿局面，原因之一，就是没事先和相关领导商量解决办法。感觉是凭“情感爆发”和一时意气做的事。员工有困哪是要解决，但是要有“法”可依，依“法”办事，这个法就是公司的相关管理制度。目的是扶危济困，增加凝聚力。

2015-04-03 09:58:47 回复赞(0)