无论是国企还是私企,都必须重视企业管理。企业管理是一门科学又是一门艺术,管理有方,对企业的发展起强大的促进作用;管理不善,则直接导致企业衰败。
许多人都误认为企业管理就是直接管人,的确,企业里许多问题都是人的问题,把人管好了就管好了企业。但人是具有丰富思想和情感的动物,人人都不愿被管,一切对人的直接管理容易导致反感、反弹与反作用,那么企业该如何管好人呢?
管理的艺术就在于把人放在组织中,通过岗位管理进行人的管理。
有的企业新进人员或人员的调动是直接把人放在一个位置上,甚至让人待在岗位中,没有人要求你要做些什么,做到什么程度,导致员工无法把工作做对、常犯一些低级错误,连最基本的岗位作业要求甚至每天重复的工作也会做错做漏。而有的企业虽然也有岗位职责,约定员工该做什么,不该做什么,该做到什么程度,但实际中却无法约束员工行为。企业里“人浮于事,事管不到位,人多于事,人管不到事”的现象比比皆是,原因何在?究其实:岗位缺乏管理。
什么是岗位管理?按照管理的原理,岗位管理就是通过制定正确的岗位职责、明确权责对等规则、用流程串起责任、实施稽查、问责制度、对责任进行考核而实施的。岗位管理是企业管理的基础,没有岗位管理,一切目标、责任只会成为空谈。
那么,怎样进行岗位管理?
首先,企业应制定正确的岗位职责。岗位职责不是员工自己描述的,也不是凭空产生的,企业应根据目标管理进行科学的部门职能设置。部门职能只能来源于整体目标的分解,再根据部门职能定位设置员工岗位说明书或作业规范。岗位的功能必须对应企业的目标与部门职能,企业该有的功能必须有,“不能少一只手指,也不能多一只手指”,不该有的坚决不能因人设岗。同时,企业设立的部门职能及岗位职责,必须有相应资质的人员承担,相应的人员必须全面履行其职责,不能把岗位变成盲人的眼睛与聋子的耳朵,资质不够岗位要求者必须限期培训学习,尽快弥补缺陷或短板。
其次,让管理人员明白责、权对等原则。许多企业管理人员自身未进入角色,认为老板只是封了个头衔,并没有授权,因而个个干的工作都名不符实,只干些基本的职能,那种要求老板授权才做好本职工作、才负起本职责任的思想是缪误,根据职务与权限的关系原理,有职就有权,职务与权限相生相伴,与生俱来,有什么样的职务就要履行什么样的责任,而履行责任必然享有相应的权限,根本无须等老板另外授权,认为老板未授权而不履行职责,是逃避责任的失职行为。
再次,把事放到流程中,用流程串起责任。流程是责任的保证,没有流程,一切责任都会落空。责任必须放到岗位中,岗位必须镶嵌在流程中,企业必须建立适合自己的流程体系,通过流程管理让每个岗位明白自己的价值,让每个岗位找到自己的盲点,让每个岗位改变落后的思维,让每个岗位履行自已在流程节点中的责任,这是员工切实履行岗位责任的强力法宝。
最后,必须进行岗位职责稽查,实施岗位问责制度与考核制度。企业必须建立相应的岗位职责稽查制度,对员工是否做对工作、履行职责是否到位进行稽查,一个一个动作,一个一个错误进行适时纠正;并实施问责与责任考核制度,对履行职责好的员工进行奖励,对做得差的进行问责与处罚,通过经常、反复的稽查、问责、纠正、考核,使员工养成正确做事的习惯,这是员工履行岗位责任的强力保障。
综上所述,通过岗位管理,企业可以从根本上杜绝人浮于事,直接提高员工效率,提升企业效益,管理者必须创新管理方法,重视岗位管理。