推荐人生仅求一个“诚”字

作者岚媪更新于：2014-08-27 09:51 971

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2013年某家居大佬提出“四诚文化”：对消费者真诚，对参展厂商要坦诚，对员工要挚诚，员工对企业要真诚，用四诚文化贯穿我们日常的工作。

“诚者，自成也，而道自道也。诚者，物质之终始，无诚不物。”诚，承载着化生万物的作用。与其经常出现在我们眼前的是信，“敬事而信”，诚信在中华民族上下五千年历史中，始终作为一种“善德”为社会各阶层所推崇；诚信之光始终普照着人类从蒙昧走向文明，从农耕文明走向商业文明。

诚信即“德”的问题。今天这个社会，经济飞速发展，但人心却更浮躁了，很多人有意无意地都在炫耀自己。但是在什么基础上才可以骄傲呢，基础是什么，很多人都没有搞清楚。有人觉得有钱有权就骄傲，这个观念是完全错误的。骄傲不是建立在金钱或权力的基础之上，而是建立在道德的基础之上。一个人可以昂首挺胸地走在路上，并且收获的都是尊敬且乐于亲近（而不是羡慕嫉妒恨）的眼神，这才叫骄傲。

很多人喜欢在穷人面前炫富，在平民老百姓面前炫耀权力，这是一种很幼稚的表现，他们错误理解了财富和权力的涵义，同时还缺乏一样很重要的东西，那就是诚信。

现在有一种说法，说我们的国人出国被外界歧视，是因为现在中国人有钱了，他们妒忌，心理不平衡。其实，这方面的原因不能说没有，但更多的恐怕还是看不惯我们种种愚昧以及缺乏教养或素质的行为。这是什么引起的呢，是因为这些人都缺失了“诚信”，一个没有信仰，对任何人/事/物没有畏惧之心，没有真诚态度的人，他的品格与素养怎么能够与其拥有的财富成正比呢，这是一件相当可悲的事。

我们走出去后，要想别人尊重我们，首先我们自己必须有道德有修养，并且学会尊重别人。怎样才算尊重别人呢？首先你要尊重人家的环境，不随地吐痰，不乱扔垃圾；其次你要尊重人家的生活习惯，公共场所不大声喧哗，乘车购物时自觉排队；最后要尊重人家的文化，不同的宗教信仰，不同的制度法规你得了解，避免在日常行为中构成挑衅或冒犯……如果这些你都毫不在意，就凭着自己的感觉和习惯在异国他乡“为所欲为”，被人鄙视也就纯属自找的了。

顺丰总经理王卫对“尊重”是这么定义的：“尊重的衡量标准，那就是要让为你提供服务的人也因为服务你而感到开心”。我们去饭店吃饭，上至老板下至服务员，我们都要主动跟他们打招呼，礼貌、平和地去跟他们交流，让服务过我们的服务员，享受服务我们用餐的工作过程，为服务我们而感到很开心，这叫尊重。相反，有些人一进到饭店就是一副不可一世、高人一等的做派，对服务员大呼小叫，态度恶劣，这样的人是很难收获真正的尊重的。

作为服务行业的从业者，你想你服务的客户是什么样的人，首先你自己就得是什么样的人。这叫德，这叫诚信，而不是仗势欺人，拿钱/权压人。“己所不欲，勿施于人”，当我们真诚地去和一个新认识的人交流，那么对方也会回报以真诚，相反如果我们保持一副唯我独尊的面孔，那别人也不会以热忱回报与你。我们不应该带着一种十分功利，目的的心态去和人交往，那样的关系往往是不牢固的，彼此缺乏信任的。交流是建立在相互理解的心态上的，能给彼此带来本质的帮助。

奥地利著名的心理学家阿尔·弗雷德勒说过：“对别人不真诚的人一生中困难最多，所有人类的失败都出自这种人。”以诚待人，精诚所至，金石为开！

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