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四种方法让候选人无处遁形

作者 王泽强 2024-06-09 15:22 12121
冰山模型由麦克利兰提出至今已有半世纪,该理论说:知识技能属于显性特征,容易被观察和评估,而个人特质(如性格、价值观)、动机等容易被求职者藏起来,不容易被观察和评估。该理论同时强调:对一些关键岗位,个人的特质和动机对其职业发展和工作表现具有决定性作用。
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既然“特质和动机难以评估但又很重要”,那如何评估它们才能更接近真实呢?
冰山模型由麦克利兰提出至今已有半世纪,该理论说:知识技能属于显性特征,容易被观察和评估,而个人特质(如性格、价值观)、动机等容易被求职者藏起来,不容易被观察和评估。该理论同时强调:对一些关键岗位,个人的特质和动机对其职业发展和工作表现具有决定性作用。
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既然“特质和动机难以评估但又很重要”,那如何评估它们才能更接近真实呢?
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摘要:冰山之下确实用肉眼无法辨识,那就需要让候选人动起来,只要逼候选人把个人特质显露出来,才能评估候选人的特质。

    隐性特征确实不容易被发现,但也并非绝对的,虽然求职者刻意隐藏其个人特质,或者在面试的过程中刻意伪装自己,不表露自己的个人特质。还是有一些办法让求职者表露出来的,只是需要一些技巧和方法,具体来说有以下四个方法可以参考:

    一、谈人说事。

    要想评估候选人的特质,比如性格、价值观等,可以跟候选人谈人说事,在提问时,多往这方面去提问。如你在工作中遇到过印象深刻的烦心事你是如何处理的、你对上一家公司上级如何评价、你在工作中最不能容忍的是什么、当你的朋友和你的同事发生矛盾你会站在哪一边……诸如此类问题,考察候选人的性格等个人特质,不同的人有不同的答案,从中可以看出一些端倪。在谈人问题上,如果候选人对上级评价很差,甚至有夹杂个人的情感成分,或更多站在朋友一边,有个人倾向性,不能做到公平客观评价,那么说明该候选人缺乏客观和理智,在判断是非上更多以对方与自己的关系亲密程度来站位。而在谈论挫折或无法容忍的事情上,如处理方式上有极端性倾向,那么其工作上遇到一些挫折和困难会有不良情绪,容易的事情比较适合交给他完成,但困难的工作不宜交给他。

    二、细微观察。

    在面试过程中,候选人一些言谈举止细节,暴露了候选人的一些个人特质。比如有礼貌的候选人,会经常把“谢谢”放在嘴上,会跟面试官打招呼,个人礼仪礼貌都很到位,说明该候选人个人素质较高。反之,面试过程比较随意,对前台工作人员拿水给候选人喝,候选人连一句谢谢也没有,当成是理所当然,也没有跟面试官打招呼,回答问题一两句话就是敷衍了,说明该候选人工作上是比较粗心的,与他人的配合度较低。除此之外,如果候选人在面试过程中,经常打断面试官,说话最多,总是抢着说话,说明该候选人工作比较强势,是工作主导型的。如候选人在面试的时候,回答问题总是低头,或者眼睛不敢直视面试官,眼睛总是看别的地方,说明该候选人缺乏自信心,性格比较内向。

    三、集体面试。

    集体面试是多个面试官与多个候选人的面试方式,面试官提出一个问题,多个候选人分别进行回答。集体面试有一个好处就是多个候选人要想竞争同一个岗位,会给候选人很大的压力,因为要想在多个候选人中脱引而出,并且有被面试官注意和认可的表现,就需要充分施展自己的才能。而且,集体面试可以引入无领导小组讨论,可以充分考察多个候选人的团队合作、领导能力、表达能力、逻辑思维能力,候选人的性格、价值观邓特质就会充分暴露出来。在集体面试中,可以用圆桌让所有候选人在圆桌分别坐下,选择五个不同的讨论题让所有候选人进行讨论,然后各自进行独立发言,所有候选人分别发言后,可以进入自由发言阶段,可以评论其他候选人的发言,面试官不参与讨论,在讨论过程中不指定领导者,也不指定谁坐哪个位置,让候选人自行安排和入座,根据观察所有候选人的讨论发言,分析所有候选人的性格特质、口语表达能力、组织能力、情绪控制能力等。

    四、测评工具。

    现在有很多测评工具,如霍兰德职业兴趣测验、 九型人格测试、MBTI、DISC个性测验、大五人格、人格测验等,可以对候选人进行个人特质的评估。当然,在引入测评工具之前,需要评估费用的投入,是否达到预算要求?引入测评工具的必要性?哪些人可以做测评?……这些问题需要在引入之前就要弄清楚。而且,不是所有的测评工具都可以引入,只有适合能为企业所用的测评工具,才适合引入。以霍兰德职业兴趣测验为例,是将人格分内六大维度,如研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型、现实型,每个维度以兴趣为切入点,着重研究兴趣对与不同岗位的匹配度,从中发现个体的潜力、行为等。

    虽然个人特质(如性格、价值观)、动机等容易被候选人所刻意隐藏起来,不容易被面试官发现,但通过谈人说事、细微观察、集体面试、测评工具等,是可以评估候选人的特质。候选人和面试官的博弈,一直都在上演,但作为HR有的是办法去评估候选人的特质,这是专业的体现,也是能力的体现。

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2024-06-12 14:30
温情

1楼 温情

学习了

2024-06-11 07:41:41 回复 赞(0)

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