为何要自寻烦恼？

作者天王2013王祝... 更新于：2014-08-14 21:49 20112

内容来自 2014-08-15 打卡话题

　　各位卡卡大家好：
　　我毕业3年了，目前在广州的一家货代公司做人事行政专员，最近有一件事情让我对现在的工作提不起劲，请大家指点迷津。
　　前几天，公司开会准备规范物料采购监控流程，财务主管说了一套方案，老板非常赞同，叫我草拟出来，准备实行。我写完以后，老板一看就说，这样不行，拿给没开会的同事能看懂吗？我心里很不是滋味，但仍然再做了一翻修改，递交给老板之后，老板叫我到他办公室，说我这个太复杂了，让我参考其它公司的再拟一份。之后我又详细的列出来发给老板，这次就直接在开会上点名批评了，说某某拟的规定，我看不怎么样……我只能又重新改，现在还没有结果。
　　我工作以来，都是积极的完成任务，但这次经过这几次反反复复的折腾，我感觉自己对工作已经没有了激情。我现在也不知道怎么样调整了，请大家指导。

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一、【引子】

一个企业的生存无非在于生产与销售。销售是企业获取利益最大化的一个重要窗口；生产则是企业通过廉价的物料、成本来提供优质的产品让销售部门可以创造出更大的价值。其他职能性的部门，如财务、人力资源、采购、品保、资才、仓储物流等在企业中都是无直接价值的部门。在产销出现问题时，这些部门做得再好出中无济于是。特别是HR工作者，在企业中说白了是老板的——

1、眼。看老板看不到的事情；

2、手。做老板不好做的事情；

3、脚。走老板不好走的路径；

4、耳。听老板想或不想听的；

5、心。明老板要或不要的事。

二、【案例解析】

1、HR基本情况。3年工作经验，现一货代的人事行政专员。

2、HR自我分析。工作以来，积极完成任务。属于雷厉风行的作风。

3、事情的起因。几天前，在公司召开关于规范物料采购监控流程，财务主管说了一套方案（个人认为应该是提了一个方案）。老板很是赞同。要求“我”给予草拟出来，以备实施。

4、事不过三，受创导致激情下降。

其一、我“写”完了了。老板看就说这样不行。原因同事无法明白该监控流程；自我感觉不是滋味~

其二、再做了一翻修改。“我”被老板叫到“他”的办公室。原因方案过于复杂，要求参考其它公司再拟一份；相信自我感觉也应该不是很好~

其三、通过自己努力认为详细再次制订了一份。在会议上，“我”被老板点名批评并要求再次修改。这种心情相信大家可以理解甚至有深深的体会~

三、【个人见解】

1、自我反思

所谓事不过三。首先是自己的努力被一次又一次的打击且越来越大，从不明了到最后的会议批评。而自的心态是从不是滋味到“无语”~真应该反思一下自我了……

反思一：这份流程你真的明白了吗？

反思二：你真明白老板要这份流程的作用吗？

反思三：财务主管提出的方案，你真明白了吗？

反思四：自己对相关流程的实操了解多少吗？

反思五：我还不是滋味的心态真的对吗？

一下子的反省，会导致迷糊。那么我们就继续分析——

2、了解老板

其一、老板专门为“物料采购监控流程”开了一个会议。证实了老板对该物料采购的管控是重视的。老板在该流程来管控什么？楼主应该是最清楚的。

其二、在会中，大家各抒己见。财务主管提出了一个idea，老板表示认同。而这个idea被老板认可的关键点在哪里，也是该管控流程的关键所在。

其三、第一次被退回的原因是不够大众话，过于理论性。要求“我”修改。表示出老板要的该流程是简捷明了、通俗易懂的；

其四、第二次被退回的原因是过于复杂化。要求“我”借鉴其他企业修改。表示出老板要的该流程还是简捷明了、操作简单易懂；

其五、第三次被退回的原因……已经不用多说了。

因此，个人认为在确定这份流程的制订草案时，这时的“我”应该主动去了解一下老板。要的是什么进行有效的双向沟通~

3、咨询财务主管

“财务主管说了一套方案，老板非常赞同”。财务主管说了一套方案得到老板的赞同，应该不是简简单单的说一下而已，应该有自己的和观点与相关依据。作为“操刀”的我在被三次打击下是否应该去咨询一下。

4、结合公司实际

好的制度不一定适合公司的实际情况，要结合公司制订适合公司实际情况并具有可操作性的才是最好的制度。一个制度的制订，在整个制度的过程操作过程中是最简单。而执行起来与执行到位才是最重要最艰辛的。所以没有实践就没有发言权。在管理中是最实际的。这也为制订制度流程的方案中提供了有利的依据。

5、适当的解析说明

工作这几年来，也看看形形色色老板。有的注重实效形的方案，有的喜欢华丽的措词，有的则关注细节，有的以大局为重、运筹帷幄。而在表达语词中，有的老板喜欢图文并茂，有的喜欢条条框框，有的则注重结果，有的则关注过程。所在在不了解老板的习性，尽可能让自己制订的制度流程让上级或老板能够清晰明白重点所在或者在当场给予解析说明。让其明白，以免造成矛盾关系影响双方心态。

6、虚心听取建议

通过案例可以看出老板虽三次的责骂，也给了“我”三次的机会。到最后一次有些不给面子，但总体来看，老板还是相信“我”的能力才会有第四次。因此，放心烦躁的心态与老板沟通一次，虚心听取其建议达其最佳的效果才是真。

7、其他说明

其一、“我”是人事行政专员。我的上级就是老板吗？不是的话，可以与领导沟通一下；

其二、财务主管提出的方案，由“我”来操刀。这于情于理不符；

其三、一个制度、流程的制订好似不是一个人的事情。应该组织会议落实。

四、【总结说明】

从案例中看得出楼主是一个雷厉风行、兢兢业业、认真负责的好HR。就因为这风风火火的性格导致在考虑问题不够全局与系统性，这也是成长的一部份。心态出现落差的关键还是个人的问题。放低自己，不要为自己找太多的烦恼！

五、【引申】

那一年，公司面临内部员工自主创业影响。“我”即负责公司的整个生产系统，又要兼顾采购、物控与仓储物流。顶着工作上的压力已经让自己受不了。在一次会议中，又受到了总经理的指责。压在心里的火，一下子就爆发出来——把自己的笔记本直接摔桌子；二话不说，走人。

那晚，总经理带着我来到了一个“的吧”。告诉我：“我的压力并不比你们小，只有在这种喧热得听不见他人在耳边讲话的时候，才能感觉到一丝的轻松。”还说了很多很多……

当上级与下级的矛盾在无法平息的时候，对己对鄙都不是最好的结果。静下心来，没有解决不了的问题。千万不要自寻烦恼~

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全部评论(123) 我参与的评论

116楼微晴的天

分析的很透彻，值得借鉴

2017-01-12 16:59:46 回复赞(0)

115楼克罗托54542

一日三省吾身。我们真的需要多进行自我反省，尤其是在别人指出自己问题的时候。领导不满意你的方案，这很正常，我觉得很多领导一般都不会一次性就通过一个方案，需要修改时要多沟通多思考问题在哪里，做出相对应的改正。另外，情绪管理也很重要，也要学会自我心态的调节。

2016-08-19 10:54:31 回复赞(0)

114楼 CatherinaZou

都一样的情况。
一个项目或者一个事件的处理过程，都有自己参与，完成的时候都会有一种顿时轻松并且自豪的心情。然而这个结果却被否决，要被推翻重做，而且是一而再再而三的，心情可谓是相当郁闷了。火气上头的时候只会想着我为这件事情付出了多少精力，想不到这件事情办得不妥帖，不完美。当众被批评确实很让人挂不住脸，做出很感性的判断跟行为，事后要有人开解的话就会清醒很多。
上下级的矛盾基本都是由沟通不及时、不全面引起的，沟通又是一门大学问，我还要学的。

2015-11-04 10:55:16 回复赞(0)