工伤待遇合法更要合情

作者歆海逸扬更新于：2014-07-21 16:35 19402

内容来自 2014-07-22 打卡话题

我们是河北一家制造型企业，员工薪酬由岗位工资+考核绩效组成，岗位工资按本地最低标准制定，绩效部分是根据工作量考核计算。三个月前有一名员工，工作的时候在机床上磕了一下，伤势比较重，需要治疗几个月。期间我们给他正常发放岗位工资，但他没有上班，绩效为0，员工非常不满，认为这点岗位工资完全不够生活，所以强撑着病情到公司来，要求我们给他发放全额工资。但是领导觉得，做好的薪酬制度摆在那里，如果因为哪个人而有所通融的话，那以后制度就没有公信力了，因此要求我们可以对这名员工加强慰问，但只能发放岗位工资。
作为人事主管，我能采取什么操作，来让这件事情和谐的解决掉呢？

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案例问题点：

1、员工受工伤较重，需要休息治疗几个月。

2、企业规定休假期间只发基本公司，无绩效工资。

3、员工不满要求发全额工资，公司领导要求坚持原则。

这是一个典型的法理和人情的争议案例，对于这件事的处理，我觉得应该慎重，如果只强调法理原则，那么就会失了人心，两败俱伤。我认为法理要讲，但是人情也不能忽视，否则员工以后怎会有安全感，会影响企业长远的利益。

明确问题的合法性

劳动法规有规定企业可以制定自己的规章制度，劳动合同也可以协商签订，但是前提是制度与合同必须符合劳动法规的规定，否则属于无效。因此作为HR要梳理一下劳动合同中工资是如何规定的，公司绩效制度是如何说明的，是否与工伤保险条例有冲突，公司要做到合理合法，这样才能确保公司的公信力。

问题处理建议：

1、安抚员工情绪

问题已经发生，员工到企业来维权，作为HR应该先安抚员工情绪，让其回家休息，告知他公司会想办法解决这件事，让他好好休养等消息。如果公司的做法没有违规，那么也要让该员工了解情况，当然说的时候要婉转一些，同时探一下员工的底，了解其能承受的底线，安抚完告诉他会回去尽力争取，缓解一下矛盾。

2、与领导沟通

领导坚持原则维护公信力的想法没有错，这一点我们要支持领导，但是我们也要兼顾员工的利益，要与领导讲”情“，从员工团结和忠诚度去谈。建议领导坚持原则的前提下适当的给予一些生活补贴，安抚员工，表示企业的人性化，这样既维护了企业的公信力，也解决了员工的诉求，更重要的是得了民心。

3、合理支付工资，给予员工更多关怀

既然有制度规定，那么支付工伤的工资福利就按工伤保险的规定操作，维护企业的公信力。同时要给与员工可以接受的福利作为工伤慰问或补助。送达这项福利的时候，要大张旗鼓，切不可偷偷摸摸，舆论造势，坚持制度又给员工福利员工也容易信服，同时公司仁至义尽，员工也不好再找公司的麻烦。

总结

遇到这样的问题，我们hr要理性，摆正自己的位置，要调和企业与员工之间的矛盾，为员工争取合理的权益。对于这件事的处理，我觉得首先要得到领导的授权，说服领导时要站在领导角度想，提出的建议要尽量双赢，既满足了领导的要求，又能为企业的长远利益而博取民心，这样领导及时花钱也会心甘情愿，这种投资也是值得的。另外对于员工的沟通，摆明立场和原则的同时愿意为员工尽力去争取利益，对于福利要折中一下，找到员工的底线，用有限的资源达到较好的效果。另外对于暖心的事情要高调一些，一方面树立公司的形象，一方面获得舆论的支持。

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