【05月14日打卡总结】答：有句话说的比较好

作者带你去海边更新于：2014-05-21 15:40 21749

内容来自 2014-05-22 打卡话题

绩效面谈反馈环节，一般还是由员工的直线主管与他面谈为主，HR为辅，那这是不是也意味着HR只是没有太多的工作可做的旁观者呢？显然不是这样的。那么HR在绩效面谈反馈环节应担当怎样的角色？该做些什么，怎么做才更好？一起来探讨交流一下吧，请问：
1、HR在绩效面谈中担当怎样的角色？
2、所担当的这个角色，具体来说HR都该做些什么，如何做才更好？

展开

答：有句话说的比较好，“当局者迷，旁观者清”，HR在绩效面谈反馈的时候颇有第三方旁观者的味道，但我这里所说的“旁观者”并非冷眼旁观的“旁观者”，是一个起到关键作用的第三方角色！

HR在绩效面谈反馈中应做好以下工作或角色扮演：

1、组织者。

说实话，在中小型企业，部门领导不怎么擅长做绩效面谈，甚至是根本不知道什么叫做绩效面谈，或者是认为绩效面谈没有任何意义。

情景：HR部门接到员工小张关于绩效结果的投诉，第一个镜头：“我这个月的工作业绩非常好，为什么只得了80分，我甚至不知道我哪里扣分，而且更不知道哪些地方需要完善？”，“小张，你们部门领导没跟你沟通么？”，“沟通什么？不是我去问的话，我甚至都不知道自己得了多少分！”...第二个镜头：“杨经理啊，关于4月份的绩效，您没组织绩效面谈吗？”，“绩效面谈？没有呢，没多大意义，上个月做错的事，这个月仍旧是错，我还跟他们谈什么啊？我告诉他们得分就不错了！。第三个镜头：“李经理啊，关于4月份的绩效，您没组织绩效面谈吗？，“绩效面谈？没有呢，您又不是不知道，小马这个月工作成绩还不错，我很满意，但老板不满意，说看见他在外与人赌博，要求扣掉10分，我都不知道该如何去与小马沟通？正好，你们给个意见？”

由上述情景可见，HR作为组织者去帮助部门经理做好绩效面谈是非常有必要的。

2、记录者。

绩效面谈，谈哪些内容，不外乎有如下四个方面：谈客观的工作业绩、谈主管的工作表现、谈改进完善的措施、谈新制定的目标与计划。HR作为公司绩效管理的主管部门，有必要参与绩效面谈反馈过程中的记录，这方面可以根据绩效面谈反馈对象的层级来定，普通员工由分管主管去谈，记录由主管的助理去负责；中层干部由分管副总去谈，记录可以由HR绩效专员去负责；副总类高层领导由公司总经理去谈，记录就有必要让HR经理去负责...

3、纠正者。

某种程度上来说，HR是代表公司领导去督促部门开展工作的。部门在组织内部绩效沟通的时候，受到各方面因素的影响，譬如部门负责人领导能力、沟通能力弱，或者不愿意得罪人，不想说，不愿意谈，最终的绩效面谈难免有流于形式之嫌，这时候HR就扮演着纠正者的角色作用。纠正绩效面谈错的思路、错的方向、错的沟通方式等。

4、学习者。

不要认为HR就是万能的，毕竟每个职能部门的业务知识和流程还是部门经理及相关人员更熟悉些，HR有的时候会有“会当凌绝顶，一览众山小”的姿态，但不熟悉现场实际情况，多参与到部门的绩效面谈反馈中去，一方面起作上述三个作用外，另外还可以从中发现HR自身部门的工作需要改进之处，这时候，HR不妨扮演个谦虚的“学生”角色，大家认为如此可好？

5、总结者。

绩效面谈的目的是什么？大家都知道，绩效面谈是实现上级领导与下属员工对于工作保持一致性意见，能够找出工作中的不足，并持续改善的一个过程。为了有效推行企业绩效管理体系的运作，绩效面谈不仅仅是考核期末的结果反馈面谈，还有初期绩效计划的面谈、考核进行中的指导面谈...为了有更好的效果，HR参与绩效面谈的最关键作用就是要能总结，总结分析整个绩效管理体系存在的问题和不足之处、总结分析指标设计与权重存在的问题、总结有关部门在实际执行绩效管理的过程中遇到的难点和存在的问题等......从而制定、修改、完善成更具有系统性、可行性、科学性的绩效管理方案。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

149

未来3年，请保持能随时离职的能力

哪怕在一家公司待了2年以上，我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法，但还是要劝大家谨慎再谨慎，因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...

2024-05-08 15:34

全部评论(54) 我参与的评论

47楼尔冬虫

谢谢分享，学习了！

2014-10-20 17:24:50 回复赞(0)

46楼 xinjihr

看到这个绩效面谈记录，我比较有感触，我们部门也实行每个月绩效面谈，业务主管对业务员逐个进行面谈，人资专员进行记录，我现在的问题是是主管的行踪捉摸不定，我天天都见不到他，怎么做他们面谈的记录者，每次给他打电话他都不在公司，我只能打印出纸质版的绩效面谈表让他面谈后填了再给我了，不知道这样能不能起到作用。

2014-08-05 09:41:22 回复赞(0)

潔兒

@xinjihr：应该是可以的，人资可以设定一些面谈内容与要求，不知道你们现在操作的怎么样？

2016-04-05 11:37:51回复

45楼 Della00

谢谢分享

2014-07-24 16:18:34 回复赞(0)

44楼小非宝

很好，这个很有必要。

2014-07-21 11:07:49 回复赞(0)

43楼新的开始

谢谢分享！

2014-07-18 09:38:54 回复赞(0)

42楼 642753826

谢谢分享！

2014-05-24 11:56:34 回复赞(0)

41楼沁心

谢谢分享！

2014-05-22 23:41:50 回复赞(0)

40楼 JeffreyWei

谢谢分享！

2014-05-22 20:03:11 回复赞(0)

39楼顾行

谢谢分享！

2014-05-22 17:12:55 回复赞(0)

38楼新钓客

感谢分享！

2014-05-22 15:26:09 回复赞(0)

37楼微笑精灵之火凤凰

感谢分享，学习

2014-05-22 14:11:23 回复赞(0)

36楼小萨

学习了，谢谢分享

2014-05-22 13:32:04 回复赞(0)

35楼长着胡子的好好先生

学习了，谢谢分享。

2014-05-22 13:22:21 回复赞(0)

34楼释乐儿

谢谢分享

2014-05-22 12:19:27 回复赞(0)

33楼木瓜继续微笑

HR在这个过程中的重要性还是很大的，不能忽视。谢谢分享，学习了...

2014-05-22 11:35:16 回复赞(0)

32楼风之吟

公司有绩效部分，但是部分人员归老板直接管制的人员，没有制定考核方案，绩效分数都是到月底直接报数……个别人员认为自己绩效不合理，却又无处申诉；这种情况做员工工作？（如果找老板，就容易得罪老板；但是员工）

2014-05-22 09:54:47 回复赞(0)

31楼泽光

很深刻，很受用，谢谢！

2014-05-22 09:53:41 回复赞(0)

30楼 jimm

归纳得非常清楚，既有实例，又有分析，非常喜欢这样的分享形式，学习很有收获，谢谢。

2014-05-22 09:25:12 回复赞(0)

29楼艾意萌

可以帮我解决个实际问题吗？我们公司现在20人的规模，采用网络招聘，58同城和前程无忧。但是现在效果不好，市场部需要再招5个业务员，前期人招是招到了，但是来了又走，没有留下，最长的干了1个月多一些，现在又要招，很多人都是电话通知来面试后期又不来，感觉每天都在招聘，这一个多月就是没留下人我该怎么才能招到人啊？
本人不是专业HR出身，去年接手这一块工作。
不知道在哪里求助，希望牛人能帮我解答我现在的难题。

2014-05-22 09:24:09 回复赞(0)

anina

@艾意萌：我觉得你要面试的时候需要详细注意下，来的人对目标职位认同度有多高，不能为了招人而招人，不然来了也呆不久，反而浪费时间和精力。再就是扩大招聘渠道，比如职业介绍中心登记等等。

2014-05-22 09:42:38回复

anina

@艾意萌：而且最后在走之前得到一个反馈的机会，问下不想留下来的原因是什么，也可能是你们本身制度啊，福利待遇有点不太那么好

2014-05-22 09:43:58回复

新的开始

@艾意萌：估计贵公司是电话销售吧，人员招来留不住似乎是普遍现象了。

2014-07-18 09:41:43回复

28楼随心飞

学习了，很详细噢！谢谢分享！