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招聘工作包含了简历筛选、笔试、面试三大环节，面试是用人单位重点考查应聘者是否符合招聘岗位要求的一环，运用比较多且效果较好的当然是面对面的交流了，但因为部分应聘者是异地求职或仍在职，电话交流就应运而生。关于面对面交流和电话交流谁的效果更好，利弊在哪里，岗位适用范围，也成了大家讨论的话题，在这里粗略的聊一聊我的看法吧。
1、面对面交流与电话交流的优劣势：
面对面交流优势：可以直观的观察到应聘者对问题的反映、面部表情与肢体语言如何，尤其是在压力式问答中的表现；
面对面交流劣势：现在关于面试的书籍层出不穷，在应聘者中也形成了许多面霸，面对面交流中难免会给我们一些不真实的反
应，误导我们对应聘者综合能力的判断。
电话交流优势：一方面减少应聘者赶路与我们等待的时间，让招聘更快捷；另一方面在电话交流时应聘者没有太多的思考时
间，对我们提出的问题多数会进行本能的回答，了解到的情况和想法更真实。
电话交流劣势：观察不到应聘者面部表情与肢体语言，对于需要与客户交流的岗位不利，也不便于考察应聘者的亲和力。
2、我们在做电话交流时，也需要先做好准备，仔细阅读应聘者的简历，对有疑问的地点特别标注，提前做出想要考查问题的题纲，交流过程应简洁，避免太多无关的话题偏离目标。
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