​职场宁可不说话,也别把“是是是”挂在嘴上

智联招聘 2023-12-10 18:39 100 阅读

作者:桃之窈窈

来源:智联招聘(ID:zhaopin-com)

朋友做的财务报表出了点问题,被叫去财务总监那里挨了一顿狠批。她觉得自己有错在先,结果不管总监说啥,她都说“是”。

没想到总监反而怒了,问她:“你到底有没认真听我讲话。怎么那么敷衍?”朋友非常不解,她觉得自己没有做错什么,想不通总监为什么突然就发飙了。

职场中,有很多人习惯性肯定,习惯说“是”。但凡有这个习惯的,要么干得辛苦,要么做得委屈。不论跟谁对话,交流姿态都应该是平等的。习惯性讨好,不能解决职场问题,反而会产生问题。

有时候,我们受的委屈是自己招来的。习惯性讨好只会让我们给别人留下机械、木讷、不敢扛事,无能力做事的印象。

马伊琍在一档节目中谈过自己遇见的一些后生。

这些后生习惯于陪着笑脸,说着“好的”,表面看上去很乖顺、伶俐,但是对于她说的话却是一点也不放在心上。他们只管应付,没想过怎么上心把事做好。

比起表面顺从,她宁肯后生们提出一些问题来。

因为机械化地说着“好的”,才是对她最大的不尊重。相反,能提出问题,才能说明对方有认真思考该如何积极着手去做。

大多数人一味应承地说“好的”,只是想得到别人的满意,却不负责让事情有个圆满的结果。

当说“是”逐渐成为很多人的默契,说“是”的意义就越来越小。

职场中“是是是”就像狼来了,你脱口而出越快,对方就越容易怀疑你说“是”的诚意。

武志红老师说:“他人对你的尊重,从来不是因为你的顺从。”

《长安的荔枝》中,荔枝使李善德到了岭南,本是公干,又被授予皇命,本该挺直腰板干事。他却唯唯诺诺,小心翼翼地对接工作,结果被岭南主事官的手下为难。

他被逼到绝处,硬气起来,挑明工作干不成的利害关系后,反而达成了目的。

在职场中,不卑不亢地与别人沟通是所有人理想的职场状态;又卑又亢却也是一些人的职场常态。

职场中,我们经常听到“伸手不打笑脸人”“礼多人不怪”的道理,甚至有些极端的人会教你“当别人打你的右脸,你可以把自己左边的脸也伸过去。”

但事实上,职场是多大能力办多大事的地方。摆出下位者姿态,只能一直屈居下位。

很多人在职场中习惯性说“是”,恐惧说“不”的原因不在于不会说“不”。而是他们怕说“不”会得罪人。但事实上,会说“不”的人更能占据主动赢得尊重。

下面就给大家分享几个说“不”,又不得罪人的小技巧。

1. 使用“好/不/好”拒绝法

该话术由《学会说不》的作者威廉·尤瑞提出,他认为我们直接拒绝别人的请求过于生硬。如果可以同时兼顾自己的需求和对外关系,就能实现既不冒犯对方,又可以表明自我立场的目的。

比如,当同事让你帮忙写一份报告,你就可以说:

“好的,这点小忙我是一定会帮的。(好)但是我现在手头有一大堆的事要做,大概率今天得加班了。(不)你着急吗?不着急的话,可以等我忙完帮你做(好)。”

2. 欲抑先扬,中和抵消说“不”的不适感

三明治话术由籍田中绍提出,简单概括就是赞美-意见-赞美,通过把刺耳的声音夹在悦耳的声音中间,降低“说不”给对方带去的不适感。

同样以同事让你帮忙写报告的场景为例,你可以说:

“一个写报告的高手竟然开口让我帮忙,这忙我得帮。(赞美)不过你也知道,我自己的报告都是套模板,你要敢用,我就替换个主语后发你,如果场景不贴别怪我哈。(意见)其实你写报告的水平老板都欣赏,模板根本搞不定。(赞美)”

3. 使用缓冲句照顾别人情绪,以柔弱胜刚强

该话术反对使用常见的“虽然”“但是”“可是”等词作为开头的句式来提出自己的诉求。主张先使用中性词句做缓冲句,让对方欣然接受你的拒绝,再表明立场阐明拒绝的理由。

同样以同事让你帮忙写报告的场景为例,将“我是想帮你的,但我帮不了”替换成:

“关于写报告这件事我是这样想的,你家里有急事我帮你点忙是应该的。(缓冲句)我看了下你要写的报告主题,涉及到很多数据。(事实)只是我不擅长数据分析,怕给你帮倒忙。”(立场)

4. 提出替代方案,活用“糖果策略”

该话术的重点在于不以“我办不到”这样强拒绝句子作为结束,而是提出其他替代方案的方式,委婉拒绝。

同样以同事让你帮忙写报告的场景为例,你可以这样说:

“抱歉,我不能帮你写报告,因为我现在都被手头的工作弄得焦头烂额。不过,我这有现磨的咖啡粉和小饼干,可以分享给你。我在物质上给予你最大的支持!”

职场打通各个人际关节的重点不在于盲目认同,而是在于硬话软说。不撂狠话,只做狠事。

说“是”是你的态度,说“不”也是你的权利。职场中,有立场的人,才能有气场!

(本文来源智联招聘(公众号ID:zhaopin-com),如有侵权请联系删除)

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2023-12-28 11:39
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朋友做的财务报表出了点问题,被叫去财务总监那里挨了一顿狠批。她觉得自己有错在先,结果不管总监说啥,她都说“是”。

没想到总监反而怒了,问她:“你到底有没认真听我讲话。怎么那么敷衍?”朋友非常不解,她觉得自己没有做错什么,想不通总监为什么突然就发飙了。

职场中,有很多人习惯性肯定,习惯说“是”。但凡有这个习惯的,要么干得辛苦,要么做得委屈。不论跟谁对话,交流姿态都应该是平等的。习惯性讨好,不能解决职场问题,反而会产生问题。

有时候,我们受的委屈是自己招来的。习惯性讨好只会让我们给别人留下机械、木讷、不敢扛事,无能力做事的印象。

马伊琍在一档节目中谈过自己遇见的一些后生。

这些后生习惯于陪着笑脸,说着“好的”,表面看上去很乖顺、伶俐,但是对于她说的话却是一点也不放在心上。他们只管应付,没想过怎么上心把事做好。

比起表面顺从,她宁肯后生们提出一些问题来。

因为机械化地说着“好的”,才是对她最大的不尊重。相反,能提出问题,才能说明对方有认真思考该如何积极着手去做。

大多数人一味应承地说“好的”,只是想得到别人的满意,却不负责让事情有个圆满的结果。

当说“是”逐渐成为很多人的默契,说“是”的意义就越来越小。

职场中“是是是”就像狼来了,你脱口而出越快,对方就越容易怀疑你说“是”的诚意。

武志红老师说:“他人对你的尊重,从来不是因为你的顺从。”

《长安的荔枝》中,荔枝使李善德到了岭南,本是公干,又被授予皇命,本该挺直腰板干事。他却唯唯诺诺,小心翼翼地对接工作,结果被岭南主事官的手下为难。

他被逼到绝处,硬气起来,挑明工作干不成的利害关系后,反而达成了目的。

在职场中,不卑不亢地与别人沟通是所有人理想的职场状态;又卑又亢却也是一些人的职场常态。

职场中,我们经常听到“伸手不打笑脸人”“礼多人不怪”的道理,甚至有些极端的人会教你“当别人打你的右脸,你可以把自己左边的脸也伸过去。”

但事实上,职场是多大能力办多大事的地方。摆出下位者姿态,只能一直屈居下位。

很多人在职场中习惯性说“是”,恐惧说“不”的原因不在于不会说“不”。而是他们怕说“不”会得罪人。但事实上,会说“不”的人更能占据主动赢得尊重。

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1. 使用“好/不/好”拒绝法

该话术由《学会说不》的作者威廉·尤瑞提出,他认为我们直接拒绝别人的请求过于生硬。如果可以同时兼顾自己的需求和对外关系,就能实现既不冒犯对方,又可以表明自我立场的目的。

比如,当同事让你帮忙写一份报告,你就可以说:

“好的,这点小忙我是一定会帮的。(好)但是我现在手头有一大堆的事要做,大概率今天得加班了。(不)你着急吗?不着急的话,可以等我忙完帮你做(好)。”

2. 欲抑先扬,中和抵消说“不”的不适感

三明治话术由籍田中绍提出,简单概括就是赞美-意见-赞美,通过把刺耳的声音夹在悦耳的声音中间,降低“说不”给对方带去的不适感。

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“一个写报告的高手竟然开口让我帮忙,这忙我得帮。(赞美)不过你也知道,我自己的报告都是套模板,你要敢用,我就替换个主语后发你,如果场景不贴别怪我哈。(意见)其实你写报告的水平老板都欣赏,模板根本搞不定。(赞美)”

3. 使用缓冲句照顾别人情绪,以柔弱胜刚强

该话术反对使用常见的“虽然”“但是”“可是”等词作为开头的句式来提出自己的诉求。主张先使用中性词句做缓冲句,让对方欣然接受你的拒绝,再表明立场阐明拒绝的理由。

同样以同事让你帮忙写报告的场景为例,将“我是想帮你的,但我帮不了”替换成:

“关于写报告这件事我是这样想的,你家里有急事我帮你点忙是应该的。(缓冲句)我看了下你要写的报告主题,涉及到很多数据。(事实)只是我不擅长数据分析,怕给你帮倒忙。”(立场)

4. 提出替代方案,活用“糖果策略”

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“抱歉,我不能帮你写报告,因为我现在都被手头的工作弄得焦头烂额。不过,我这有现磨的咖啡粉和小饼干,可以分享给你。我在物质上给予你最大的支持!”

职场打通各个人际关节的重点不在于盲目认同,而是在于硬话软说。不撂狠话,只做狠事。

说“是”是你的态度,说“不”也是你的权利。职场中,有立场的人,才能有气场!

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