系列文八：绩效实施之目标分解

作者刘晓艳更新于：2024-01-09 09:54 16147

内容来自 2024-01-12 打卡话题

又到了本周最后一个工作日，是时候放松一下打卡学习了。今天是HR自由主题分享时间，众多大咖老师将在此分享他们的知识、技能和心得体会。期待各位同学参与讨论，发表观点~

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有了公司级的目标，部门就需要结合公司的目标，制定出本部门的目标，所以作为部门负责人需要充分理解公司的目标，才能将本部门的目标明确的到各个岗位，当然在实际操作过程中最好召开目标解读会议，让各部门负责人知道目标从而何来，需要如何做才能达成目标，共同探讨达成所需的资源和路径。

接下来我们看看将目标分解的步骤是如何的：

第一步：企业目标定责（企业目标通常会有十几个，每个目标背后都要有相应的责任人）

举例：比如企业定了销售目标是当年需要达成6000万，那这6000万的目标就需要分解到部门及岗位头上，企业的目标是一级目标，关于销售额达成在一级目标的责任人通常有总经理、销售老大。像年度销售总额、利润这两个指标通常需要各部门负责人联动考核，形成各部门负责人的联合指标，这样才能促动大家相互合作，共同达成目标。但占比的侧重点不同，比如总经理和销售老大占绩效权重的40%，生产负责人占30%，协作部门负责人只占10%这样，但这些关键指标一定要有联动考核，利益捆绑了，各部门的配合才会做到力出一孔，避免资源、精力花在内耗和扯皮上。

举例：

系列文八：绩效实施之目标分解

第二步：企业目标分解

年度目标是大目标也可以说是一级目标，我们实现年度大目标的过程需要有很多小目标的支撑，所以就分解出二级目标，二级目标就会到落实到具体的部门、岗位上。

举例：

系列文八：绩效实施之目标分解

第三步：行动计划制定

有了部门目标就需要有行动计划，如果只有目标，没有行动，那就只是口号，所以我们根据部门的季度、月度目标进行行动计划的制定，比如销售一部1月份的目标是要达成150万，那要做的行动步骤第一就是需要寻找客户下单，客户又有老客户、意向客户和潜在客户。需要做的行动就会有

拜访老客户下单
开发意向客户下单
把潜在客户变成意向客户

客户是需要维护的，所以行动中就会有如何对客户进行维护方面的动作

对现有客户进行分类，分出重点客户，重点维护
对上一年度的营销进行分析，就会知道哪些产品适合哪些客户，哪些产品销售额最高，哪些产品利润最高等。
举例：

行动计划结合目标进行制定，目标是我要去哪里，行动计划则是怎么去到那里，比如我们的目标是去北京，那么我们就需要资源就是资金，需要采取的行动就是去购买车票（这里可能还需要评估实际情况是买动车票还是机票，这个动作就是行动评估），然后按照车票时间去坐车。

有了行动计划就可以转变成了岗位的考核指标了，比如去北京这个目标

第一个考核指标就是现金流，这个指标可能会落在财务岗位上，如保证企业有够三个月使用的现金流。

第二个考核指标就是购票这个动作，比如说购票这件事情是行政负责，那行政的考核指标就会是几号前必须完成购票这件事情。

第三个考核指标就是要准时准点的去坐车，比如这个指标是销售经理的，那要去北京，考核他就是按照车票上的时间，准时坐上车。

以上就是企业目标分解的步骤，企业目标分解的核心意义在于找到目标背后的责任人，做出达成目标的行动计划，形成相关岗位的考核指标。

那么企业目标分解需要注意什么呢？

第一：企业的目标是明确的：因为只有目标明确了，被分解的子目标才会准确，采取的行动才会正确。

第二：匹配相应的资源：目标实现是需要人、财、物各方面的资源的支持的，所以在分解目标的过程，就需要考虑好实现这个目标，所需要的资源、人力、物力、财力等，以及是否能够提供所需的资源。只有匹配的资源和能力才能更好确保目标的实现，在这个过程中还需要考虑的依旧我们说的二八法则，就是在资源有限的情况下，一定是把资源用在最重要20%的目标实现上。

第三：做好目标分解的有效沟通：目标分解是需要各个层级的人都参与进来，确保每个人都理解自己的角色、责任和对整体目标的贡献。

目标分解最重要的就是要遵守SMATR的原则，确保总目标分解出来的子目标是具体R（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时间界定（Time-bound）。

所以目标分解的步骤如下：

第一步：制定一级目标（公司总目标），对应相关责任人及责任部门

第二步：分解出二级目标（部门目标），对应责任人及行动计划

第三步：在二级目标（部门目标）制定行动计划，并确定二级目标考核责任人

第四步：在二级目标（部门目标）的行动计划中找到三级目标（岗位目标）制定行动计划，提取考核指标。

在这里需要注意的是，目标首先会被拆解为年度目标、季度目标、月度目标，所以行动计划也是按此去推进的。

如果只有目标，没有行动，那目标只是口号，所以我们制定完目标之后一定要有达成目标的行动计划。

在行动计划中其实就是两个动作，一个要是做什么才能实现目标，一个是不能做什么影响目标的实现。所以有些是必须要做的，有些是一定不能做的指标。

这章我们讲了如何进行目标分解，目标分解出来的行动计划就形成了各个岗位的指标，但是绩效考核的中指标它的来源不只有目标，绩效指标来源于四个地方：

第一：来源于企业目标，年度目标、季度目标、月度目标