app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
一、什么样的案例值得去撰写？
前段时间我有个客户花了几万块买了《岗位经验内化》的咨询项目。大概模式就是老师带着团队一起，找到岗位的经典经验进行萃取、开发编制形成PPT课件，并在公司内部进行讲授。
按理说，这是一个挺好的咨询项目，如果公司有30个岗位人员参加，就能提取到30个岗位的经典经验，并进行培训推广。
但实际效果却不甚理想。在我和客户老板的沟通中得知，提取到的岗位经验很多都不是核心的关键的典型的。员工为了完成公司的任务，挑一些容易提取的行为，做成了PPT；而外部老师又不懂公司的业务流程，发现不了或者说没有去指出员工萃取经验的案例不合适。
最后导致萃取到的经验都是大众的、简单的、没太多实际应用价值的。比如人事经理萃取到的是《如何推广企业文化》，财务经理萃取的是《如何正确报销》。
把这个案例放到今天的话题来，同样适用。我们要花时间精力去做培训案例的撰写，自然对采集什么样的案例要有明确要求。
我认为培训案例的采集至少要满足三个要求：
1、案例场景是真实存在的。
它一定是来源于工作场景，可以在场景上做深化升级，但不能是凭着想象凭空编造一个。
2、案例要有代表性。
例如员工管理场景有很多，我们要找有代表性的场景，不能是某个部门的特例，这样它的应用性和推广效果会更好。
3、案例要有一定的难度。
太简单好操作的案例，大家在工作中自己就解决掉了，没必要放到课堂上来。放到课堂中大家一起讨论学习的，最好是在问题解决时，有一定的挑战性。
二、如何做培训案例萃取？
拿我以前做过的国企课程开发的项目来举例。
当时我们需要对某个岗位做课程开发。课程里面当然少不了很多的案例，而案例的来源都是从岗位工作场景中获得的。案例从收集到变成课程教学，至少要分成四步。
第一步：案例收集。
针对目标岗位，我们采用了问卷调研、一对一访谈的方式，收集了很多工作场景（案例）。比如，管理类的案例，可以多部门多岗位去收集，再做整合；专业类的案例，一般岗位属性会更强一点。
第二步：案例萃取。
针对收集到的案例，我们萃取在该工作场景下，员工需要具备的知识、技能、态度；针对该场景出现的问题，员工是如何想的？如何处理的？处理的结果怎么样？有没有更好的方法？
第三步：案例编制。
案例编制这一步，就考验你的资料整合能力了。如何把收集到的同类型案例就行合并？如何把案例的场景用通俗易懂的语言表达出来？如何在原有案例的基础上做一些深挖？
把案例编制好了后，可以在内部做一轮研讨，确保每一个案例都是有授课价值的。我们之前给国企做项目时，编制好的案例还需要在客户内部上会，一群岗位相关的专家对案例进行一一评审。哪些是可以用的，哪些没太多意义，哪些要去重新深挖演绎的。
第四步：案例教学。
案例编制好了，如何在培训中进行教学很重要。因为案例本身是无生命的，需要培训老师和学员一起赋予他们存在的意义。在教学过程中，培训师要引导学员做思考，对案例进行拆解，找最优答案。而学员是案例拆解的主角，我们可以以组的形式，每组讨论共创该案例，这样案例教学的效果才能最大化。
258
17
9
分享
9楼 DannyC
打卡
8楼 amelon
理想很美好，现实很骨感
7楼 浅蓝006
有些企业本来就没有什么值得借鉴的行为，要提炼只能是难上加难。
6楼 cherry123
谢谢分享
5楼 莺4245
学习
4楼 解润钢
3楼 luzc
经验萃取，以前听过一个深圳的刘老师讲过这个课
2楼 大卡
黄林老师—— 本篇文章来自黄林老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 温情
学习了
获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励！
7 位牛人参与
高爽爽
郑军军
刘不是
秉骏哥李志勇
阿东1976刘世东
查看更多
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
35+职场人的竞争力从哪儿来？
可E姐 有趣、有料、有温度的情商...
已结束 可回放 7951
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
9楼 DannyC
打卡
8楼 amelon
理想很美好，现实很骨感
7楼 浅蓝006
有些企业本来就没有什么值得借鉴的行为，要提炼只能是难上加难。
6楼 cherry123
谢谢分享
5楼 莺4245
学习
4楼 解润钢
打卡
3楼 luzc
经验萃取，以前听过一个深圳的刘老师讲过这个课
2楼 大卡
黄林老师——
本篇文章来自黄林老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 温情
学习了