做好HR,有这么个标准公式。
人力资源管理哲学(大道理)+战略+业务+职业能力+人际技巧(职场政治)+个人品质+专业知识+推动力
就这么个公式,还得加上一些动词或程度词。如:践行道理,理解战略,熟悉业务,强的职业能力,好的个人品质,诸如此类。
看完这个公式,第一反应是不是:我勒个去,这么多,我要猴年马月才能搞定。
我的回答是:该去就去,就是这么多,你想咋滴!
我把这几个东西分别解释解释,你再试着做做减法?找出其中不那么重要的,把它砍掉!
什么是人力资源管理哲学?
就好比“做一道好菜要色香味俱全”、“做一道好菜要用新鲜的食材”。人力资源管理也有各种各样的基本道理。简单的如“考核指标不能过多”“课程设计要从目的出发”“用人要合适,而不是最好”等等。如果在道理上不去践行,那就算你再理解战略再熟悉业务,都不可能做好人力资源管理。就象做一道菜你不选用新鲜的食材,手艺再好又能怎样呢?
道理是不是一成不变的呢?其实也未必,就象兵法书上讲的道理,真正到了战场上,还是要活学活用的。就象臭豆腐,霉豆腐,采用的就不是新鲜食材,但也是味之佳品。不过,既然是道理,大多数情况下还是具有普适性的。
这里强调,道理应该具有普适性。
什么是战略?
实现一个较为重要的阶段性目标,所采用的方法,即为战略。目标是做一道大众认可的菜,可以选择用江西风味的啤酒烧鸭来实现,也可以选择用苏杭风味的东坡肉来实现。实现目标的方法有很多,先要选择一个方法,这是战略选择。接着将这个方法需要的资源和步骤逐步分解得更细,这个过程就是战略分解。
战略战略,战争的策略。中小企业往往并没有战略,大多是因为没想清楚实现目标所需要的关键因素和方法。一旦没想明白到底做一道什么菜,用什么厨师,买什么食材都不明确,怎么可能会有效率?大家的工作能同步吗?
对于HR来说,公司没有战略其实也不那么可怕,当公司没有中长期战略时,至少应该知道接下来三五个月想做什么,想怎么做。最可怕的是,公司只知道接下来要做好业绩。做多少?不知道!怎么做?不知道!那HR真的是两眼懵了。
什么叫理解战略?
理解战略目标为什么这样设定,理解实现目标的意义,理解为什么是这样的战略选择,理解战略分解的每个节点对整体战略的作用和意义,理解每个部门在战略中需要承担的作用和价值。
什么是业务?
大家很容易把业务理解为常规意义的“跑业务”、“做业务”,那一般指的都是销售工作。而我们一般说的HR要熟悉业务,不局限于销售业务,是指各部门的具体工作。如采购部的采购事务、人力资源的招聘事务培训事务、客服部的咨询事务客诉事务,都属于该部门的“业务”。
人力资源部是一个支撑性部门,支撑其它部门做好工作,以提升整体效率。所以,业务部门是人力资源工作开展的载体。就象医生,就医对象是医生开展工作的载体,如果医生对这个载体不了解,那如何帮助他改善自己的身体呢?不了解载体,就会出现以下的情况:
就医对象说:我要吃这个药,医生就帮他开这个药。
就医对象说,我要割一小片胆,医生就帮他割一小片胆。
就医对象说,我啥都不要,你帮我洗洗脚,医生就帮他洗洗脚。
为什么我们很多HR做着做着就是打杂的,不了解载体,自然不知道载体有什么问题,也不知道能提出什么建议,更不知道能为它做些什么。
什么叫熟悉业务?
有人觉得我知道他怎么开展工作就是熟悉业务,这样说没错,但还不够。我简单整理了熟悉业务的几个特征,熟悉业务实施流程与细节构成、知道行业前矛及竞争对手的业务实施流程与特殊细节、了解公司及部门的业务痛点与问题、了解公司及部门的业务目标与需求、了解业务开展应该有的程序及标准、了解公司各项业务上主要人员的能力与特点。
什么是职业能力?
这里指的是通用职业能力。什么叫通用职业能力?比如,所有的运动员,除了各自运动领域的专业技能技巧之外,我们会关注他们身体各部位的绝对力量、持久力、爆发力、身体协调性等。这些几乎是所有运动员的通用职业能力,根据从事的具体运动不同,对各项能力的要求不同。
而常规意义上职场的各种岗位,无论是运营、研发、制造、还是行政,计划能力、组织协调、沟通能力、归纳总结等各种能力,都是我们需要关注的能力,根据从事的具体岗位不同,对各项能力的要求不同。这些能力的集合,就是我说的通用职业能力了。
什么是人际技巧?
这个我也称为职场政治,这是一个较为复杂的东西。这是一种“因人因地因时因事因势而宜”的综合能力。对于不同的人,不同的场合,不同的时间,不同的事件和不同的形势,我们说什么、怎么说、做什么、怎么做、分别的程度如何、都是不同的。有时候要争取,有时候要果断放弃;有时候要强势推进,有时候要等一等缓一缓;有时候要温文尔雅,有时候要哭要闹;在这个领域概念里,一切都是变化的,可能一小点因素的变化,会导致整个做人做事方法的改变。
一般来说,我并不与人探讨这方面的内容,有悟性的人,看一些宫延谋略就能触类旁通;没有悟性的人,手把手也教不会。
什么是个人品质?
勤奋、勇敢、坚韧不拔等等,这些都属于个人品质。我们在中小企业做HR,实际上比大企业的普通HR要面临更复杂的环境和更高的挑战,如果这些品质不过关,我们可能真的难以应对。
这些品质,比通用职业能力更具有普适通用性。几乎想做好任何事,无论是运动员、飞行员、企业家、医生、律师,也包括我们HR,都需要这些优秀的个人品质为支撑。所以,大凡成功学,都极为强调个人品质的重要性。
什么是专业知识?
不要把专业知识想象得特别高大上。将过往别人做得比较好的经验,或者自己认为有效的方法,总结成一个可以持续应用的套路、工具或理念,给它起个名字。这,就是专业。
比如,有人发现在做战略分析时,通过优势、劣势、机会、威胁几个方面进行分析,有利于思路更明确的得出战略决策,于是把这几个词的英文首写字母放在一起,称为SWOT分析法。
比如,我在培训教学时,发现让大家制订一个短期的学习计划、公开承诺自己要做到、践行这个学习计划、最后公开分享学习心得,是一个有效的学习方式。把计划、承诺、行动、分享的英文首写字母放在一起,它就叫“PCAS学习法”。当然,它也可以是中文的“晖氏学习法”。
无论我们接下来要探讨的各种管理定律,还是具体工具如SMART、平衡计分卡、海氏岗位价值评估系统等,都是这样产生的。所以,我们学习专业知识,更重要的是学习它们思考和解决问题的本质逻辑,而不是局限于形式。
顺便说一下,对HR来说,专业我觉得是所有能力中最不重要的,没错,最不重要。
什么是推动力?
这是我最难以解释清楚,但又觉得特别重要的一项能力。不同情形下对推动力的要求是不同的,它可能是职场谋略的应用,也可能是个人品质的发挥,也可能是专业知识与业务的结合,还可能是一点点运气。总之,我们经常在一个企业想做一些优化,或者被要求做一些改革,最终都不了了之。这时候,就需要推动力了。
解释之后,你觉得哪个可以被砍掉呢?
也许有人会问,我只是一个专员,也需要完全按这个公式来提升自己吗?
首先,无论任何职业任何岗位任何级别,个人品质都很重要。
其次,为了帮助大家更好的理解和规划,我又做了另一个分类:
助理助理,协助他人处理工作。
专员专员,专门从事某个领域工作的专业人员,专员就应该独立开展专业基础管理工作。这时候,专业知识应该要有所掌握,同时对业务个体有一定的熟悉度。
主管主管,主要管理,领域范围内带领专员开展工作并对他们进行主要管理。这时,通用职业能力中的各项管理能力是需要具备的。
经理经理,经营管理,在领域范围内结合具体经营业务,有深度有广度的对问题进行统筹思考,主持工作。这时应该全面透彻的理解业务。
总监总监,总体监督和把控,在某个高度和程度上对全局进行总体监督和把控。既然是把握方向,理解战略、践行正确的人力资源管理理念并保证持续推动,显得更为重要。
可能有人会觉得这样的解释有些牵强,但不论怎样,有个区分更容易去界定对能力的要求。
但,针对几个疑点,我还需要特别解释一下:
1、看我好象也没这么强的能力,甚至专业知识这关都没过,我也做到主管或经理了呀。
这是正常的,我们中小企业,定义岗位名称从来都是根据自己的喜好而来的。一个HR带个前台,就能叫HRD。即要自己亲自负责处理基础事务,还要和总经理探讨制度规则。
再有,我们中小企业HR的现状就是能力平均水平都不够,所以也没有人真的能识别我们是否匹配岗位要求。
2、按这个界定,经理才涉及到经营业务,我只是个专员,是不是不需要熟悉业务。
从专员开始就必须熟悉业务,至少对于我们需要管理的某一个或某一类岗位的业务是熟悉的,否则无法评估招聘需求、培训需求,更谈不上面试和设计绩效。
3、只有经理,没有总监,那还需要高度和程度上把控全局吗?
这时候,虽然岗位名称叫经理,实际上也承担着总监的职责,按理论来说是需要的。但公司可能对你没这个要求,那这部分职责也许总经理自己承担了,当然也有可能干脆放弃了它。
37楼 Fred98506
化繁为简,通俗易懂,感谢
36楼 大白兔77赵颖
咋一上来看到小灰灰了咧,惊喜
35楼 勤奋的小书虫
学习专业知识,更重要的是是学习他们思考和解决问题的逻辑,从思维方式角度去学习;今天认真学习了分享的HR标准公式,以后在工作中和学习中可以以这种很系统的思路去学习提升。感谢分享。
34楼 c977
感谢分享,觉得大家说的都很好,深有体会,有启发,向优秀的人学习
33楼 c977
感谢分享,觉得大家说的都很好,深有体会,有启发,向优秀的人学习
32楼 诸葛无雪94536
通俗易懂
31楼 小夏天
看幽默文章,学专业知识,一举两得
30楼 丑丑丑丑丑丑
中小企业HR的能力水平普遍都不够,老板也不可能真的识别是否匹配岗位要求
29楼 进阶
分析的生动有趣,让知识很容易理解,也很易消化,谢谢老师
28楼 高桃桃
标准公式:人力资源管理哲学(大道理)+战略+业务+职业能力+人际技巧(职场政治)+个人品质+专业知识+推动力
27楼 麦芽妈妈
好好对比公式中的这几项,补充自己的不足之处
26楼 xiaoni
今天太忙了,才来打卡学习
25楼 陈暮城
人力资源管理,就象做一道菜,这比喻好,哈哈哈
24楼 lisatang88
解析精准到位,佩服,收下小白的膝盖
23楼 乐乐呵呵每一天
努力干好一行爱一行
22楼 FeelBig
将人力资源知识的名词用生动的比喻,进行了解析,一下子就听明白了含义,不用靠脑子死记,真太好了,希望老师继续发文
21楼 柏利照明
HR成长路漫漫其修远
20楼 Arice
现在的风格进正文很干净了,来点幽默嘛
程宇晖
@Arice:这就叫干净了?干净起来叫你怕
大白兔77赵颖
@程宇晖:干净起来让我们怕一次呗
19楼 Arice
现在的风格进正文很干净了,来点幽默嘛
18楼 Arice
现在的风格进正文很干净了,来点幽默嘛
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