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【干货分享】招聘薪酬、组织设计等精华知识分享

2020-12-18 打卡案例 94 收藏 展开

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五个基本概念要弄懂,绩效管理才能做实做透!

人大博士张小峰老师
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绩效管理是个世界级管理难题,不同的时代,不同的产业,不同的企业发展阶段,要追求不同的绩效管理方法。《绩效主义毁了索尼》一文问世之后,去KPI、去绩效管理、去绩效主义、OKR取代KPI的观点甚嚣尘上。一时间,管理者乱了阵脚,陷入苦恼,到底要不要绩效考核?绩效考核怎么做到老板认可、管理者接受、员工满意呢?在我来看,凡是质疑要不要绩效管理的管理者,都是不称职的管理者。绩效管理作为一种工具和手段,是一把双刃剑,用得好不好,不在于剑,而在于人。而真正想要做好绩效管理,先要厘清几个基本的概念:目标与目标管理、绩效、绩效考核与评价、绩效管理、战略绩效管理与战略绩效运营。01目标与目标管理目标是什么?目标是个体期望的理想状态或结果,是一种有导向和牵引作用的主观设想。每个人都有自己的目标,想要有钱,想要当官,想要成长。组织作为个体的集合体,也应有自己的目标,为社会创造价值、为客...

绩效管理是个世界级管理难题,不同的时代,不同的产业,不同的企业发展阶段,要追求不同的绩效管理方法。《绩效主义毁了索尼》一文问世之后,“去KPI”、“去绩效管理”、“去绩效主义”、“OKR取代KPI”的观点甚嚣尘上。一时间,管理者乱了阵脚,陷入苦恼,到底要不要绩效考核?绩效考核怎么做到老板认可、管理者接受、员工满意呢?

 

在我来看,凡是质疑要不要绩效管理的管理者,都是不称职的管理者。绩效管理作为一种工具和手段,是一把“双刃剑”,用得好不好,不在于剑,而在于人。而真正想要做好绩效管理,先要厘清几个基本的概念:目标与目标管理、绩效、绩效考核与评价、绩效管理、战略绩效管理与战略绩效运营。

 

 

01

目标与目标管理

 

目标是什么?目标是个体期望的理想状态或结果,是一种有导向和牵引作用的主观设想。每个人都有自己的目标,想要有钱,想要当官,想要成长。组织作为个体的集合体,也应有自己的目标,为社会创造价值、为客户创造价值、为股东创造价值、为员工创造价值等等。

 

巴纳德提出组织必备的三要素:共同的目标、合作的意愿和信息的沟通。所以目标是组织存在的价值和意义。但组织目标如果不能整合每一个人的目标,形成整体的目标,也失去了价值和意义。

 

所以,在组织中,目标的重要性在于,能够将不同利益诉求的个体,统一在一个共同的方向之下,形成合力,推动整体目标实现。这是组织存在的价值和意义,也是个体参与的价值和意义。

 

可以说,目标是目标管理和绩效管理的目的,也是一切管理手段的意义。可惜的是,很多组织没有目标,很多员工也失去了方向。

 

目标管理就是为了解决目标和目标实现问题的手段和工具。目标管理(Management By objectives,简称MBO);源于美国管理专家德鲁克,他在1954年出版的《管理的实践》一书中,首先提出了“目标管理和自我控制的主张”,认为“企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标,来指导职工的生产和管理活动,否则企业规模越大,人员越多,发生内耗和浪费的可能性越大”。

 

德鲁克目标三要素“制定目标,然后去执行;分解目标,任务时间标准要具体;考核目标,奖惩得当”。其中制定和分解目标是目标管理的范畴,考核目标则是绩效管理的范畴。

 

什么是目标管理?回答好以下问题并实现,就是目标管理。

目标是什么?销售额?利润还是市场占有率?

目标达到什么程度?万元?百分比?

怎么办?实现目标需要的措施、手段和方法是什么?扩大市场区域?增加产品类型?提升价格?

什么时间完成目标?几月份增加几种产品类型?

是否完成了既定目标?评价目标,配套奖惩。

 

什么是绩效管理?我们后面再讲。

 

 

02

绩效:行为和可衡量的结果

 

绩效(performance)是组织中个人(群体)在特定时间内可描述的工作行为和可衡量的工作结果。

 

从定义上,就可以看出,绩效包括两个维度和两个方面。两个维度即个人绩效和组织(群体)绩效。两个方面即行为绩效和结果绩效

 

为什么要关注组织绩效?因为目标是组织存在的价值和意义,如果不管整体组织绩效,组织发展就失去了方向。同时,公司下面有部门,部门下面有小组,组织本质是一个大系统套小系统,小系统耦合小系统的有机体。如果任何一个子系统的目标未能实现,大系统必然也受到影响。所以关注组织绩效,不单单要关注公司整体的目标实现状态,还应该关注各部门、各小组的目标实现状态。

 

个人是组织中最小的单元和系统,只有组织目标落实到人头,才能确保责任落实到位。

 

两个方面即行为绩效和结果绩效,所以在考核时,我们才会关注绩效结果,也会关注态度、价值观、行为等维度。从以上维度来看,个体在组织中的绩效方式,可以分为以下几种角色。

不同的行为和绩效结果,代表不同的角色,他们为组织贡献了不同的价值,也应得到对应的回报。但是企业中区分这些角色的方式是什么?每个人都认为自己是最佳典范或道德楷模,如果没有绩效考核,没有绩效反馈,个体无法得到真实的反馈,也无法真正的进行提高

 

 

03

绩效考核与评价:提升绩效的手段

 

绩效是不同的行为表现和结果,如何提高绩效从影响绩效的关键点入手。企业绩效结果受多种因素影响,绩效产生的过程难以监控,潜在绩效难以预测。所以,在理论和实践过程中,有结果论、过程论、潜能论三种观点,即绩效考核应关注结果、关注过程、关注人本身。

 

结果论强调绩效就是结果,绩效就是目标的实现度,考核应该围绕组织和个人所达成的成果进行。

 

行为论,关键就是要让员工掌握正确的做事方法方式,使员工在实现目标的过程中能够进行自我调整、自我驱动、自我开发。这种绩效考核和绩效管理目前主要有两种方法:一种是以阿里为代表的基于价值观的行为绩效评价;一种关注目标实现过程中的阶段性成果的衡量,也就是OKR过程成果评估。

 

与行为论相配套的是第三种,叫潜在绩效论或潜能论。它认为绩效管理的中心目标不是求得一个结果,不是企业绩效单一的股东价值最大化,而是要开发员工的潜能,开发员工的能力,激发员工的创造性。潜能论认为绩效管理的源头首先是选对人,选最聪明、最能干、最有意愿干的人,绩效考核就是对岗位任职者完成岗位的素质和能力进行考核和评定。

 

“投入-过程-产出”都会影响绩效,所以都值得去关注和评价。构建包括业绩、态度/行为、客户、能力、潜力等五个方面的评价体系。

 

所以绩效考核就是针对不同维度进行目标实现程度及达成效率的衡量与反馈,考核一定要有指标,一定要有工具,一定要有周期和主体,也要做好考核结果的应用。

 

当然,考核的目的不仅仅是为了奖惩,奖惩只不过是强化考核功能的手段;考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇,调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认;考核的根本目的,是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效,提高员工在工作执行中的主动性和有效性,因此考核本质上是激励体系

 

 

04

绩效管理:PDCA

 

绩效考核包括了五大维度,用来衡量不同主体在不同维度的实际表现。绩效考核与绩效管理有着本质的区别。绩效考核是关于过去成果的考核,绩效管理则是面向未来的系统。

 

绩效管理和绩效考核有着非常明显的区分

 

从上面的区别不难看出,绩效管理就是通过PDCA的管理机制,让指标能够实现,不断提升企业发展的管理机制

 

PDCA已经成为了绩效管理的标配,没有目标就没有牵引,所以Plan阶段,主要是明确目标与计划,公司、部门、个人目标的层层分解,将目标细化,将公司战略传递到岗位责任。当然,在目标制定时,要反复沟通,达成共识,让员工接受并认可目标。根据目标的难易程度,配套相应的资源分配与支持,毕竟实现目标才是最大的价值。

 

辅导与执行阶段,要提升绩效赋能领导力,管理者要帮助员工制定行动计划,在日常过程中进行观察与指导,需要资源时,赋予资源,需要能力时,赋予成长,需要动力时,赋予能量。过程中的辅导和纠偏,能够使得员工沿着既定的战略路径,快速有效实现目标。

 

评估与反馈阶段,要从组织绩效和个人绩效的维度进行系统评估。同时考核结果只是绩效管理中的一环,结果得出后,针对结果的好坏,要开展必要和例行的绩效评估面谈。管理者和员工要真正的静下心来,打开心扉,坦诚的分析问题、寻找方案、提出改进措施。通过持续的绩效沟通与反馈,形成共识,不断提升。

 

考核结果的应用是为了强化目标的价值和意义,所以针对绩效结果,要配套相应的薪酬福利、职位调整、培训发展、淘汰惩罚等方面措施。当然,绩效改进计划和能力发展计划,也要成为绩效管理的重要一环,绩效管理的价值在于持续改进,通过日复一日、年复一年的绩效改进计划,推动企业绩效不断攀升。

 

简而言之,绩效管理就是三句话。

绩效管理和目标管理都是为了实现目标;
绩效管理包括绩效考核,是PDCA的循环;
绩效管理要推动目标的持续改进;

 

 

05

战略绩效管理与战略绩效运营

 

绩效管理的源头是目标,是来自于企业的整体目标。绩效管理各级的指标,都是来自于企业整体目标的层层分解,所以天然就是战略落地的载体和工具。

 

传统绩效管理以会计准则为基础、以财务指标为核心,以利润为导向,立足于对企业当前状态的评价。战略绩效管理体系,要求绩效管理体系要体现战略性,体现企业长期价值诉求,企业管理者要站在战略管理的高度,基于企业长期生存和持续稳定发展的考虑,对企业发展目标、达到目标的途径进行总体谋划。

 

所以从绩效管理上升到战略绩效管理,还是要以企业战略为导向,以战略绩效目标的沟通与传递、绩效承诺与评价、资源预算配置、内部组织协同等为主要内容,以推动战略系统落地为核心目标的战略管理体系

 

战略绩效管理以战略性绩效目标为核心,牵引企业各项经营活动,实现企业战略、经营计划、预算、资源配置与绩效管理的有机结合。

 

通过目标计划、辅导沟通、评价支持、反馈激励的绩效管理循环体系(PDCA),形成持续的绩效改进系统,驱动组织和员工不断创造卓越绩效。.

 

通过企业战略目标的沟通和分解,形成业务单元或部门的工作计划,形成部门预算,并定期召开战略会议,检讨战略实施情况,最终对部门绩效加以考核和激励。

 

通过战略绩效目标的层层分解,确定绩效指标,使战略绩效目标落实到每一位员工身上,实现绩效管理的全员参与,实现从组织绩效到个人绩效的联动。

 

战略性绩效管理体系是均衡发展的绩效管理体系:平衡考虑财务绩效与非财务绩效的关系、短期绩效与长期绩效的关系、过程绩效与结果绩效的关系,将组织的绩效成长与个人的能力提升结合起来,从而构建企业的可持续发展能力。

 

所以华润6S战略绩效管理体系,以业务战略为原点,通过层层分解与共识的业务战略体系,牵引所有组织和个人围绕战略开展工作,业务战略体系后配套全面预算体系,做好战略落实的资源、计划、节奏安排。同时为了有效的进行战略监控,配套管理报告体系和内部审计体系,确保战略执行不失位、不越位。业绩评价体系和经理人考核体系,沿用传统的绩效管理模式。

 

战略绩效管理体系本质上就是一种战略绩效运营体系,绩效管理只是整个系统中的环节和反馈提升的部分。从战略的一致性到经营计划分解和关键任务明确,这些传统的战略规划与执行的模块,同绩效管理的PDCA配套,结合财务体系和审计体系,能够有效推动战略目标的实现。

 

当然,不是所有企业都具备华为“BLM-BEM-PBC”和华润6S的战略系统性,也不是所有企业都能配套预算管理和审计报告体系,要想做好战略绩效管理,就应把视角从战略层面转移到运营层面。通过战略一致、任务明确、预算配套、计划执行、绩效考核、绩效改进等手段和方式,将战略目标落实到企业日常运营之中,通过日常运营活动,实现企业整体战略目标。

 

侧重于管理则更注重规范性,侧重于运营则更注重目标的实现性。所以针对体系完善的企业,特别适合战略绩效管理体系,针对规模百亿以下的企业,更适合的是战略绩效运营体系。

 

再次回顾下,绩效管理领域的五个基本概念。

1、目标是所有体系的目的,目标管理是实现目标的方式方法;
2、绩效是行为和结果的表现,有优良好中差之分;
3、绩效考核要全面评价,潜能-能力-业绩-态度/行为-客户等;
4、绩效管理是PDCA的绩效循环,追求持续改进;
5、战略绩效管理是一种战略落实和运营管理体系,绩效管理只是其中一环。

 

相信各位真正理解以上概念,就有了做好绩效管理的基础。

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HR小白招聘面试工作技巧(16) 

他乡沈冬青
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HR小白招聘面试工作技巧(16)接12月11日(上周五)《HR小白招聘面试工作技巧(15)》的内容,与大家继续分享第16篇内容,本篇继续与大家分享招聘模块的有关内容,希望对HR小白们有一个简单并直观的认识。《HR小白招聘面试工作技巧(15)》与大家简单地介绍了招聘工作步骤或工作要求,掌握好上述工作步骤,仅仅是做好招聘工作的基础内容,今天我们就接着这几个步骤继续往下面讲一下其他方面的招聘内容。首先,我们要学会情境测试。让应聘者进入一模拟工作环境,以帮助你评估他的工作能力。情境测试往往在面试的最后阶段进行,这时的面试人选已为数不多。但需要记住,无论情境测试与现实多么接近,也无法模仿同一工作岗位上同事之间的关系。这种关系对个人的发展至关重要,但决不是短时间内可以建立起来的。其次,我们要学会结束面试。所有的面试都应礼貌而从容地结束,即使对你认为不合适的应聘者也要如此。因为你代表...

HR小白招聘面试工作技巧(16) 

 

接12月11日(上周五)《HR小白招聘面试工作技巧(15)》的内容,与大家继续分享第16篇内容,本篇继续与大家分享招聘模块的有关内容,希望对HR小白们有一个简单并直观的认识。

 

《HR小白招聘面试工作技巧(15)》与大家简单地介绍了招聘工作步骤或工作要求,掌握好上述工作步骤,仅仅是做好招聘工作的基础内容,今天我们就接着这几个步骤继续往下面讲一下其他方面的招聘内容。

 

首先,我们要学会情境测试。让应聘者进入一模拟工作环境,以帮助你评估他的“工作”能力。情境测试往往在面试的最后阶段进行,这时的面试人选已为数不多。但需要记住,无论情境测试与现实多么接近,也无法模仿同一工作岗位上同事之间的关系。这种关系对个人的发展至关重要,但决不是短时间内可以建立起来的。

 

其次,我们要学会结束面试。 所有的面试都应礼貌而从容地结束,即使对你认为不合适的应聘者也要如此。因为你代表公司的形象,所以结束面试的方式会给应聘者留下深刻印象。

 

第三,我们要学会请应聘者提问。面试临近结束时,要问应聘者是否有什么问题。如果他们确实想了解你们公司的情况,至少会提出一个有关的问题。应聘者提出的大部分问题都与面试中所谈话题相关,如工作的具体内容及其提供的发展机遇等。对这些问题,不要急于回答,要三思而行。你可以通过应聘者提出的问题对他们有进一步的了解。譬如,如果应聘者说“我知道,这个问题可能很傻,但是……”,说这种话很容易削弱他们自身的价值,在你公司里他们不可能扮演一个自信者的形象。

 

第四,我们要学会鼓励应聘者提问。如果应聘者不知如何提问,并且你认为他们不适合空缺岗位,对他们表示感谢,面试即可结束。否则,可以扼要复述面试要点启发他们提问,或给他们一个提问暗示:“你想了解这个部门的组织结构吗?”“刚才,你好像很关心与此工作相关的培训,现在你想了解这方面的信息吗?”“对这份工作有不清楚的地方吗?”

 

第五,我们要学会处理零星事务。面试结束时,看是否已获得了你需要了解的应聘者各方面的信息。询问应聘者他们要辞去目前的工作需提前多少时间提出申请。告诉他们如果需要第二次面试的话,你会在何时通知他们,可能是电话通知,也可能是书面通知。告诉他们,如果在指定时间未收到你的回间,在适当的时候可以主动与你联系。总之,作为面试者要多替应聘者着想:与他们交流信息时要做到诚实、明确。

 

第六,我们要学会处理感谢应聘者。站起身表示面试已结束,与应聘者握手,感谢他们能够来参加面试。尽管你认为有的应聘者不适合,也要以礼相待(握手有力、礼貌;面试者感谢应聘者前来参加面试)。

 

第七,我们要学会当场做出决定。有时面试结束时,你会发现遇到了理想的人选。这时不要错过机会,当即问他们是否对该工作真的感兴趣,如果他们的回答是肯定的,当场决定聘用他们。这种做法在许多公司的招聘中并不常见,但在有些情况下,要想你的直觉。不过,要确保你的决定是合理的,并且没有受一时情绪的影响。

   

总之,掌握好上述几个步骤,仅仅是我们HR伙伴们做好招聘工作的基础要求,与第15篇《HR小白招聘面试工作技巧(15)》是一个有机整体,后续还会有更多的实操工作经验与大家分享,本文内容未完待续,敬请大家持续关注与点评。

 

本文内容如有不妥之处,敬请大家在评论区点评与留言。文章描述观点如果与你的操作经验有冲突的地方,也请有不同观点的HR伙伴在评论区留言互动。谢谢!

 

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面试从哪些维度提问最有效

龙海军
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(图片来自于网络)面试有结构化面试和非结构化面试。1、结构化面试是准备好问题清单,面试者根据问题清单进行提问和记录就好。2、非结构化面试是没有准备好问题清单,漫谈式的聊,想到什么就问什么。无论是结构化面试,还是非结构化面试,在面试时的共同点是都是要向应聘者提出问题,让其进行回答,从而甄选出适合企业的应聘者。因此面试时的重点还是要围绕知识方面、技能方面、价值观方面、工作经验这四个方面提出问题来识人和选人,特别是技能方面,具体如下:一、知识方面。知识方面除了看其所取得学历外,还有其他在公司能实际运用的知识,比如:岗位专业知识、5S管理知识、ISO管理知识、产品知识等。比如一个人力资源专员的面试问题举例1、岗位专业知识问题通过此提问能大概了解应聘人员的专业知识怎么样,是否经过专业知识的系统学习,千万不要忽视专业知识,认为能做事就可以,一个即掌握专业知识,又有专业的...

(图片来自于网络)

 

面试有结构化面试和非结构化面试。

1、结构化面试是准备好问题清单,面试者根据问题清单进行提问和记录就好。

2、非结构化面试是没有准备好问题清单,漫谈式的聊,想到什么就问什么。

 

     无论是结构化面试,还是非结构化面试,在面试时的共同点是都是要向应聘者提出问题,让其进行回答,从而甄选出适合企业的应聘者。

     因此面试时的重点还是要围绕知识方面、技能方面、价值观方面、工作经验这四个方面提出问题来识人和选人,特别是技能方面,具体如下:

 

一、知识方面。

知识方面除了看其所取得学历外,还有其他在公司能实际运用的知识,比如:岗位专业知识、5S管理知识、ISO管理知识、产品知识等。

 

比如一个人力资源专员的面试问题举例

1、岗位专业知识问题

     通过此提问能大概了解应聘人员的专业知识怎么样,是否经过专业知识的系统学习,千万不要忽视专业知识,认为能做事就可以,一个即掌握专业知识,又有专业的技能的应聘者才是理想的人选。

A、你之前主要负责的是人力资源哪个模块?

B、如何理解一个企业的企业文化的?

C、培训的四级评估是什么?

D、结构化面试与非结构化面试有什么区别?

E、头脑风暴的含义是什么?

F、薪酬4P原则指的是什么?

G、经济补偿金与赔偿金有什么区别?

···········等等

(图片来自于网络)

 

二、技能方面

      通过问题提问或时实际操作,特别是技工类或时实操性很强的岗位,通过问题回答是无法知道面试者的技能怎么样,就像开车一样,知道车是什么样,但不一定会开车,能开车不一定能开好车,此时一定要坚持”应知、应会、实操”想结合去面试。

1、你能介绍一下在上家公司是如何开展岗位工作的?

2、你之前用过的是哪个ERP和OA系统吗?

3、无领导小组面试时如何开展的?

4、销售部的KPI有哪些,如何设置KPI的考核标准?

5、offfice软件会操作哪些?并实际电脑操作测试。

6、在操作本岗位工作时,遇到最大的困难是什么?

········等等

(图片来自于网络)

 

三、价值观方面:

      所谓的价值观就是对事物是与非的判断,也就是对与错的判断,看一个人的          价值怎么样也是可以通过一些问题,看他如何回答、如何做去了解;再试企业文化的核心就是价值观,通过此了解可以判断出应聘者的价值观是否和公司的价值观匹配。

      比如你公司经常加班,如果面试者回答“如何看待公司经常加班的问题”时说:我可接受加班,但不能接受经常加班,或是应聘者说,正是上个公司加班很多才离职的。大概心中对是否录用,心里就有数。

1、你喜欢和不喜欢什么样的上司?

2、如何看待公司经常加班的问题?

3、喜欢公司举办哪些活动?

4、你最近一年内要完成事项有哪些?

5、你的职业规划是什么?

6、如何看待结婚了就不要和父母一起住的问题?

7、如何看待你的上司比你还年轻?

8、你理想的公司是什么样的?

9、你理想的工作是什么样的?

10、如何理解工作和生活?

··········等等

(图片来自于网络)

 

四、工作经验方面

       判断一个人的工作经验是否和现岗位匹配,主要从从业经验(工作多少年),是否有同行业经验和同职位经验,特别是同行业经验和同职位经验,如果有同行业经验和同职位经验那就是一个熟手,不需要太多的培训就能很快上手,但这种人相对于要薪资要比没有经验的要高很多。

(图片来自于网络)

 

除了上述的维度问题,可以追加其他的一些附加问题,一起对应聘者进行判断和甄别;

1、稳定性方面:就是应聘者被录用后,其能做多久,可以提出的问题有:是否成家,有几个小孩,是否买房买车:成家的人有一定的家庭和经济压力,一旦选择不敢乱动。

2、吃苦耐劳方面:来自农村还是城市,父母的职业是做什么。

3、团队精神方面:在以往公司参加过哪些活动?兴趣爱好有哪些等等。

4、学习力方面:现在在看哪些方面的书,在考什么证或学历?

 

        招聘面试不一定要招熟手,假如技能有80%、100%和120%的能力满足岗位任职需求的,最好选择80%能力的人,这样的人在岗位自己有一定的学习和上升空间,会好管理一些,相对于也会稳定一些。

 

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怎么给招聘主管设考核指标?

秉骏哥李志勇
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  三茅问答版块有朋友问,题目是怎么给招聘主管设考核指标,内容是:公司是一家上市企业,技术研发、生产安装人员较多,但公司因为技术型人员缺口比较大,属于长年招聘的那种,而其它定编岗位的缺口相对较小,只不过是有人离职才招新人,公司也没有制定形成书面的招聘计划。公司也不太注重招聘渠道成本,常用的智联和前程网站也都在用。还有就是用不用人都是相关部门领导决定,招聘主管只是负责简历筛选,面试也都是相关部门来负责来决定。而我现在正在为这家公司做绩效考核,针对考核招聘主管一职来说,在这种情况下怎么给招聘主管设考核指标更好呢?  针对这位朋友的提问,结合招聘主管的职责以及招聘需求情况,我认为,可以从以下几个方面来设置招聘主管的考核指标:1、简历提供的及时性,权重35%  可以主要考虑以下几项:1)目标。  按照用人部门准备或计划面试时间的前一天下班前,做为简历提供的截止时...

  三茅问答版块有朋友问,题目是“怎么给招聘主管设考核指标”,内容是:公司是一家上市企业,技术研发、生产安装人员较多,但公司因为技术型人员缺口比较大,属于长年招聘的那种,而其它定编岗位的缺口相对较小,只不过是有人离职才招新人,公司也没有制定形成书面的招聘计划。公司也不太注重招聘渠道成本,常用的智联和前程网站也都在用。还有就是用不用人都是相关部门领导决定,招聘主管只是负责简历筛选,面试也都是相关部门来负责来决定。而我现在正在为这家公司做绩效考核,针对考核招聘主管一职来说,在这种情况下怎么给招聘主管设考核指标更好呢?
  针对这位朋友的提问,结合招聘主管的职责以及招聘需求情况,我认为,可以从以下几个方面来设置招聘主管的考核指标:
1、简历提供的及时性,权重35%
  可以主要考虑以下几项:
1)目标。
  按照用人部门准备或计划面试时间的前一天下班前,做为简历提供的截止时间。
2)加减分。
  简历每延后2小时提供,每份简历扣0.5分,扣完本项为止;每提前2小时提供,每份简历加0.5分。
3)评分人。
  由用人部门负责人或接收简历的人评分。
2、简历提供的数量,权重30%
  可以主要考虑以下几项:
1)目标。
  按照拟面试职位招聘人数的3倍为标准,比如:招聘HRM1人,提供的简历至少是3份。
2)加减分。
  提供简历数量每少1份减1分,扣完本项为止;每多1份加0.2分。
3)评分人。
  由面试负责部门评分。
3、满意度,权重15%
  可以主要考虑以下几项:
1)目标。
  不低于90%。
2)加减分。
  每低1%扣1分,扣完本项为止;每超1%加1分。采取四舍五入法。
3)评价方式。
  采取向面试官发放问卷调查的方式进行,每场面试结束时填写。问卷具体内容由HR部门与相关人员讨论后确定。
4)评分人。
  HR主管的直接上级,通过搜集问卷调查表并取当期算术平均值获得。
4、员工入职及时性,权重10%
  可以主要考虑以下几项:
1)目标。
  不低于90%。
2)加减分。
  按照用人部门、HR部门和上级领导达成的一致招聘入职时间为准,每延迟1天入职扣1分;每提前1天加0.5分。加减分的最高限为5分。
3)评分人。
  由HR负责人评价,由各用人部门每入职1人的当天提供给HR负责人。
5、临时事项完成情况,权重10%
  可以主要考虑以下几项:
1)目标。
  不低于90%。
2)加减分。
  按照临时事项安排人完成时间的要求,每延迟1天完成扣1分,扣完本项为止;每提前1天完成加1分,最高加分不得超过7分。
3)评分人。
  由HR负责人评价,由临时事项安排人填写事项完成情况表给HR负责人。
6、设计思路
  为什么要考虑以上考核指标或权重,主要是基于以下考虑:
1)尊重职责。
  招聘主管目前的职责或招聘现状是:只是负责简历筛选,无书面招聘计划,面试由相关部门负责和决定,以技术型人员招聘为主,其他岗位招聘缺口小。
  基于此,考核时,简历筛选的及时性以及向面试负责门提供的简历数量就非常重要,所以这两方面占据65%的权重,就是充分尊重了其现有职责;招聘入职及时率自然不应是主要决定的,但其工作质量和效率等对及时入职又有一定影响,所以又不能不考虑,其权重控制在10%左右为宜。
  至于简历筛选的质量,也就是合格简历的情况,由于是受用人部门、面试官、面试负责部门决定的,由于难以统一一个相对可以量化或没有分歧的衡量标准,无需单列考核项,可以在满意度中体现出来,就没必要重复考核。
  同样,由于“公司不太注重招聘渠道成本”,那么,采取什么样的招聘渠道或办法,招聘主管可能是难有建议权的,所以也无需考核成本控制了。
2)便于量化。
  不管是目标、加减分、评分人或评价方式等,都力求做到量化,避免人为因素影响或产生其他理解上的分歧。
3)其他方面。
  临时事项对任何一名员工来讲都是难免的,不管是领导安排,还是突发事项,也不管是份内还是份外,都是员工必须要完成的工作。
  同时,对于公司其他管理制度有要求的事项,考核就不要重复了,比如:服从性、考勤、违规违纪等。
7、管理建议
  作为一家上市企业,企业管理理当逐渐走上规范,就招聘主管职责来说,有以下几个方面需要完善:
1)招聘计划。
  工作没有计划,就等于无头苍蝇失去了方向,要么直接上级的管理责任就会徒增。不管用人需求多么灵活多变或临时性、突发性多么强,都一定要制订年/月招聘计划。
2)职责增加。
  将招聘主管仅仅约束在简历筛选范围内,其职责确实是太小的。可以将面试组织、结果建议等拿进来,这当然需要根据其能力及用人部门情况来决定。
3)费用控制。
  不管是招聘渠道,还是日常招聘工作的日常开支,比如:电话、印刷资料以及其他办公用品等,还是需要进行控制的,如果不控制,必然会带来各种浪费,而且还可能让当事人犯下越来越严重的错误。

 

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如何取得团队的信任

田瑞
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如何取得团队的信任,这个问题我在面试管理岗位的时候就会问,得到的答案不尽相同。其实今天想从以下三个维度,来谈谈如何取得团队的信任。如果你是新入职的菜鸟,你需要尽快取得团队的信任新入职,除了熟悉工作流程和任务之外,很重要的一点是,你是否能在较短的时间里取得团队的信任。这个因素会在很大程度上影响你是否能顺利转正,获得领导的信任。试想,如果领导看到你每天都是闷着头工作,跟部门内其他同事没有太多交流,他会不会对你融入团队有所顾虑?多数情况下是会的。那么你作为新入职的菜鸟,在很多方面对公司都不太了解,你需要保持谦虚的态度,多跟前辈求教,你需要认真听部门例会时候每个人的发言,了解清楚大家的分工,在遇到问题的时候能够迅速做出判断,找到合适的人询问。作为新人,也需要多做一些力所能及的事,比如看到前辈很忙的时候,主动询问能不能帮他做点事,哪怕是打印复印之类的,或者跑个...

如何取得团队的信任,这个问题我在面试管理岗位的时候就会问,得到的答案不尽相同。其实今天想从以下三个维度,来谈谈如何取得团队的信任。

 

如果你是新入职的菜鸟,你需要尽快取得团队的信任

新入职,除了熟悉工作流程和任务之外,很重要的一点是,你是否能在较短的时间里取得团队的信任。这个因素会在很大程度上影响你是否能顺利转正,获得领导的信任。试想,如果领导看到你每天都是闷着头工作,跟部门内其他同事没有太多交流,他会不会对你融入团队有所顾虑?多数情况下是会的。那么你作为新入职的菜鸟,在很多方面对公司都不太了解,你需要保持谦虚的态度,多跟前辈求教,你需要认真听部门例会时候每个人的发言,了解清楚大家的分工,在遇到问题的时候能够迅速做出判断,找到合适的人询问。作为新人,也需要多做一些力所能及的事,比如看到前辈很忙的时候,主动询问能不能帮他做点事,哪怕是打印复印之类的,或者跑个腿送东西,都是可以迅速建立起团队小伙伴们对你的信任,领导在决定是否给你转正之前,除了领导自己的感知,也会询问团队里其他的成员,如果大家都感觉你很不错,还能说出一些你的优点给领导听,多半你的转正就没问题了。但是相反,如果有人说你不好,恐怕就有待商榷了。所以,维持一个友好的团队关系,努力建立起自己的正向影响力,也很关键。有时候,可能就是前辈的一句提醒,就能让你免走很多弯路。在得到别人帮助之后,一定要感恩,可以采用各种各样的方式,可以请吃饭,喝东西,可以送小礼物,总之永远不要吝啬你的感恩和赞美。对于提供给你帮助的人,看到你的感恩,会越来越想帮你。而如果别人帮了你,你没有任何表示,很有可能,下次就没人帮你了。要知道在职场,别人没有帮你的义务。很多时候都需要自己独立解决问题。

 

如果你是职场老手,期待晋升和加薪,你需要取得团队的信任

如果你在自己的岗位上工作了2-3年,工作内容也没有太多的变化,薪酬自然也没什么变化,随着年龄的增长,你已经是部门的老手,看着新晋的年轻人冲劲十足,晋升加薪每年都有很大的收获和变化,心里难免失衡。这个时候,如果你想要在现存的平台上努力获得晋升,一定要取得团队领导和团队的信任。既然是团队里的老手,对于团队的发展变化,历史变革都有很多的了解,这些了解,能不能帮你打开思路,不仅仅满足于完成自己的本职工作,还能跳出来,站在更高的格局上看问题,主动思考一下目前团队里有什么问题,哪些问题可以解决,哪些问题目前解决不了但是可以作为长期问题来逐步解决,把你思考和取证的过程跟你的领导沟通一下,帮助你的领导解决他眼下头疼的事,不论是帮他梳理一下部门工作的总结PPt,还是帮他处理一些团队管理的基础工作,你在团队里待的时间越久,你获得领导信任的可能性就越大。另一个层面,你是老手,意味着后来的新人,你都清楚他们的状态,了解他们的优势和短板,你可以主动帮助他们想办法提升工作效率,把他们创新的点子转化为可执行的方案和合理的计划,从一个过来人的身份及时提醒他们哪里有坑,这样,你就可以更全面的建立起团队对你的信任,做好领导和其他成员的枢纽,你具备得天独厚的优势,这个优势,可以帮助你得到你想要的东西。老手千万不能固步自封,看领导不顺眼,看新人不服气,心态不对,是做不出帮助他人的事的,做不了帮助他人的事,不能多承担,那么向上走的可能性就不够高。

 

如果你是新上任的管理者,你更需要取得团队的信任

也就是我们说的“空降”管理者,这个团队你不熟悉,初来乍到你就当了他们的头,先别着急新官上任三把火,千万别硬来,搞不好烧了自己。新上任的管理者,首先要做的,就是建立起团队对你的信任。第一:组织开会,作为部门负责人,一定要会组织开会,统一思想,树立榜样,鼓励大家提出问题,给予合适的反馈,指引大家工作的方向。树立正确的职业价值观。明确让大家知道你是本着公平公开的态度,这一点其实很重要。第二:私下沟通,你需要快速了解团队成员每个人的工作职责,工作态度,家庭情况,稳定性,以及对团队的付出。鼓励大家谈谈自己的想法。充分的了解,是日后做出合理的管理动作的基础。第三:团建,阶段性的开展有趣的团建活动,让团队成员之间增进感情和了解,以此观察是否有隔阂,及时处理。

 

无论你是处在职场的哪个阶段,都需要尽自己的努力取得团队的信任,这件事做到了极致,会让你如虎添翼,很多时候,大家目标明确,事情就很容易解决。而如果你只工作,不考虑取得团队信任的问题,职业生涯的路可能会越走越窄,没有太多长足的发展。期望大家都能够重视这个问题,并且真心的为之努力,付诸行动,一定会有不一样的收获。

 

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美世岗位评估工具3.0评估操作指南

张炳义
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岗位价值评估系统工具应用实战篇③美世岗位评估工具3.0评估操作指南文|张炳义此文是岗位价值评估系列文章:第三部分:岗位价值评估系统工具应用实战篇美世岗位评估工具评估操作指南。旨在讲述美世岗位评估工具评估操作指南,以帮助小伙伴们更好地认识、理解并熟练应用该方法进行简单岗位价值评估。关于岗位价值评估系列文章,安排如下:【岗位价值评估系列文章】第一部分:基础认知篇01.揭开岗位价值评估的神秘面纱岗位价值评估之庐山真面目【可登录我的主页阅览】第二部分:操作篇02.岗位评估方法【定性】操作篇排列法操作指南【可登录我的主页阅览】03.岗位评估方法【定性】操作篇岗位分类法操作指南【可登录我的主页阅览】04.岗位评估方法【定量】操作篇因素比较法操作指南【可登录我的主页阅览】05.岗位评估方法【定量】操作篇要素计点法操作指南【可登录我的主页阅览】第三部分:实战篇06岗位价值评估系统...

岗位价值评估系统工具应用实战篇③——美世岗位评估工具3.0评估操作指南

文|张炳义

 

 此文是岗位价值评估系列文章:第三部分:岗位价值评估系统工具应用实战篇——美世岗位评估工具评估操作指南。旨在讲述美世岗位评估工具评估操作指南,以帮助小伙伴们更好地认识、理解并熟练应用该方法进行简单岗位价值评估。关于岗位价值评估系列文章,安排如下:

【岗位价值评估系列文章】

第一部分:基础认知篇

01.揭开岗位价值评估的神秘面纱—岗位价值评估之“庐山真面目”【可登录我的主页阅览】

第二部分:操作篇

02.岗位评估方法【定性】操作篇——排列法操作指南【可登录我的主页阅览】

03.岗位评估方法【定性】操作篇——岗位分类法操作指南【可登录我的主页阅览】

04.岗位评估方法【定量】操作篇——因素比较法操作指南【可登录我的主页阅览】

05.岗位评估方法【定量】操作篇——要素计点法操作指南【可登录我的主页阅览】

第三部分:实战篇

06岗位价值评估系统工具应用实战篇③——美世岗位评估工具评估操作指南【本篇】

07-09岗位价值评估系统工具应用实战篇③——??岗位评估工具评估操作指南

第四部分:问题解决篇

10-?岗位价值评估问题解决篇【2-3】

 

一、美世岗位价值评估工具介绍

1、美世岗位价值评估工具概览

美世岗位评估工具自上世纪70、80年代以来历经3次改版,发展为今天的美世岗位评估工具3.0版。此版共有4个因素:影响、沟通、创新、知识,10个纬度、104个级别,总分值1225,职位等级为48个级别,具体因素如下:

 

 2、美世岗位价值评估工具3.0评价标准简介

1)影响:主要从影响组织规模及影响层级进行界定,辅以贡献度对结果进行修正。其中组织规模主要从组织类型、经济规模、组织员工人数三方面综合确定,影响层次主要从岗位成果产生的依据及对组织影响未来影响考量(如交付性、操作性、战术性、战略性、远见性),贡献程度主要通过岗位对组织绩效的影响显著程度(如有限、部分、直接、显著、首要)来体现。

2)沟通:主要从沟通性质及沟通情景进行界定,沟通性质主要通过沟通类型及其频次来界定(传达、交互交流、影响、谈判、战略性谈判),沟通情景主要通过沟通对象范围、利益的相关性来界定(内部共享、外部共享、内部分歧、外部分歧)

3)创新:主要从创新要求(创新程度)及复杂性来界定,创新要求是指岗位履职时需要的对方法、技术、流程、规则的调整、修改、创新、创造的能力(主要有:跟从、检查、改进、提升、创造、突破),复杂性需要解决问题的复杂程度(主要有:明确、困难、复合、多维)

4)知识:主要从知识要求、团队角色、应用宽度来界定,其中知识要求为岗位履职所须必备的知识(如有限、基本、宽泛、精通、宽泛资深),团队角色是岗位履职应用知识的方式(团队成员、团队领导、多团队经理),应用宽度指岗位履职运用知识的宽度或环境(如本地、洲际、全球)


 

二、美世岗位价值评估工具3.0评估操作指南

1、评估模型准备

准备美世岗位价值评估工具3.0因素释义及打分表

2、相关资料准备

  • 进行岗位分析,制定岗位说明书,明晰岗位工作内容及任职资格;

2、成立岗位评价委员会

  • 岗位评价委员会成员一般包括企业中高层,工会代表或企业特殊人员【从企业文化或利于岗位评估结果推动角度考虑】,必要时可邀请外部专家参与。

3、企业标杆岗位选取;

  • 注意岗位代表性、可参照性
  • 一般层级越高选择比例越大

4、标杆岗位相对价值评估

  • 对评估委员会委员进行评估因素及标准进行培训,并进行现场试评估,确保评估委员会成员对评估各因素及打分标准理解一致;
  • 各评委对照评估因素及打分标准,对各标杆岗位【岗位说明书】进行岗位正式评估

5、依据岗位价值评估分数,对照美世岗位价值评估工具3.0职等与分数关系对照表,形成岗位相对价值评估矩阵

  • 职级与评估分数对应关系形成标杆岗位相对价值矩阵;
  • 依据插入法将非标杆岗位插入标杆岗位相对价值矩阵,形成全岗位相对价值矩阵

 

三、美世岗位价值评估工具3.0评估过程示意

【示例】A医药公司年销售收入2亿,公司员工500人,现对A医药公司进行岗位价值评估,以公司总裁为例进行说明。

1.影响得分:依据收入及员工人数查询组织规模表,计算组织规模等级为5,根据岗位说明书判断岗位影响范围远见性影响,由此得出影响得分403

2.沟通因素得分:根据岗位说明书判断岗位沟通方式与沟通范围,如判断沟通方式为策略性谈判,沟通范围为外部分歧,则两者交叉区域为该因素得分115,如下图所示

3.同理创新因素得分为105,知识因素得分为250

4.汇总因素得分,由此得知总裁岗位评估总得分为873

5.查询职级转换表对应等级为73

6.其余岗位以此类推

 

下期将继续进行岗位价值评估实战模拟,小伙伴们对那种或哪几种评估工具感兴趣,可“关注”我并在评论区中留言哦。

 好了,今天的分享就到这里。相信小伙伴们都可以用美世评估工具进行咱们企业的岗位价值评估了吧。如果您觉得有用请点赞并关注我大家一起学习成长哦。

 

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高段位HR面试都问些什么问题?

李麟
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面试的过程目的是有效打破信息的不平衡,使得面试官掌握到更多真实的人选背景技能信息。而恰恰这个过程由于面试者求职的目标导致其过对很多信息进行主观性的包装、回避,导致除了基本信息的掌握以外,很多信息是需要综合判断的。这一点就要求高段位的HR能够透过细节看到本质,这是很多低段位HR无法做到的,是简单的信息核对无法逾越的。常规的结构化面试,HR会让你介绍自己,然后针对你背景履历进行技能、项目背景、相关能力、离职原因等判断,这些判断是必要的,但是信息内容很刚性,也就是基本大多数是核对基本信息以及对基本信息以下深度内容浅层次的盘问。在人力资源领域有冰山模型,最上层是知识技能能力、水面以下逐步深入是价值观、文化取向、职业动机、性格特质等等。入门级的HR常常就在水面的问题提问,比如你会什么、以前做些什么项目、这些项目取得什么样的业绩等等,稍微好一点的会对你这些业绩进行STAR法...

面试的过程目的是有效打破信息的不平衡,使得面试官掌握到更多真实的人选背景技能信息。而恰恰这个过程由于面试者求职的目标导致其过对很多信息进行主观性的包装、回避,导致除了基本信息的掌握以外,很多信息是需要综合判断的。

这一点就要求高段位的HR能够透过细节看到本质,这是很多低段位HR无法做到的,是简单的信息核对无法逾越的。

常规的结构化面试,HR会让你介绍自己,然后针对你背景履历进行技能、项目背景、相关能力、离职原因等判断,这些判断是必要的,但是信息内容很“刚性”,也就是基本大多数是核对基本信息以及对基本信息以下深度内容浅层次的盘问。

在人力资源领域有冰山模型,最上层是知识技能能力、水面以下逐步深入是价值观、文化取向、职业动机、性格特质等等。入门级的HR常常就在水面的问题提问,比如你会什么、以前做些什么项目、这些项目取得什么样的业绩等等,稍微好一点的会对你这些业绩进行STAR法则的系统复盘以挤干水分。

能够更深层次一些的HR会关注到企业自己的文化风格、老板/面试岗位直接上级的管理风格,来匹配人选在文化价值观上的匹配程度,常见的问题则是给你展现公司的文化风格、或者通过对你所期待新工作的画像来具象描绘你期望的文化风格、上级管理风格等。

而到了更高段位的HR时,会挖掘到很深层次的个人品格、工作成就动机等等。这类HR对于浅层次、稍微深度一些HR问的问题也都会问,但是他们的面试时间会更长,除了浅的问题,还会和你谈妥诸如你之前你在工作中生活中是怎样的人、你工作是为了什么、你在以往职位总是怎样的角色、遇到某个特定问题时你怎么想的等等。这类问题指向很明确,就是判断人格特质动机等,但是实际情形中不会问得单刀直入那么生硬,而是会像聊天时一样,细无声的逐步逐步从一些生活工作场景中找到一些点去切入话题,你不自觉的时候就开始剖析自己了。

高段位的HR与低段位的HR最大的不同在于对人匹配度深度的认知不同,和交流的方法挖掘的方式也不同。很多职场经验丰富的老板、大公司的HRD、HRVP面试的时候,往往聊到深处就像聊天,通过聊天看人。

 

其次,在HR面试的过程中对同样素质、通用能力的判断是大多数hr的主攻方向,但对专业技能的深度评测流于肤浅,这就导致很多HR觉得不错的人选推荐给老板、推荐给用人部门屡屡通不过。所以,高段位的HR会更贴近于业务,掌握业务的本质、规则、方法论,去判断人选在业务层面的能力里水平,这也是在HR圈子里面对更高段位HR的深度要求:贴近业务。

比较浅的HR针对业务时常常会在问你所掌握的技能、做过的项目、某些能力在什么场景应用,通过问答去抓住你在岗位要求技能能力上的关键字去匹配,这类情形基本只能让HR判断你“做过”某些事,至于做的真伪、水分、质量无法明确。基本用一些测评方法、面试技巧去甄别也比较难100%的去除不合适的,至多是觉得“有点问题”,“给用人部门看看再综合考虑”。

而高段位的HR对于专业能力判断就不仅仅在是否做过某个项目的层面,还会深入的研讨做得如何。其判断做得如何就是一件不容易的事,首先得有一定的业务知识,不是对方说什么就是什么,自己本身得有业务优劣的判断标准、得有业务流程的知识体系,然后得对于行业内、相关领域的技术现状、发展方向有了解,你能够知道对方讲的东西分量有多少。

比如之前我在一家做地基基础建筑工程的公司工作,我们招聘的HR就需要对公司做地基基础的桩型、施工技术有一定了解,是需要接受系统培训的,当你在面试相关项目经理时候,得知道施工工艺的前沿是怎么样的,他现在用的工艺又如何,而他们选择这样的工艺,是公司资金有限不能购置较为先进的工艺,还是本身当地地质所决定其应用工艺的局限性,这些最后又导向一个判断结论:其公司规模、个人工艺技术水平、公司管理水平等等,进而判断更精准。

 

所以真正高段位的HR是现在很热门的一个词:T型人才,在人力资源专业有深度、有对人格特质深度的甄别技巧,但是又是个杂家、对各个领域的知识了解是很宽泛的,甚至于不仅仅宽,在每个宽度的领域还有一定程度的深入,是能够聊得上业务的、是能够做相关业务面一定操作事务的。在一些大厂用HRBP时候,最佳的人选角色往往来自于业务部门出身的员工,就是这个原因,贴近业务、知识宽泛。

 

2020年最后一期《人力成本分析实战班》招生啦!

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最后一期实战班将在12月21日开营,通过【视频课程】+【打卡学习】+【课后讨论】的学习模式,让大家轻松掌握人力成本分析。200个免费学习名额,抢完为止!想要的同学请加星星老师微信,备注“第四期”。

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领导力杂谈十八

丛晓萌
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又到了周五了,今天我继续跟大家分享负责人的培养方法如何培养负责人提升业务规划能力。在这里,我特别申明一下,文中负责人的概念就是通过组织正式任命的主管级别的基层管理者这在此前关于负责人如何培养的文章中早已阐明。一、如何辨别负责人欠缺规划力:在现实工作中,作为领导你会发现有的负责人接到工作任务之后,就完全不用领导操心了,到了规定的时间就一定会提交让领导满意的成果,而有的负责人接到工作任务之后在规定的时间内提交的却并非组织真正想要的或者是真正最适合组织的方案,为什么差距这么大?其实,后一种负责人与前一种负责人的根本差距就是在业务规划能力上。作为领导,我们要在平时工作中辨别出来自己手下的负责人在业务规划能力上是有欠缺的,这样我们才可以有的放矢地帮助他们进行提升。第一种,差之毫厘谬以千里型。有一种负责人对于领导指令的领会能力或者是理解力有限,他们在接到工作任务...

       又到了周五了,今天我继续跟大家分享负责人的培养方法——如何培养负责人提升业务规划能力。在这里,我特别申明一下,文中负责人的概念就是通过组织正式任命的主管级别的基层管理者——这在此前关于负责人如何培养的文章中早已阐明。

一、如何辨别负责人欠缺规划力:

       在现实工作中,作为领导你会发现有的负责人接到工作任务之后,就完全不用领导操心了,到了规定的时间就一定会提交让领导满意的成果,而有的负责人接到工作任务之后在规定的时间内提交的却并非组织真正想要的或者是真正最适合组织的方案,为什么差距这么大?其实,后一种负责人与前一种负责人的根本差距就是在业务规划能力上。作为领导,我们要在平时工作中辨别出来自己手下的负责人在业务规划能力上是有欠缺的,这样我们才可以有的放矢地帮助他们进行提升。

      第一种,差之毫厘谬以千里型。

       有一种负责人对于领导指令的领会能力或者是理解力有限,他们在接到工作任务的时候对于指令的含义没有充分理解,又不敢当面确认,所以他们带领团队制定解决方案并最终提交工作成果的时候就会与领导想要的相差较大,这种类型可以说是“差之毫厘谬以千里型”。

        这种负责人还是比较容易辨别的,那就是作为领导的你在下达工作指令的时候,你会发现这种负责人的面部表情比较僵硬、眼神比较空洞,虽然他口头不会承认自己对指令理解起来有难度,但是这种面部的微表情已经出卖了他们的心,这时候作为领导的你就要请该负责人陈述他对工作指令的理解,以确定你的判定是否正确。如果负责人说出的跟你想表达的不一致,那就验证了你对该种负责人判定的正确程度。

       第二种,方案讨论搞一言堂型。

       这种类型的负责人在接到工作任务之后,很少召集大家进行多方案讨论,而只是把自己能够想到的解决方案作为首选,安排团队成员去落实执行,即使他个人知道召集大家讨论可能会有更好的方案,也不会去主动召集对问题加以讨论。要知道,在问题解决方案的设计上,仅仅靠一个人的思考很可能会忽略很多有效信息及线索,也会略过应该讨论的重要问题,所以做出来的方案很可能就不是最适合的甚至是完全无法实施的方案。

       第三种,无法统一整合思路型。

       这种类型的负责人在现实工作中,在接到工作任务之后跟搞一言堂的负责人不同,他是会召集大家进行集体讨论的,但是各位提出的各种好的思路在他那里并没有得到统一及整合,就立即把大家的思路东拼西凑的写入了工作方案中,这样无统一整合的解决方案,其实在整体来看就是支离破碎的,实际落实起来就会发现难以实现任务的初衷或者是效果非常的不好。

        第四种,云里雾里型。

        这种负责人有“下笔千言、离题万里”的本事,写出来的方案看起来很厚,如果是PPT的话也可以做到图文并茂,但是细究内容,简直不忍直视——完全看不出与解决实际问题有任何关系,实际执行起来更是一言难尽。

       作为领导我们要能够及时地发现自己下面的负责人是否属于上述类型,以免耽误他们的个人成长。因为在当下这个时代,如果一个负责人欠缺规划能力,而一味地认为自己只靠执行、不用动脑就能继续在职场“高歌猛进”,那是非常不现实的,我们作为领导者的要告诉他们,如果欠缺规划能力,他们未来在职场上创造的价值只会越来越少,“高歌猛进”很可能成为他们只能回味的“辉煌”。

 

二、如何培养负责人提升规划力:

        对于第一种类型负责人,当作为我们领导者布置工作指令完毕时,发现他们面部表情僵硬、两眼发直的时候,我们一定要请他们重复陈述工作指令并说一下负责人自己对工作指令的理解。如果理解有误的时候,领导者要及时纠正;如果需要对他们的理解进行补充背景资料时,领导者可以告诉他们需要的背景资料该如何去查或是该向谁去索要。这种对指令的理解,领导者对于该类型负责人要对于他对指令把握的度这个要点要反复的多次场景练习才能增进他这方面的能力。对于领导者而言,不要认为这是浪费时间的做法,而要看到帮助下属提升能力之后,对该负责人而言,实质上是对他个人能力的一种提升,这样的做法也是对该负责人职业生涯发展负责的一种态度。

        对于第二到第四种负责人而言,他们其实都是在规划能力方面有实质上的欠缺,那就要看领导者在实际工作中如何培养负责人提升规划力了,可以按照如下步骤进行:

        第一步,领导者当场给负责人做示范。我们要知道不同任务的方案规划的结构是不一样的,在行文或者是格式方面入手我们是无法真正提升负责人的规划力的,虽然格式不同,但是有一样是不变的,就是对于问题解决的逻辑思考——也就是先查出导致问题产生的原因,然后根据问题产生的原因去寻找可能的解决方案,可能的解决方案有多个,可以综合比较方案是否适合组织情况及是否适合落地,从众多方案中选择最合适的方案,记住最好的方案不一定是最优方案,适合的才是最好的,选出方案接着就是要跟进落实。这是解决问题的一个大体的思考逻辑。当然,现实工作中突发问题有多种状况,作为领导,为了提升负责人的规划力,我们也要亲身为他们演示不同问题下的思考逻辑。

       第二步,领导者参与对方案负责人提交的方案进行讨论指导是提升负责人规划能力的最重要的方法。当下属负责人将拟定的解决问题的方案提交给身为领导者的你审阅时,千万不要只是看过指出问题就作罢。因为领导者一定要想到负责人在规划力上还有欠缺,领导者要参与该提案的讨论,通过讨论来对负责人进行指导。

        比如在我们公司,投资总监负责的项目要进行路演之前,公司合伙人一定会参与到路演方案的讨论中,在具体的讨论中,合伙人会对提交的方案给出中肯的修改意见,不仅教会负责人怎样该的思路,还会告诉负责人为什么要这样改?这样改需要添加的数据如何获取?等等。这样看起来貌似合伙人浪费了时间,其实恰恰是合伙人节省时间的一个最佳方式——因为合伙人通过这样的集体讨论,不仅仅告诉了投资总监类似问题应该如何思考,同时还给了团队以演示,顺便统一了思想,接下来遇到类似案例,就会规避已经发生的问题,把后续的方案做得更加具有可行性。

       在做具体指导的时候,领导者要特别关注的地方是方案的逻辑是否有问题、事实依据是否有谬误、关键计算数据是否有问题、阐述是否充分、能否找到更优化的方案、思考角度是否全面,一旦发现问题的时候就要及时指出来。

        在我们公司,负责人与领导者的讨论是采用的公开方式,这种方式负责人不会认为领导者指出问题就会伤及自己的自尊,他们对此完全理解,认为这种方式不仅可以促进负责人个人的规划能力的提升,对于整个团队规划力的提升都有好处。

       第三步,一次讨论完毕之后并不是终结,讨论完毕之后负责人会带领团队根据讨论结果对方案进行优化,然后再讨论,再优化,直至方案达到要求。

       在方案讨论中,一次讨论完毕之后,负责人会带领团队根据讨论结果对方案进行优化,但是优化后的方案并不能保证就是可以达到公司要求的最优解,优化后的方案,领导者还是要组织负责人来针对方案进行讨论,然后再出方案,这样反复讨论更新方案一直到方案达到组织要求或者是达到客户要求。

       我们可以看出来对于负责人规划能力的提升,领导者是需要花费额外的精力去进行一对一或者是一对多的指导的,也就是说负责人规划能力的提升依靠他本人的悟性是很难有特别大的进步的,关键还需要领导者的培养。

       现实工作中,有些领导者在下属被任命为负责人之后,就认为可以一劳永逸不用再继续花费心力培养了,把时间投入到自己的日常工作中,认为花时间培养负责人的规划能力纯属浪费时间,这样的想法可以说是大错特错的,领导者要认识到,能够真正对组织产生价值的并不是自己的日常工作,而正是一个个可以解决组织问题的方案。

       方案的撰写有了思路及方向,那撰写起来就比较容易了,方案写得越多、领导尽心指导,负责人规划能力的提升就会越来越显著,领导者不要抱着怕浪费时间、怕麻烦的心理,而要敢于让负责人更多的承担此类工作任务,这样,一方面负责人得到了能力的提升,另一方面领导者也在对负责人的指导中提升了个人的领导力。

       Tips1:现实工作中,领导者要具备发现下属负责人规划能力不强的倾向。

       Tips2:负责人规划能力的提升依靠他本人的悟性是很难有特别大的进步的,关键还需要领导者的培养。

       Tips3:领导者不要抱着怕浪费时间、怕麻烦的心理,而要敢于让负责人更多的承担方案规划类的工作任务,这样,一方面负责人得到了能力的提升,另一方面领导者也在对负责人的指导中提升了个人的领导力。

 

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做好HR的标准公式

程宇晖
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做好HR,有这么个标准公式。人力资源管理哲学(大道理)+战略+业务+职业能力+人际技巧(职场政治)+个人品质+专业知识+推动力就这么个公式,还得加上一些动词或程度词。如:践行道理,理解战略,熟悉业务,强的职业能力,好的个人品质,诸如此类。看完这个公式,第一反应是不是:我勒个去,这么多,我要猴年马月才能搞定。我的回答是:该去就去,就是这么多,你想咋滴!我把这几个东西分别解释解释,你再试着做做减法?找出其中不那么重要的,把它砍掉!什么是人力资源管理哲学?就好比做一道好菜要色香味俱全、做一道好菜要用新鲜的食材。人力资源管理也有各种各样的基本道理。简单的如考核指标不能过多课程设计要从目的出发用人要合适,而不是最好等等。如果在道理上不去践行,那就算你再理解战略再熟悉业务,都不可能做好人力资源管理。就象做一道菜你不选用新鲜的食材,手艺再好又能怎样呢?道理是不是一成...

做好HR,有这么个标准公式。

 

人力资源管理哲学(大道理)+战略+业务+职业能力+人际技巧(职场政治)+个人品质+专业知识+推动力

 

就这么个公式,还得加上一些动词或程度词。如:践行道理,理解战略,熟悉业务,强的职业能力,好的个人品质,诸如此类。

 

看完这个公式,第一反应是不是:我勒个去,这么多,我要猴年马月才能搞定。

 

我的回答是:该去就去,就是这么多,你想咋滴!

 

我把这几个东西分别解释解释,你再试着做做减法?找出其中不那么重要的,把它砍掉!

 

什么是人力资源管理哲学?

就好比“做一道好菜要色香味俱全”、“做一道好菜要用新鲜的食材”。人力资源管理也有各种各样的基本道理。简单的如“考核指标不能过多”“课程设计要从目的出发”“用人要合适,而不是最好”等等。如果在道理上不去践行,那就算你再理解战略再熟悉业务,都不可能做好人力资源管理。就象做一道菜你不选用新鲜的食材,手艺再好又能怎样呢?

道理是不是一成不变的呢?其实也未必,就象兵法书上讲的道理,真正到了战场上,还是要活学活用的。就象臭豆腐,霉豆腐,采用的就不是新鲜食材,但也是味之佳品。不过,既然是道理,大多数情况下还是具有普适性的。

这里强调,道理应该具有普适性。

 

什么是战略?

实现一个较为重要的阶段性目标,所采用的方法,即为战略。目标是做一道大众认可的菜,可以选择用江西风味的啤酒烧鸭来实现,也可以选择用苏杭风味的东坡肉来实现。实现目标的方法有很多,先要选择一个方法,这是战略选择。接着将这个方法需要的资源和步骤逐步分解得更细,这个过程就是战略分解。

战略战略,战争的策略。中小企业往往并没有战略,大多是因为没想清楚实现目标所需要的关键因素和方法。一旦没想明白到底做一道什么菜,用什么厨师,买什么食材都不明确,怎么可能会有效率?大家的工作能同步吗?

对于HR来说,公司没有战略其实也不那么可怕,当公司没有中长期战略时,至少应该知道接下来三五个月想做什么,想怎么做。最可怕的是,公司只知道接下来要做好业绩。做多少?不知道!怎么做?不知道!那HR真的是两眼懵了。

 

什么叫理解战略?

理解战略目标为什么这样设定,理解实现目标的意义,理解为什么是这样的战略选择,理解战略分解的每个节点对整体战略的作用和意义,理解每个部门在战略中需要承担的作用和价值。

 

什么是业务?

大家很容易把业务理解为常规意义的“跑业务”、“做业务”,那一般指的都是销售工作。而我们一般说的HR要熟悉业务,不局限于销售业务,是指各部门的具体工作。如采购部的采购事务、人力资源的招聘事务培训事务、客服部的咨询事务客诉事务,都属于该部门的“业务”。

人力资源部是一个支撑性部门,支撑其它部门做好工作,以提升整体效率。所以,业务部门是人力资源工作开展的载体。就象医生,就医对象是医生开展工作的载体,如果医生对这个载体不了解,那如何帮助他改善自己的身体呢?不了解载体,就会出现以下的情况:

就医对象说:我要吃这个药,医生就帮他开这个药。

就医对象说,我要割一小片胆,医生就帮他割一小片胆。

就医对象说,我啥都不要,你帮我洗洗脚,医生就帮他洗洗脚。

为什么我们很多HR做着做着就是打杂的,不了解载体,自然不知道载体有什么问题,也不知道能提出什么建议,更不知道能为它做些什么。

 

什么叫熟悉业务?

有人觉得我知道他怎么开展工作就是熟悉业务,这样说没错,但还不够。我简单整理了熟悉业务的几个特征,熟悉业务实施流程与细节构成、知道行业前矛及竞争对手的业务实施流程与特殊细节、了解公司及部门的业务痛点与问题、了解公司及部门的业务目标与需求、了解业务开展应该有的程序及标准、了解公司各项业务上主要人员的能力与特点。

 

什么是职业能力?

这里指的是通用职业能力。什么叫通用职业能力?比如,所有的运动员,除了各自运动领域的专业技能技巧之外,我们会关注他们身体各部位的绝对力量、持久力、爆发力、身体协调性等。这些几乎是所有运动员的通用职业能力,根据从事的具体运动不同,对各项能力的要求不同。

而常规意义上职场的各种岗位,无论是运营、研发、制造、还是行政,计划能力、组织协调、沟通能力、归纳总结等各种能力,都是我们需要关注的能力,根据从事的具体岗位不同,对各项能力的要求不同。这些能力的集合,就是我说的通用职业能力了。

 

什么是人际技巧?

这个我也称为职场政治,这是一个较为复杂的东西。这是一种“因人因地因时因事因势而宜”的综合能力。对于不同的人,不同的场合,不同的时间,不同的事件和不同的形势,我们说什么、怎么说、做什么、怎么做、分别的程度如何、都是不同的。有时候要争取,有时候要果断放弃;有时候要强势推进,有时候要等一等缓一缓;有时候要温文尔雅,有时候要哭要闹;在这个领域概念里,一切都是变化的,可能一小点因素的变化,会导致整个做人做事方法的改变。

一般来说,我并不与人探讨这方面的内容,有悟性的人,看一些宫延谋略就能触类旁通;没有悟性的人,手把手也教不会。

 

什么是个人品质?

勤奋、勇敢、坚韧不拔等等,这些都属于个人品质。我们在中小企业做HR,实际上比大企业的普通HR要面临更复杂的环境和更高的挑战,如果这些品质不过关,我们可能真的难以应对。

这些品质,比通用职业能力更具有普适通用性。几乎想做好任何事,无论是运动员、飞行员、企业家、医生、律师,也包括我们HR,都需要这些优秀的个人品质为支撑。所以,大凡成功学,都极为强调个人品质的重要性。

 

什么是专业知识?

不要把专业知识想象得特别高大上。将过往别人做得比较好的经验,或者自己认为有效的方法,总结成一个可以持续应用的套路、工具或理念,给它起个名字。这,就是专业。

比如,有人发现在做战略分析时,通过优势、劣势、机会、威胁几个方面进行分析,有利于思路更明确的得出战略决策,于是把这几个词的英文首写字母放在一起,称为SWOT分析法。

比如,我在培训教学时,发现让大家制订一个短期的学习计划、公开承诺自己要做到、践行这个学习计划、最后公开分享学习心得,是一个有效的学习方式。把计划、承诺、行动、分享的英文首写字母放在一起,它就叫“PCAS学习法”。当然,它也可以是中文的“晖氏学习法”。

无论我们接下来要探讨的各种管理定律,还是具体工具如SMART、平衡计分卡、海氏岗位价值评估系统等,都是这样产生的。所以,我们学习专业知识,更重要的是学习它们思考和解决问题的本质逻辑,而不是局限于形式。

顺便说一下,对HR来说,专业我觉得是所有能力中最不重要的,没错,最不重要。

 

什么是推动力?

这是我最难以解释清楚,但又觉得特别重要的一项能力。不同情形下对推动力的要求是不同的,它可能是职场谋略的应用,也可能是个人品质的发挥,也可能是专业知识与业务的结合,还可能是一点点运气。总之,我们经常在一个企业想做一些优化,或者被要求做一些改革,最终都不了了之。这时候,就需要推动力了。

 

解释之后,你觉得哪个可以被砍掉呢?

 

也许有人会问,我只是一个专员,也需要完全按这个公式来提升自己吗?

首先,无论任何职业任何岗位任何级别,个人品质都很重要。

其次,为了帮助大家更好的理解和规划,我又做了另一个分类:

助理助理,协助他人处理工作。

专员专员,专门从事某个领域工作的专业人员,专员就应该独立开展专业基础管理工作。这时候,专业知识应该要有所掌握,同时对业务个体有一定的熟悉度。

主管主管,主要管理,领域范围内带领专员开展工作并对他们进行主要管理。这时,通用职业能力中的各项管理能力是需要具备的。

经理经理,经营管理,在领域范围内结合具体经营业务,有深度有广度的对问题进行统筹思考,主持工作。这时应该全面透彻的理解业务。

总监总监,总体监督和把控,在某个高度和程度上对全局进行总体监督和把控。既然是把握方向,理解战略、践行正确的人力资源管理理念并保证持续推动,显得更为重要。

 

可能有人会觉得这样的解释有些牵强,但不论怎样,有个区分更容易去界定对能力的要求。

但,针对几个疑点,我还需要特别解释一下:

1、看我好象也没这么强的能力,甚至专业知识这关都没过,我也做到主管或经理了呀。

这是正常的,我们中小企业,定义岗位名称从来都是根据自己的喜好而来的。一个HR带个前台,就能叫HRD。即要自己亲自负责处理基础事务,还要和总经理探讨制度规则。

再有,我们中小企业HR的现状就是能力平均水平都不够,所以也没有人真的能识别我们是否匹配岗位要求。

2、按这个界定,经理才涉及到经营业务,我只是个专员,是不是不需要熟悉业务。

从专员开始就必须熟悉业务,至少对于我们需要管理的某一个或某一类岗位的业务是熟悉的,否则无法评估招聘需求、培训需求,更谈不上面试和设计绩效。

3、只有经理,没有总监,那还需要高度和程度上把控全局吗?

 

这时候,虽然岗位名称叫经理,实际上也承担着总监的职责,按理论来说是需要的。但公司可能对你没这个要求,那这部分职责也许总经理自己承担了,当然也有可能干脆放弃了它。

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读金庸学管理:职场中慕容复差在哪?

吴西楚
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在金庸先生的著作《天龙八部》中,慕容复在出场的时候绝对是天之骄子、顶尖高手,风度翩翩不说,还有深厚的家学武功,与丐帮帮助乔峰并称南慕容、北乔峰。如果考虑到乔峰还是丐帮帮主,除了武功绝顶,还行侠仗义,声名远扬,慕容复能与乔峰齐名,可见其江湖声望。但慕容复不但在少室山完败于乔峰,也曾多次被江湖人耻笑,最终自己认段延庆为义父,杀友求荣,只落了个疯了的下场。如果在职场中,这也可以算是一手好牌打的稀烂的典型了。那慕容复到底差在哪里?先说慕容复强在哪里。慕容复有家传绝学,以彼之道还施彼身,对江湖武功知之甚多。慕容复作为贵胄之后,也自然不缺金银。且身边还有忠肝义胆的朋友与下属的支持,更有貌美如花、对每一门派武功了如指掌的表妹王语嫣喜欢自己。按说这样的条件,确实是赢在起跑线上。但慕容复的缺陷却不但将这些优势抵消,还让他愈发的不如意。慕容复最大的问题是急功近利。前一阵...

在金庸先生的著作《天龙八部》中,慕容复在出场的时候绝对是天之骄子、顶尖高手,风度翩翩不说,还有深厚的家学武功,与丐帮帮助乔峰并称南慕容、北乔峰。如果考虑到乔峰还是丐帮帮主,除了武功绝顶,还行侠仗义,声名远扬,慕容复能与乔峰齐名,可见其江湖声望。

但慕容复不但在少室山完败于乔峰,也曾多次被江湖人耻笑,最终自己认段延庆为义父,杀友求荣,只落了个疯了的下场。如果在职场中,这也可以算是一手好牌打的稀烂的典型了。那慕容复到底差在哪里?

 

先说慕容复强在哪里。慕容复有家传绝学,以彼之道还施彼身,对江湖武功知之甚多。慕容复作为贵胄之后,也自然不缺金银。且身边还有忠肝义胆的朋友与下属的支持,更有貌美如花、对每一门派武功了如指掌的表妹王语嫣喜欢自己。按说这样的条件,确实是赢在起跑线上。但慕容复的缺陷却不但将这些优势抵消,还让他愈发的不如意。

 

慕容复最大的问题是急功近利。前一阵子有一个新员工的集中汇报,汇报前我瞄了一眼汇报材料。也幸亏瞄了一眼,发现里面有一段话,大意是我们在某领导的带领下,取得了什么样的成绩,某某领导刚正不阿,以身作则,是我们学习的典范云云。这样的汇报的确让我大跌眼镜,按说我们平时都还是比较轻松平等的氛围,这孩子不知道在哪里学的这一套,被我委婉又直接的提示了下。在职场中,这也是最容易出的问题,那就是遇到问题容易急功近利。慕容复虽然如此这般厉害,但仍不免急躁与急功近利。为什么段誉与虚竹福泽深厚?因为他们够无私,他们够义气,他们有公义。所以能够面对问题的时候更多的是从本能、从善良的一面去处理,而不是从功利心去处理。

 

对于慕容复来说,什么都不是最重要的。他的家臣、也是他的出生入死的好友包不同,只因为道破他拜段延庆为义父的真实意图,就被他所下手击杀。他的表妹王语嫣,也因为他要追求西夏公主而被他拒之于千里之外。至于看到三十六岛岛主七十二洞洞主之时,想的不是如何解救大家排忧解难,想的也是如何利用大家。总之,正如那句俗话,有奶便是娘。反观书中其他人物如虚竹,他只是单纯的想救下一个少女,没曾想却救下了天山童姥;他只是不忍段延庆走火入魔,故进行提醒,没想到机缘巧合获得无崖子一世的武功。种种机缘,都是源于他的善念。但也正是因为这些善念,他才能够学得无上武功,娶得西夏公主。而慕容复,每每觉得这里可以走捷径、那里可以找到更好的办法,但最终,每次又都是功亏一篑。所为者何?就是因为他为了目的不择手段,为了目的没有底线。无论是在江湖中,还是在职场上,这都是大忌。

 

很多时候,在职场上,逞一时聪明的人大有人在,也可能在短期内获得利好因素。但如果一味的只顾自己的利益,而枉顾别人的感受、不顾他人的利益。办事毫无底线与原则,那肯定会与自己的目标背道而驰。

 

这也给我们的工作带来了很大的启发,现在的时代,大家工作节奏很快,对成功的渴求也很大。所谓的厚黑学也好,所谓的职场秘籍也好,好像都是教大家如何更好的赢得别人的工作。但往往,最重要的,仍然是不断锻造自己的工作能力,不断提升自己的工作态度。踏踏实实、扎扎实实的走好每一步,这比什么都重要。

 

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职场14工作3如何有效运用DPDCA循环

阿东1976刘世东
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职场成长学习系列14工作方法之3如何有效的在工作中运用DPDCA工作循环让工作计划成为动态、发展的良性计划前情回顾:在前段时间对在职场进行自我学习的的方法进行了讲述,而在前两周对在职场成长我们学习成长,所必须要依附工作之中进行了强调。因此,要能好好学习的前提是做好工作。因此,如何让我们的工作能做到更为游刃有余,就是我们必须要修炼并争取达到的。所以,才有了前两期的如何做好工作计划,如何形成结构化思维让我们能将工作进行结构化。一是《职场成长学习12工作之1如何做一份优质、可行、有效的工作计划》一文,教会我们要让自己能不忘事,能有性价比的使用工作时间,学习时间,就需要一份有效的工作计划。二是《职场成长学习13工作之2如何将工作进行有效的结构化结构化工作的前提是结构化的思维》一文,教会我们做一份有效的工作计划,其前提是要对工作是有清晰认识的,是能够找到工作的脉络,能找到匹...

职场成长学习系列14——工作方法之3——如何有效的在工作中运用DPDCA工作循环

——让工作计划成为动态、发展的良性计划

 

前情回顾:

       在前段时间对在职场进行自我学习的的方法进行了讲述,而在前两周对在职场成长我们学习成长,所必须要依附工作之中进行了强调。

       因此,要能好好学习的前提是做好工作。因此,如何让我们的工作能做到更为游刃有余,就是我们必须要修炼并争取达到的。

       所以,才有了前两期的如何做好工作计划,如何形成结构化思维让我们能将工作进行结构化。

       一是职场成长学习12—工作之1—如何做一份优质、可行、有效的工作计划》一文,教会我们要让自己能不忘事,能有性价比的使用工作时间,学习时间,就需要一份有效的工作计划。

       二是职场成长学习13—工作之2—如何将工作进行有效的结构化——结构化工作的前提是结构化的思维》一文,教会我们做一份有效的工作计划,其前提是要对工作是有清晰认识的,是能够找到工作的脉络,能找到匹配的工作资源的。

 

本集内容:

       在我们的工作中,要想将工作做好,一次计划,显然并不能保证所有的工作都能按我们的计划前进。所谓谋事在人,成事在天。

       因此,在计划的实施中,我们还要一个很重要的能力——调整计划。即让我们的工作计划能成为一个动态的发展性计划。

       而在人资界,将此种动态的、发展的工作计划实施状态,称为工作的PDCA循环,也称戴明环。

       因此PDCA循环,其实质就是对工作结构化、行动有计划的一种动态综合的运用。

 

       一、要理解运用PDCA循环,先将PDCA做成DPDCA循环来理解。

 

       1、正确的PDCA工作循环前与循环,都要进行诊断。——在PDCA的前后都加上D。

       今年上半年,我曾组织过对本地一车企为期几个月的组织整体诊断与管理改善。而在整个的诊断改善中,我就意识到了PDCA循环的重要性。

       任何一个改善项目都是我们进行诊断,计划,实施,检查,调整执行,再行进入下一个循环来逐步完善的。

       而在每一个PDCA前都必须有一个重要的步骤:诊断或者称为调查分析。这是保证我们的下一步的计划与实施正确性的前提。

       而在实施每个PDCA后也同样应有一个重要步骤:对整个实施过程或环节进行总结分析。对实施后的结果要进行处理,对成功的经验加以肯定并适当推广、固化;对于失败的教训要加以总结并传递,以作为借鉴;对未能解决的问题要放到下一个PDCA循环里。

       因此,在我眼里,DPDCA循环,就应该是一个环形的排列,第一个D既是第一个也是最后一个。

       我希望每个职场人都能在做计划前,先对自己所面对的事务先行进行诊断,才能真正的进行PDCA的循环工作安排。而在每个循环后,还需对PDCA进行总结分析,才能进入一个循环。

 

       所以,我想如果将PDCA循环,调整为DPDCA循环。即,先诊断,再计划,然后执行,其中要检查诊断执行中的问题,最后调整计划继续执行下去。完成此循环后,对整个PDCA进行总结分析,作为下一个循环的开端,循环下去。并经此循环工作,最终让该目标任务完成。这样的DPDCA循环,其实才更符合我们的普适认知。如图所示:

DPDCA的工作循环图(阿东原创)

 

       2、如何理解DPDCA循环。

       在没有加入上述的D前,其实PDCA循环其实同样被大家加入了诊断的步骤,只是被硬塞入了P这一环节中。因此,被大多数人认为,PDCA循环有找问题、找原因、找要因、定计划、执行、检查、总结经验、 提出新问题等八大步骤,而在P中就有了4步。

       但在我的理解中,应有这样的步骤:

       D(Diagnosis)对照我们确定的区域现状,进行诊断,分析。即,理现状,做分析,找原因,定政策。

       P(Plan)计划,按照上一步分析情况后所定下的政策进行工作的安排。即制定实施措施,寻找匹配的资源,拟定行动步骤。

       D(Do)执行,要针对计划中拟定的措施、步骤、时间要求等严格执行。这是一个理解中的执行,虽然严格但也并不僵化,讲究的是配合与协调。

       C(Check)检查,要按计划内容检查执行的落实情况,结果情况。其实检查中往往都需要自带分析与纠改行为。要对问题进行查找,要对结果提出运用。

       A(Action)行动,针对检查出的问题,结果的运用设计等进行落地的运用。在此的行动,除了检查出的问题整改,还要有对结果的运用,将不能解决的问题放进下一个PDCA循环。

 

       二、如何在工作中运用DPDCA循环?借助工具让每一步落到实处。

 

       1、如何做好第一个D——诊断分析。

       在做企业的事务分析诊断的时候,我们可以以下几个方面进行。

       一是宏观环境。这可以运用PEST企业宏观环境分析工具。从P——政治法律环境,E——经济人口环境,S——社会文化环境,T——科学技术环境。这样的环境趋势往往是企业是否能走得较为客观顺利的前提。毕竟顺势而为,才能省力。

       二是战略定位。在战略定位上,我们推荐使用SWOT分析工具。从自身的优势、劣势;外部竞争的机会与威胁等四个方面去分析。以此实现对企业或个人的自身进行全面分析,从而能依据自身优势进行目标定位。

       三是发展分析。这就不得提到7s分析模型。针对企业组织发展七要素来的。要从组织结构(structure)、制度管理(system)、管理风格(style)、员工情况(staff)、技能匹配(skill)、发展战略(strategy)、共同价值(shared values)等七个方面为看企业是否具有良好的发展活力。

       四是行动分析。借用六个盒子的分析工具,对我们的各种行动进行分析。这要我们要从行动目的、工作结构、奖励处罚、帮助机制、关系和领导等方面来分析我们的工作行动。

 

       2、如何做好P——目标计划的制订。

       在做计划的时候,我们一定要明白目标的层次,然后依据目标层次来制定各层级的行动计划。从行动目的出发,确定行动的目标对象,再通过资源分析确定达成目标的方法。

       计划一般可分为中计划可以分为3、5、10的中长期计划及年季月周日的工作落地计划。

       而在制订工作计划的时候,一般要坚持SMART原则,运用四象限计划管理帮助我们做好行动安排。

       在前两天的“新人总是犯错导致工作不自信,如何解决?”的话题中我在《小细节总犯错,那是你的标准和方法有问题》的分享中,对四象限工作法(4D工作法)有过分享。

       紧急又重要的事立即做;不急但重要的事稍后做;时间要求急但并不重要的事授权给他人去做;对于不急又不重要的事就干脆不要做。

 

       3、如何做好第二个D——任务的开展和实施。

       在做工作的时候,我们要坚持一个原则:有计划的按计划严格落实,没有计划的插单事件,要进行简要规划调整后执行。同时要在工作的简化、流程化上下功夫。所谓的磨刀不误砍柴功。就如在生产制造中使用工装能省时省一样。

       因此,将复杂问题分解成多个单元进行简化,把简单过程做成可以数字表示指挥的量化模式化工作,把能量化的因素以一定的流程化操作,在流程顺利的情况下,将过程中的工作因素进行框式固化。

 

       4、如何做好C——检查与纠正。

       在工作中随时做好检查与复盘,这是我们查漏补缺的必要过程。其主要目的是为了保证执行的有效性,是否获得预期的结果,并对计划的实施情况进行追踪。

       在检查中,我们主要检查的对象有:目标的确立与达成情况,工作的效率情况,各岗位责任履行情况,工作执行的标准是否到位,行动是否按计划落实,执行中有无问题或者例外的现象发生。

       其主要作用为能及时发现问题,并保证按需要进行组织沟通,便于问题的解决落实。

 

       5、如何做好A——行动,及时的分析与改善的落地行为。

       在所有的工作中,都会有意外与问题发生。因此,在检查出问题后必须要在本步骤实施问题分析,并找到整改措施,将问题解决到底。这就需要所有的分析、改善都必须要行动起来,要落地。

       在改善中要做到四不三坚持。

       四不放过:原因不明不放过,责任未究不放过,相关人员未受到教育不放过,没有改善措施不放过。

       三个坚持:坚持质量标准,提升工作质量;坚持事实和数据说话;坚持客户导向。

 

       相信通过上述三个工作方法的讲述,我们一定能有方向的、较为熟练的去将工作进行结构化,能有翔实的工作计划,也能有一个真正实在的工作循环。以确保我们在职场路上,在每一个企业站点都能将工作作好。

       提示:

       职场成长系列未完待续,下一期将是职场成长学习系列15《个人提升篇1——如何做好职位的竞聘演讲》。按计划在我们的工作方法之后,该是工作的实施,而工作的实施属于各模块工作。这在平时的分享有很多,如:如何做好工作的总结。因此,在此略过,届时分享一定的链接作为职场成长系列的外挂。

       同时,本人由于接了一些其他的任务,可能分享将会有一定时间的停滞,请众多HR朋友们,耐心等待。

       小结:

       在职场做工作,从来就没有一个真正的完结,而是如四季轮转,总是一环套一环。而DPDCA循环就是我们在工作上的一个个环。

       用好DPDCA就能让我们的工作能力,在一环环的螺旋中改进方法,提升质量,提升速度,从而提升我们的工作能力。

 

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人力资源数字化转型势在必行

庄震环
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2020年3月国家发改委在国务院联防联控机制新闻发布会上表示,未来一段时期,数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎,各行业各领域数字化转型步伐将大大加快。以移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等为代表的新一代数字化技术正颠覆着人类的生产和生活方式,正在重塑一切。新技术催生新的商业模式,新的经济形态,同时促进着传统经济体的进化重生。数字化转型已经成为企业的核心战略。有数据显示,全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都会把数字化转型作为企业的战略核心。未来企业的发展必须要融入到全社会、全产业链的互联网环境当中。企业融入到互联网环境当中的重要基础和主要手段就是要靠重构新的互联网数字化信息技术。通过企业的互联网数字化平台模式与所有有关的平台实现对接。在这种数字化转型的氛围之下,人力资源也必然需要紧跟时代潮流,思考如何进行人力资源数字化转...

       2020年3月国家发改委在国务院联防联控机制新闻发布会上表示,未来一段时期,数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎,各行业各领域数字化转型步伐将大大加快。

       以移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等为代表的新一代数字化技术正颠覆着人类的生产和生活方式,正在重塑一切。新技术催生新的商业模式,新的经济形态,同时促进着传统经济体的进化重生。数字化转型已经成为企业的核心战略。有数据显示,全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都会把数字化转型作为企业的战略核心。

        未来企业的发展必须要融入到全社会、全产业链的互联网环境当中。企业融入到互联网环境当中的重要基础和主要手段就是要靠重构新的互联网数字化信息技术。通过企业的互联网数字化平台模式与所有有关的平台实现对接。

       在这种数字化转型的氛围之下,人力资源也必然需要紧跟时代潮流,思考如何进行人力资源数字化转型。

       人力资源数字化转型是一个持续迭代、不断进化的过程。从1.0以记录人事数据为主的人事信息系统,到2.0以HR部门业务管理为主的人力资源管理系统(EHR),到现在以移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术为手段,以“智慧协同、赋能员工、激活组织”为目标的3.0数字化人力资源管理云平台(DHR),技术不断推动着人力资源管理的数字化转型和升级。

 

根据《2020中国企业HR数字化转型现状与趋势调研报告》中的6个关键统计可见端倪:

1、人力资源正在迎来全面数字化变革

46.8% 的受访者表示对人力资源数字化有着清晰的理解,而这个数据在2019年的调研2倍增长。

2、数字化带来的颠覆不再只发生在互联网行业,而是会渗透到绝大多数的行业

在工业4.0的推动下,大型制造行业人力资源数字化进展最为迅猛, 81%的制造型企业对人力资源数字化转型已有明确的应对措施

3、HR高管必须成为数字化转型的「一把手」

企业中的HR高管如果能躬身入局,主导数字化转型的建设,那么该企业的数字化进展速度将会 是那些HR高管反应不积极的企业的6倍。

4、企业自研HR系统的比例正在逐渐减少 

有86.2%的企业采购外部第三方系统来建设数字化人力资源体系,仅有13.8%的企业会选择自研,相比2016年的28.5%减少了一半。

5、疫情加速企业HR数字化转型,部分企业不降反增

即使疫情对企业经营或多或少产生了一定影响,但仍有51.3%的企业延续过往计划继续推进转型,有28.6%的企业表示在疫情期间加大了对人力资源科技领域的投入,苦练内功。

6、数据,成为人力资源数字化转型的关键词

超过半数的企业将完善HR数据治理机制,提升数据质量作为下一步重点计划。有47.5%的企业考虑搭建人力资源决策分析平台。全面、简便的数据管理解决方案,将会是未来数字化人力资源必不可少的一环。

 

为什么要进行人力资源数字化转型

        数字化时代,人力资源管理的内外部环境发生了巨大变化,如战略目标随市场环境变化快、组织架构越来越扁平化和弹性化、人员流动性越来越高,传统的人力资源管理已难以适应新的社会形式,数字化转型成为大势所趋。

        人力资源数字化转型的主要目的是使专业人员能够发展和扩展人员以及企业组织方面的视野。它提供了建立战略计划,通过职业发展培养人才,改善员工敬业度并最终简化业务增长的机会。 

       对于试图对其人力资源团队进行数字化转型的公司而言,交付功能是第一位的。它必须简化基本原理并加强人力资源管理职责,并最终提高了组织的整体效率。更不用说,间接成本得以降低。简而言之,人力资源数字化转型通过提供更好的领导力和培养创新文化,可以推动组织发展。 

 

人力资源数字化转型的困难有哪些?

         人力资源数字化转型会受人才、技术等多方面因素制约,目前传统人力资源向数字化转型仍处于起步阶段,企业的转型之路普遍面临三大困境和挑战:

1、人力资源管理数字化转型“开局难”系统的顶层设计缺失

         多数企业认为人力资源管理数字化转型是提升人力资源价值,加速业务转型的必由之路,但对于如何部署数字化和实现数字化转型却无从下手,核心原因是企业缺乏系统的顶层设计,不知如何开数字化的局。

人力资源管理数字化转型并非简单地运用数字化的技术对人力资源数据进行测评和测量、或改进招聘流程、学习方法等,更需要对人力资源管理目的、对象、手段、思维等进行全方面的转型升级。这就需要企业从顶层设计出发,以战略目标为导向,以经营价值为驱动,“自上而下”地系统规划人力资源数字化转型的“组织架构-业务架构-人员架构-系统架构”,能够通过数字化手段快速抓取前台业务需求,对中后台职能进行调整,资源进行补充,真正实现利用数字化的技术来推进组织变革、加速业务转型,激活企业活力和提升经营效益。

2、人力资源管理数字化转型“运营难”专业的人才及赋能不够

       对于部分已率先布局人力资源数字化转型的先进企业来讲,如何建立一致高效、专业的数字化人才队伍是转型过程中亟待解决的问题,也是影响人力资源管理数字化运营效率和效果的重中之重。

建立数字化人才队伍,不仅要重视数字化人才,吸引和留住数字化人才,还要构建好数字化人力资源管理的专业人才团队。只有拥有了数字化的人才管理团队,才能更好地做好数字化人才服务,推进数字化转型。这支专业队伍的建设,要有信息技术专家、数据分析专家,也要有人力资源业务专家,既要懂得做数字化升级,也要懂人力资源管理。

        在未来人力资源数字化转型过程中,人才是经济增长的主要驱动力,亦是竞争优势的重要来源。因此,做出有效的人才决策仍是雇主所面临最重要挑战,也是整个人力资源管理的核心。

3、人力资源管理数字化转型“升级难”创新的工具及方法不足

       有部分企业在数字化实践过程中,缺乏动态地管理改善和创新,使得人力资源数字化管理水平和能力难以有效提升。

       因此,企业需要构建数字化人力资源管理的持续创新能力。一方面,数字化技术更新迭代速度快,更需要源源不断的创新去支持。数字化人力资源管理要紧跟数字化前沿技术和数字化人力资源管理理论,要理论联系实际,将最新的工具和方法结合到企业的实际人力资源管理中去。另一方面,要充分利用数字化人力资源管理效用,提升人力资源管理创新,包括推动人力规划和招聘、薪酬与福利、人才管理与发展、员工关系等方面的创新。

 

人力资源数字化转型该如何进行?

1、流程标准化,目的是形成稳定的基准。

        在人力资源全链路过程中,我们能拆解出非常多模块,比如招聘流程、入离职流程、培训流程、薪酬流程、绩效流程、劳动关系管理流程,都能够整理成非常标准的流程制度和规则。以招聘流程为例,从我们有了招聘需求,确定招聘渠道,在招聘渠道里发布招聘通知,然后会得到非常多的简历,筛选结束之后通知面试,面试有初试、复试、终试,之后用人部门、业务部门、人力资源部门进行综合评估,进行背调,并发放offer,办理入职。

2、流程信息化,目的是将行为与管理均在线化。

       这是人力资源数字化转型中的核心关键节点,也是最难攻克的一关,通过数字世界来观察、分析、预判、干预、优化,所有的招聘动作、考核动作、入职动作、薪酬动作、员工关系动作都需要有相应的一套线上系统来支撑。将行为与管理动作搬到线上之后,这个过程是可被估量的,也能够被观察,线上留痕,背后的数据能够沉淀下来供我们分析,这个过程就是信息化的过程。

3、流程自动化,目的是释放人在重复性操作行为上的时间。

       流程信息化完成之后,流程自动化就是一个水到渠成的动作,它将操作路径、流转路径中人为控制和人为干预的繁杂性工作、重复性工作,都能够由机器人替代完成。

4、流程智能化,目的是辅助人进行判断与预测。

       第一阶段是数据沉淀与解析;第二阶段是将大数据与AI技术在特定场景进行突破性的效率提升,通过数据反映出来的现象去干预它;第三阶段是采用全流程业务闭环在线智能决策,用BI系统来分析历史过往,告诉你下一步可能会发生怎样的变化,帮助你在合适的节点做一些相应的改变,这就是智能化的过程。

 

人力资源数字化转型需要那些支持?

         在了解了HR数字化转型是什么之后,有必要知道它是如何完成的。人力资源数字化转型涉需要相应支持:

1、增强整个业务生态系统中的HR能力

        组织沉迷于通过自助式HR工具的支持来增强其员工的能力。他们需要这样做以简化流程并释放人力资源以实现数字化转型目标。 

2、磨练人力资源决策技能

        在增强人力资源能力之后,公司需要使用分析来提高其决策技能。这有助于企业确定人力资源管理中的问题,从而提高生产力和敬业度。此外,公司必须使用诸如集成之类的技术创新来简化数据驱动的见解生成过程。 

3、与灵活的员工队伍进行协作

       组织需要参与员工队伍规划,还需要创建员工队伍预测结果。结果,提高了公司的透明度。因此,公司可以识别继任计划和特定技能保留所带来的风险。组织需要让其员工了解包括工具、功能和其他重要方面在内的变更。 

4、促进员工敬业度和协作学习

       简化员工敬业度流程对于公司增强人力资源系统至关重要。他们需要对员工敬业度和协作学习进行投资,以支持长期人力资源战略的计划执行。

 

结尾

        战略转型,人才先行。企业数字化转型,人力资源部门不应是被动的参与者,应是推动者和引领者。人力资源通过新的数字平台、应用以及服务方式改变员工整体体验;通过数字化来管理、组织和领导变革;通过人力资源自身的数字化运营,引领业务领导者和员工数字化思维模式的转变。

关于人力资源数字化转型的实践有两点值得关注:

“没有最好,只有最适合”。同样的数字化转型的实践方法,适用于A企业,但未必合适B企业,因此要在模仿学习中改进。

“没有最好,只有更好”。数字化是不断迭代与变化的过程,随着企业思路、面向对象、管理逻辑的改变,数字化人力资源的实践也需要不断进行及时更新。

 

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第一章 绩效管理要素概述(第六节)

李继超
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第一章绩效管理要素概述(第六节)备注:本节是第一章的最后一节,下周开始跟大家分享《绩效管理系统设计、运作思维》。4.3对绩效管理的认知绩效管理是闭环管理绩效管理是研究目标与价值实现的方法论,闭环管理有效管理的基本属性,绩效管理不仅是闭环管理,更是循环管理。无论是在短期绩效中的指标因果,还是长期绩效中的目标因果,终点即起点。闭环是考核评价的要求,循环是价值实现的要求。绩效管理≠考核管理绩效管理的目的是帮助组织实现价值,考核管理的目的是完成有效评价及应用处理;绩效管理的对象是组织,考核管理的对象是成员;绩效管理的核心是目标管理,考核管理的核心是考核评估体系;绩效管理分为内外双循环,考核管理(内循环)隶属于绩效管理的一部分。考核管理≠考核统计考核管理包括计划、辅导、评估、反馈、应用五步四系统,考核统计一般是指考核评估体系中的数据处理部分。绩效管理的双...

第一章 绩效管理要素概述

(第六节)

 备注:本节是第一章的最后一节,下周开始跟大家分享《绩效管理系统设计、运作思维》。

4.3 对绩效管理的认知

绩效管理是闭环管理

绩效管理是研究目标与价值实现的方法论,闭环管理有效管理的基本属性,绩效管理不仅是闭环管理,更是循环管理。无论是在短期绩效中的指标因果,还是长期绩效中的目标因果,终点即起点。闭环是考核评价的要求,循环是价值实现的要求。

绩效管理≠考核管理

绩效管理的目的是帮助组织实现价值,考核管理的目的是完成有效评价及应用处理;绩效管理的对象是组织,考核管理的对象是成员;绩效管理的核心是目标管理,考核管理的核心是考核评估体系;绩效管理分为内外双循环,考核管理(内循环)隶属于绩效管理的一部分。

考核管理≠考核统计

考核管理包括计划、辅导、评估、反馈、应用五步四系统,考核统计一般是指考核评估体系中的数据处理部分。

绩效管理的双属性:激励与约束

绩效管理理论上只具备激励属性,分为正负激励(详见前文),但在实践中,往往会出现约束性。广义上讲,绩效管理约束性并非仅是当前绩效管理发展不成熟的表现,在《组织进化论》中,当组织达到发展或进阶阶段时,群体和个体的效能开发已相当充分,绩效管理也将有可能进化或变更为约束管理阶段,届时法治与德治将迎来新的融合契机。

绩效管理的精髓:平衡

绩效管理的精髓在于平衡,内外循环的平衡、组织发展与个人发展的平衡、组织价值与成员价值的平衡、投资与回报的平衡、目标系统的平衡和因果平衡。

绩效管理的终极目标:组织可持续发展

绩效管理的终极目标是组织可持续发展,成员作为组织的一部分,其最大的价值就是完成组织发展赋能,绩效管理是是将成员价值转化为组织价值的有效办法。缺失成员发展目标的绩效是效能低下的绩效,缺失组织发展目标的绩效是无效的绩效。

绩效管理的关键——目标管理

目标管理是绩效管理的关键核心点,目标管理贯穿整个绩效内外双循环,可以说,绩效管理在一定程度上是对目标价值实现的方法论。

绩效管理的重点:日常管理

日常管理不仅在时间和精力上覆盖整个绩效管理过程,从管理系统出发,系统设计是基础,系统(循环)管理才是重点。

 

五、图表示意(辅助阅读)

 

六、收尾

今天咱们简要了解一下绩效管理要素概述情况,下次跟大家分享《绩效管理系统设计、运作思维》,下周再见。

 

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如何做2021年组织发展规划

白睿ODTD
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如何做2021年组织发展规划文/白睿,组织发展专家,上海交大特聘讲师,畅销书作者马云说过:阿里巴巴的最高机密是我们的组织架构图。可见阿里巴巴对组织的态度。组织既然是战略级的机密,又被更多的企业所重视,作为HR或者OD如何在当下这样一种情况下,做一份有效的组织发展规划呢?组织发展计划是根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。是为了完成一定的组织目标而事前对措施和步骤做出部署以便使工作更为有序的活动,是为了迅速、准时、圆满的达成目标而进行的策划。组织发展规划4要素如何制定好新一年组织发展规划?我认为组织发展规划设计有4大要素是需要做的:1、优劣势的分析2、核心指标及可行性的分析论证3、落实战略战术的内容4、制定进度计划这4个方向4个要素我们可以两两相看,可以先看前两个1和2是优劣势的分析和核心指标的可行性的一个论断。...

如何做2021年组织发展规划

文/白睿,组织发展专家,上海交大特聘讲师,畅销书作者

 

马云说过:“阿里巴巴的最高机密是我们的组织架构图”。可见阿里巴巴对组织的态度。组织既然是战略级的机密,又被更多的企业所重视,作为HR或者OD如何在当下这样一种情况下,做一份有效的组织发展规划呢?

组织发展计划是根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。是为了完成一定的组织目标而事前对措施和步骤做出部署以便使工作更为有序的活动,是为了迅速、准时、圆满的达成目标而进行的策划。

 

组织发展规划4要素

 

如何制定好新一年组织发展规划?我认为组织发展规划设计有4大要素是需要做的:

1、优劣势的分析

2、核心指标及可行性的分析论证

3、落实战略战术的内容

4、制定进度计划

这4个方向4个要素我们可以两两相看,可以先看前两个1和2是优劣势的分析和核心指标的可行性的一个论断。在这个过程其实不必展现组织发展规划中,可以简单分析逻辑怎么出现的,表达充分即可。它一般在我们组织发展规划中,起到一个论据和论证的作用。如果没有这些的话,规划依据来源可能是不清晰的。一份详尽的规划需要逻辑的完整性,这就是前两部分的主要作用。

 

组织发展规划核心是在第三点落实战略战术和第四点制定进度计划上。

第三点要展示我们组织发展中运行的项目,比如架构调整、组织诊断、人才建模、人才培养……这些都是我们在做战略和战术实现的过程中要做的事情,在业务部门中也会出现这样的事情,关键业务的关键任务。

我们可以看一个案例,我在自身公司里面去做。2021年的组织规划要做6件大事,这6件大事也就是说要落实战略和战术的内容,有组织架构的目标分解的,有组织诊断的组织手册,包括人才发展的一些项目,还有招聘与雇主品牌的去建设,还有文化的一些内容。

分析集团调整组织布局的时候,还会分析一些新的任务,这就需要在组织层面去应对这种可预测性的变化,在组织规划里设计一些未来的组织架构,所以说我说OD一般手里有三套组织架构图,是过去现在和未来的三种组织架构图,在每一个业态中都要去充分的讨论,如果你不去规划,不去设计,未来必然会手忙脚乱。组织发展规划本质就是未雨绸缪。

 

组织是一个资源的平台,在组织发展规划中应该充分体现

 

组织建设首要是整合资源,一个企业哪里强,就要在强大的基础上继续的去整合。我们要把所有强的力量整合在一起,所以战略越聚焦,组织资源整合越强,这样的话能够让战略和组织形成一股力量。因此在组织发展规划中,一定要计划构建一个资源管控平台,因为组织的力量是力出一孔,而不要政出多门。

平台的建设首先是管理模式要发生很大的变化,其次是根据业务的发展牵引他们项目进行发展。在平台上,才会有更多的赋能体系,更多的指标体系,我们去创建更多的业绩的里程碑,让业绩里程碑能够牵引大家一步一步的走向胜利。还有我们说最核心的人才队伍的建设,其实都是在这样的环节里面进行了要求。

组织平台聚焦核心管理价值,推动业务和人员重心下沉,切换管理模式,梳理权责流程、人才赋能和管理效能提升。OD工作不仅仅是组织变革,更是成本优化,更是战略干预。是以“进入-缔约-诊断-反馈-规划变革-干预-评价-终止“这八个步骤为基础,在这个循环的过程中,来提升组织的效率和效能。

 

从OD到TD,从赋能到效能

 

为什么很多公司将OD设置在HR框架内,组织发展和人力资源究竟有怎样的区别和联系?答案应该是资源要素特点有关。和资金、技术、信息系统等资源要素比起来,人力资源作为资源要素涉及的范围更广、业务的边界更模糊。无论是资金、技术还是信息系统,都有非常明确的管理对象,负责“资金”要素管理都放在财务部门,无论是会计、资金、预算还是财务控制,其业务结构、岗位设置、工作体系和流程都已经趋于标准化,虽然不同的公司因规模不同有所区别,但是关于资金管理财务管理上立法和规则也非常的确定和成熟,因此功能上大同小异,业务范围和专业要求也十分稳定。

而人力资源则不然,凡是跟人相关的,大多可以放到人力资源这个范畴里来。同时,人力资源学科与经营学、社会学、心理学、组织行为学、传播学等都有很多的业务交叉,相比财务、信息系统或者技术部门,很多工作容易和人力资源产生更直接的联系。公司管理层碰到组织发展领域的问题,需要找一个部门承担时,更容易联想到的是人力资源部,而不是财务或者信息部门。这样一来,如果人力资源的传统模块不具备处理组织发展问题的能力,人力资源部就会考虑单独设置组织发展的相关功能,同时把人力资源规划或体系类的工作交给这个模块。

从表象上看,组织发展成为了人力资源部的一部分。这样一来,组织发展的职责,在主线基础上进一步丰富,产生了围绕“人力资源体系建设”的第二条线,被定位为人力资源的顶层设计或者龙头模块也就不奇怪了。在这条线上,人力资源规划、体系搭建、人才发展、文化变革等,都是比较常见的工作内容。人才发展中我们要绘制好人力资源管理的地图,人力资源的效能,人才队伍的指标的建设,以及他人力资源和这些项目匹配的过程中,一些运营指标的建设,最后是人才资源库人才池的建设,这些统统都是我们说承接组织发展规划中的人才核心问题。这个时候,会发现,工作的逻辑就通畅很多了,从战略组织人力资源,通过组织发展规划,把它们牵引在一起,能够形成集合的力量。

 

利用OD干预策略修正调整,形成规划预案

 

很多年初的计划雄心勃勃,但是总有一些不确定因素,会干扰规划的执行。2020年的时候就是这样的一个情况,年初定好的计划,还没有开始执行,就开始进行了一次大型的调整,疫情开始时候很多公司还没反应过来的时候,我们已经就开始进行调整,为什么能反应这么快,这就是规划中制定好了预案。预案就是假定事情发生怎么处理的应急计划。

如果年初规划在执行时候达不到,不仅规划本身会失去权威性,员工的士气和信心也非常受影响。规划本身就有一定的方向性和策略性。我们不要把规划定死,严苛地依照规划完成具体的事项,再给大家展现的是一种完整性的同时,还有一定的灵活性。

这就需要OD的干预技术,尤其是个体层面的组织发展干预对于组织发展专业人员而言可能是最具挑战性的,传统的OD介入干预技术更为重视组织中个人的发展。在将注意力集中在组织系统的变革时,个体发展应当给予的关注受到了影响,现在是重新思考在系统性组织变革的同时,给予个体更多关注。个体层面的介入干预主要有以下三种,学习、训导与指导和能力开发。无论采用什么方法,个体干预会出现在以下三个领域:工作内容领域,职能领域与适应性领域。工作内容领域是与某项工作直接相关,其能力的高低可以通过观察直接获得,是履行职责所需的技能。

个体干预的时间一般是数个小时、数天,或是数星期,相对于组织干预和群体干预时间较短,因此能够在情况突然改变下作出及时应变。在SARS流行期间为避免交叉感染,需要尽量减少人际互动,所以电话咨询、媒体问答和网络咨询的个体干预就显示出明显的优势。

发展有其特殊的规律,需要使用立即性、灵活性、方便性、短期性的干预策略来协助员工适应与度过不确定,尽快恢复正常功能。组织发展规划要综合运用群体动力,协助大家正确总结和处理企业发展过程中的各类问题。

文/白睿,组织发展专家,上海交大特聘讲师,畅销书作者

 

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