多一点脚踏实地！少一点过度营销！

作者爱分享的超姐更新于：2019-11-04 23:58 52166

内容来自 2019-11-05 打卡话题

近日三只松鼠业绩预告显示第三季度利润同期下降超50%，业绩拉响警报。三只松鼠从2012年诞生以来一直不设置销售考核指标，推崇人性化管理，创始人章燎原的工牌上更是首席洗脑师。这种管理风格和企业文化使得三只松鼠短短几年年销售额突破40亿并成功上市，然而相较于营销与文化的成功，三只松鼠产品质量问题时有发生，产品竞争力逐步降低。三只松鼠曾作为企业文化成功案例的典范，如今却反受其累。

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文|超姐

一、前有熊猫直播宣布正式破产，后有三只松鼠业绩拉响警报

破产来的猝不及防，网传熊猫直播从破产清算到官宣，仅仅只有三天时间，这家曾经风光一时、每天几百万日活、每月数千万流水的直播平台正式退出历史舞台。从2015年上线，到今日落幕，熊猫直播四年，犹如黄粱美梦。关于熊猫破产，也是众说纷纭，有说是因为当前的投资环境以及垂直领域的不断恶化，直播平台的空间在不断缩小的，有说欠薪、内部动荡、资金链紧张的，也有传言表示，在熊猫直播内部，管理混乱，内斗不止。总之，铁打的王思聪，流水的熊猫。熊猫已亡，“老公”仍在。

我们再来看看互联网休闲食品第一品牌----三只松鼠！伴随着亲、主人、萌萌哒、粉丝经济火起来的三只松鼠，它的核心竞争力在哪？说实话，我一直没发现，在天猫买过几次三只松鼠的零食，没觉得有多好吃。而且还贵，所以，在我看来性价比并不高。而我对这个品牌的崇拜，一直源于它的营销做得非常到位。跟味道无关。

二、三只松鼠业绩下滑的原因？

1、产品竞争力逐步降低。三只松鼠作为网红零食，拥有众多粉丝，但是在互联网时代，粉丝有一个很明显的特征，就是“移情快”！与以前偶像时代的粉丝不同，如今在网络社交媒体上，粉丝的喜欢转移速度非常之快。大量数据显示，通常只需要几天时间，粉丝就会从一个关注对象向另一个关注对象转移。最近几年，市场竞争日趋激烈，就连洽洽都加入到坚果品类市场，可见大家都想在这一市场分一碗羹。只是，坚果品种就那么多，很多产品同质化现象严重，只能通过口感和价格来赢得消费者的认可。想想，有一个零食品牌比三只松鼠包装更精美，口感更好，食材更健康，客服服务态度更亲切，价格还更便宜，你会不会立马改“种草”另一个品牌。

2、因发展太快，产品质量问题时有发生。对于直接吃到肚子里的东西，作为一名消费者，你最关注的是什么？那绝对是健康和安全。2017年4月6日，三只松鼠收到芜湖市食品药品监督管理局送达的通知书，公告显示，三只松鼠于2017年1月22日生产的开心果(225g/袋)被检出霉菌不合格，其检出值为70 CFU/g。而根据《食品安全国家标准坚果与籽类食品》(GB 19300-2014)中规定，熟制坚果与籽类食品霉菌的最大限量值为25 CFU/g。这也意味着，三只松鼠涉事开心果被检出的霉菌不合格项目，要比国家标准规定高出1.8倍之多。2016年9月，三只松鼠原供应商之一的杭州临安杭派食品有限公司还因查不到生产许可证等问题，被消费者告上了法庭，并败诉赔偿消费者。屡遭质量事故，相信对三只松鼠的品牌也是造成了不小的损失。

3、自身造血能力不足。

三只松鼠营销模式过度依赖线上渠道，销售收入主要通过天猫商城、京东等第三方平台实现。

这几年互联网领域都在感叹线上红利愈发稀少时，互联网企业的线下融合成为大潮。没有重资产基础的线上模式犹如海中扁舟，风雨飘摇，三只松鼠就是其中沧海一栗。名扬于电商，也决定了三只松鼠要马不停蹄的参与各大电商平台促销，导致毛利率下降。

4、过分迷信营销。成也营销，败也营销。看到三只松鼠，就不得不提三只松鼠的创始人章燎原，在章燎原的概念里，创业的捷径是要懂营销，而懂营销就要多看营销书。于是，他开始找一些营销方面的书比如说史玉柱的创业史来给自己洗脑。从这些人的创业经历中他得出一个结论：任何优秀的企业家思想最后都将走向宗教。多年后，他在三只松鼠的工牌上赫然写着：三只松鼠首席洗脑师兼创始人。大家都知道，三只松鼠是不给销售员考核指标的公司，三只松鼠和很多互联网公司一样，发展迅猛，2012年双11，三只松鼠的单日销售额为766万元，到2015年双11，三只松鼠的单日销售额已达2.51亿元，全年销售额达24亿元，员工超2000人。这样一家野蛮生长起来的公司，难道仅仅只靠洗脑就可以管理好？

5、员工VS客户傻傻分不清楚？！

而三只松鼠业绩增长这么疯狂，有一个“反人类”的秘诀：不给销售员考核指标。不给销售员考核指标非常符合章燎原心中理想公司的理念，他一直觉得，只要提供了良好的服务和氛围，和情感，买卖是一个自然而然的过程，因为太坚信“洗脑”的力量和人性化管理，2016年，章燎原甚至干脆辞掉公司CEO之职，改由公司12个部分的负责人担任12个CEO。这一年，章燎原卸任CEO的三只松鼠一举盈利2.63亿，为了表彰兄弟们的拼劲，章燎原给3100名员工发了700万的红包。2017年正月十六，章燎原带着自己的核心团队出现在理发店，一行人全部剃了光头，道是：从头开始，一鼓作气，干出300亿！三只松鼠终于像他设想的那样，一步步走向宗教。随着线上流量红利的消失以及更多强大竞争对手的出现，三只松鼠不得不面临一个迫切的问题：当产品竞争力不足时，还会有多少用户愿意成为三只松鼠的信徒？

三、人性化管理是把双刃剑

在这个提倡提高员工幸福感的时代，人性化管理有利于社会生产力和企业管理效率的提高；有利于充分调动企业员工的主观能动性，提高工作效率；可以减少和化解矛盾，有利于形成一个和谐、友善的组织氛围。但是人性化管理的缺点也非常明显，

比如大家一团和气，有错也不纠正，不敢与不正之风作斗争；有的管理人员公私不分，大讲人情。

人性化管理是建立在企业员工高度自觉和守纪的基础上，如果部分员工素质不高，纪律散漫，则会影响人性化管理的效率。对于电商行业来说，并不推崇完全人性化管理，市场是残酷的。我们需要更“狼性”一些。

四、不同的发展阶段需要有不同的经营策略

互联网时代，每一家企业都会经历五个不同的发展阶段：

1、初创期

2、步入正轨

3、高速发展期

4、成熟稳定期

5、实现可持续性发展

目前三只松鼠应该是属于成熟稳定期，在这一阶段，企业需要不断壮大，然后关注利润的增长，稳固其在市场中的地位以及创建自身的竞争优势。上面也有提到，随着线上流量红利的消失以及更多强大竞争对手的出现，三只松鼠的竞争力也越来越弱。

所以，接下来，三只松鼠更多是需要思考自己产品的竞争力和优势。

即便如此，我依然觉得三只松鼠的管理其实还是有很多值得我们借鉴的地方，比如它的主人文化，就是一种创新，一种尊重个性发展的体现；还有创始人的关心员工、与员工共同发展；以及豪掷700万红包奖励业绩佳的员工，都是肯定员工、激励员工很好的方式。其实，章燎原通过启发、引导、支持等非强制式方式管理下属的方式，我们也可以理解为一种柔性管理。三只松鼠的未来如何，让我们拭目以待！

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