从孩子的语言说到行为识别

    某晚21:30.我家闺女琪琪（3岁半）穿好睡衣正准备睡觉，恰好洗衣机里的衣服洗好了。我太太说，琪琪，快帮妈妈晾衣服吧。我闺女说：“好”。然后她去拿衣服，我太太把衣服放到晾衣架上，我把晾衣架挂到阳台顶部的晾衣杆上。嗯，我家是这样分工的。   
     琪琪打开洗衣机，把一大堆衣服都抱出来，然后准备放到床上（床离阳台很近），我太太赶紧说：“不准放床上，衣服湿，会把床弄湿的，放滑梯上。”琪琪把衣服放到滑梯上，然后伸手就准备推衣服。我太太说不准推，琪琪还是把衣服从滑梯上推了下去。我太太就生气了，训斥了琪琪，琪琪委屈的哭了。于是，第二天，就有了我和太太如下的对话。

我：你知道琪琪为什么昨天从洗衣机里抱一大堆衣服出来吗？按照你的理解，是不是应该一件一件拿。换成以前，你大概会生气。（我太太脾气比较急）

我太太：对啊。为什么她要拿一大堆出来？

我：因为，昨天下午她没睡觉，到晚上比较困了，她想尽快睡觉。而且，她不知道昨晚是谁哄她睡觉，她比较焦虑（我们俩都会哄，但是孩子喜欢妈妈哄），她希望尽快知道，也希望你尽快哄她睡觉。在孩子的认知里，把衣服尽快的拿出来，会晾的更快。

我太太：我明白了，那我跟她说不准把衣服放到床上，为什么她还是会放？

我：因为，第一，我们的衣服都是经过甩干的，实际上已经不算湿了，琪琪自己抱着衣服，她有她自己的感受，她并不觉得湿，湿是一个形容词，每个人的感受不一样，所以你说衣服湿的时候，她迟疑了一下，第二，在你的认知里，认为衣服放床上会把床弄湿，但是孩子可能觉得只要衣服不滴水就不会把床弄湿，她对这间事情的认知是不同的。第三弄湿了会怎样？成年人会推演，弄湿了就不能睡觉了，弄湿会……，孩子暂时还不具备这种逻辑思维能力，或者说还没有这种经历和常识。孩子既不会觉得衣服湿，也不认为会把床弄湿，但是孩子不会表达，她只会随她的心意去做。

我太太：那我让她放到滑梯上，她为什么要去用手推呢，我眼看着她要去推，告诉她不要，她还去推，我当然生气了。

我：琪琪认为衣服可以放在床上，你不准她放，当时你是带着情绪的，孩子能感受到，她本来就比较焦虑，然后她可能是认为你剥夺了她的选择权，就更焦虑了，可是她表达不出来，所以她只能对着衣服发泄情绪。这个年龄段的孩子需要给选择权，她的思维才可以活跃，如果我们什么都命令她，禁止她选择，实际上是在禁止她思考，这样的话，她的批判性思维是不会建立起来的。我在工作和面试中，发现有一些这样的人，他们的思维方式比较简单，不出意外的话，小时候他们的父母跟他们的沟通方式比较简单粗暴：过来，坐下，不行。只有命令，没有解释，也没有逻辑推理，长此以往，一个人的思维和判断能力就丧失了。所以，第一，尽量不要用简单的语言剥夺孩子的选择权，你需要让孩子自己尝试。第二，把负面的语言换成正面的语言，尽量不用“不”这种带负能量的词汇，（我之前跟她讲过，语言是有力量的，情绪是一种能力，语言可以引发情绪能量）

我太太：湿衣服就是不能放在床上，我就是不能让她放，我错了吗？那我要怎么说？你说说看。

我：……额，别着急，我想想，额……你可以说：“琪琪，你把衣服放到地垫上行吗……谢谢你，你真棒”，说法有的是，你慢慢想……（偷偷抹了下冷汗）。

我太太：那我昨天跟她说，我以后不让她帮我晾衣服了，她为什么说不行？

我：……@#￥%。琪琪为什么帮你晾衣服？因为你是她妈妈，你爱她，平时对她很好，所以她也爱你，愿意为你做一些事情。你不让她帮你晾衣服，是在剥夺她对你的爱。昨晚的事情，有可能会造成三个结果。

1.降低孩子对你的信任。

2.打击孩子的自信心（怎么做妈妈都说不对，都会生气，不知道该如何跟妈妈相处），可能会让孩子养成讨好的性格。（这点我跟太太以前详细解释过讨好型性格养成的原因）

3.把孩子从自己身边推开（你不让她爱你，为你做事和付出）

如果长此以往，会摧毁你跟孩子相处的模式，不久以后，你会发现你没有办法跟孩子沟通了。

我：我有幸在孩提时代是个聪明而又特别敏感的人，虽然我的父母也摧毁了我跟他们相处和沟通的模式，（我跟我爸妈的关系修复用了很多很多年），但是我勉强可以读懂孩子的语言。但我也不是什么都能读懂，比如上次出去吃饭，她为什么一定要把水倒在地上。但是作为父母，我们一定要读懂孩子的语言，这对孩子同理心和思维能力的建议至关重要。三岁看大，七岁看老，是因为思维、情商、心智模式、三观主要是在孩提时代形成的，我在工作中见过到很多人，他们与人相处的模式是有问题的，我基本看一眼就知道他小时候家里是什么样的。我们80后的父母用简单粗暴专横的模式与孩子沟通的较多，所以我们这一代人，很多人的情商、同理心和思维是有问题的，我们在教育子女的时候，要尽量避免这种问题。

我太太：好吧。

我：还记得我以前给你讲过的一个案例吗？我去学塔罗牌的时候，一个同学是幼儿园老师，她就非常擅长读懂孩子的语言。她给我们分享过一个案例。有一次，她们幼儿园组织亲子画画，一个孩子把桌子上所有的颜料都泼在画纸上，她妈妈气疯了，当场就要揍他。老师说，别打他，我帮你问问。她把孩子叫到一边，问他，你为什么要把所有的颜料都泼到画布上呢？孩子说，刚才老师说了，比比谁画好看，谁画的鲜艳（或者时候浓厚，记不清了），所以我才把颜料都泼上去。老师恍然大悟，说，你觉得颜料越多就越鲜艳（浓厚）对不对，孩子说，是啊。于是老师就把孩子的想法告诉了妈妈，也告诉她要去读孩子的语言。老婆，我跟你讲这个故事，并不是要告诉你，当你读不懂孩子的语言的时候，你蹲下来，问一问孩子就有答案的，孩子的心智模式并不成熟，他们对自己的做法有时候也不知道为什么（归因理论），就像上次，琪琪把水洒到床上，你问她为什么，她回答不上来，你生气了，问她，是不是故意的，她说不是，她质疑她撒谎，问她怎么不是故意的，在你的认知中，把水洒在床上肯定是故意的。孩子看到你生气了，只好说，妈妈别生气了，我是故意的，你又问她你为什么故意的，她回答不上来。你的本意是让她承认错误，找到原因，但是她本来不是故意的，或者她自己都不知道为什么这么做，你等于是逼着她承认是故意的，再让她找原因，她怎么可能找的出来？然后你更加上火，心里认为她是个坏孩子，而孩子则万分委屈，放声大哭。你又不准她哭，不让她情绪宣泄，这不利于孩子的情绪控制。

我太太：那我尽量不发脾气行吗？会不会惯着她？

我：孩子也会做错事，该说的时候还得说，如果仅仅是不发脾气，你的情绪不是就封闭了吗？

对于孩子的错误，处理起来要有个度，不能偷懒，也偷不了懒，说少了，孩子的行为无法纠正，说多了，又回到从前了。读懂孩子的语言，不仅仅是有什么事情蹲下来，心平气和的问问孩子，你是什么想的，为什么要这么做，这其实是不够的，因为孩子没有建立健全的心智模式，有的时候是无意识的行为，有的时候是情绪在控制行为，所以孩子有时候是回答不了我们的问题的。最重要的是爱。要学会信任自己的孩子，包容自己的孩子，要用心，要花时间思考，去建立一种动态平衡，这是要花时间和精力的，想得到孩子的信任，我们就需要付出一些辛苦，我们也是第一次做父母。我们上一代人缺乏这种习惯，我们要改变自己的习惯。

    
    这部分虽然是在说孩子，其实也是在说成年人。很多人的思维模式、自我意识、情商、心智模式、世界观在成长过程中其实千疮百孔，因为完美的原生家庭很少见。完善的心智终究还是需要我们自己补足。前些日子，我同事就感慨，学习刘向明老师的《超级面试官》，学习如何面试别人，其实也是在修正自己的思维方式。

    我们说的行为是指人的行为，人的行为在家庭、工作、生活中都有。刚才说了识别孩子的语言，（小孩子的行为就是他的语言），在工作中，行为识别更是一种常见的应用。这里我想提一下归因理论。

    归因理论由社会心理学家海德于1958年提出的。归因是指人们对自己或他人的行为进行分析，推论出这些行为的原因的过程。归因方式影响到以后的行为方式和动机的强弱。

    通俗的说，每个人做事一定有自己的理由。我之前在详解行为面试法中说过，行为面试法不是通过一个人过去的行为去推测他以后的行为，而是通过他过去的行为，识别他的心智模式，行为动机、三观，这些才是一个人做出行为的依据，知道一个人做事的依据，才可以判断他会做出的选择和行为。在企业文化之父沙因的文化模型里面，把文化分为三个层面，最上面的是人工饰物，就是一家公司可以让人看到的东西，制度、行为、产品等等，但是，沙因的理论是，我们并不知道我们看到的这些东西是如何产生的。就像我们看华为的企业文化，很清楚，但是我们并不知道它是如何产生的。因此我们永远也复制不了华为的文化，缺乏当时的场景和环境。沙因文化模型的第二个层面是价值观，理解为我们看到企业的行为背后是企业的价值观，价值观意味着在我们提倡做什么，反对做什么，或者在矛盾的时候如何取舍，正是因为企业有这种价值观，才会制定相应的制度和行为。模型的第三层是基本假设，也就是价值观产生的原因是什么。举个例子，我之前分享案例的时候一个学员说她们老板从不信任她，也不给他授权。它的基本假设是什么？老板的假设是我如果给这个下属授权，她就会坑我，我只相信我的老婆。这就是老板的基本假设，也是他的心智模式，至于他的心智模式是怎么形成的，这个就复杂了，也可能是他小时候经历，也可能是他以前被人坑过。心智模式是很难改变的。比如一个高管，他之前经历过大规模招聘，又大规模辞退的情况，再组建团队的时候，他就非常非常谨慎，他的心智模式是，如果盲目的扩招，可能是浪费公司的成本。但是……这要看公司的环境，我之前在金融公司的时候，我们公司就是一边扩招一边培养，要求迅速出业绩，这对招聘部和培训部同时提出了很高的要求。所以，换个环境，心智模式或许会阻碍公司发展。我只是举个例子，实际过程中的情况是非常复杂的。

    如果你识别一个人的心智模式，你就能预测一个人的行为，如果你能控制一个人的心智模式，你就是他的上帝。PUA也好，传销也好，控制的就是对方的心智模式，广告也是占领客户的心智模式。

归因理论和心智模式今天不多说了，主要就是简单说说行为识别的一些应用，希望能够帮助到一些人。

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