01
周末参加朋友聚会,席上有位朋友的朋友W先生得知我是HR后,凑过来打趣说“你们HR真是神通广大啊”。深聊后得知W被他们的“热心”HR给坑了。
W先生,某信息集成公司的高级Java工程师,6月初公司做了新一轮的年度调薪,他的涨幅低于预期值,和直接上级沟通没有得到满意答复后,一时冲动的他在BOSS直聘上更新了个人简历。
一周后,W都忘记更新简历这回事,更别提有换工作的想法了。此时,W的直接上级找到他,质问他是否准备离职,要是准备离职的话就赶紧提辞职报告,别耽误他们找新人。W又气又恼,细问后得知是公司的人事经理在BOSS上看到他更新简历,默认为他对公司的忠诚度不够、在找新工作,然后和W的直接上级沟通后,两人一致决定找新人替换W的岗位。可怜的W,一个更新简历的举动换来了被离职。
听完W先生的遭遇,除了同情之外更多的是对HR工作的反思。
W先生只是更新了简历,并无进一步跳槽的意向,比如说投简历、面试,但在公司看来就是忠诚度不够,这个定论是否合理?
HR在看到W先生的简历后,没有任何的调查,直接汇报给W的直接上级,连给当事人解释的机会都不给直接Pass掉,这个决定是否正确?
02
员工更新简历属实常事,大部分HR在遇到自家员工更新简历后,常见的思维是更新简历=不忠诚=想跳槽。但其实这种思维是片面的,一般来说,我们可以根据跳槽的意愿将更新简历的员工分为3类。
第一类:只是看工作机会。比如说看看岗位在市场上的竞争环境,薪资福利等,有特别合适的或者更好的才会考虑跳槽,否则只停留在观望阶段。
第二类:铁了心要离职的。不管何种原因,钱给少了,寒了心的,员工不停的投简历、接面试电话、请假面试,一门心思找下家。
第三类:工作一时不爽引起的泄愤之作。被领导批评了,年终奖发少了,晋升被驳回了等等引起的工作情绪低落,人在低落时很容易被负面情绪包围,在这个时候往往会缺乏理性思考,喜欢用逃避的思维解决问题,既然干的不开心,我就登录招聘网站更新简历,重新找份工作就好了。等过2天自己想通了,这种想离职的念头也就消失了。
熟悉HR套路的员工,在更新简历时,会直接把公司屏蔽掉。但也有很多员工,比如前面提到的W先生,他们不清楚招聘网站的规则,对HR能搜到他们的简历表示不可思议,也不能理解。在网上更新简历是我个人的自由,HR与其关注我是否更新简历,还不如多做点实事提高大家的福利待遇。
03
HR在招聘工作中有搜索到自家员工的简历吗?
是主动搜索的还是无意发现的?
我将这个问题问了身边的几个HR,发现大家对于搜索员工简历的看法还是各不相同的。
A表示她从来不会主动搜索自家员工是否更新简历。因为搜索代表了对员工的不信任,再说搜索后发现了又如何,该走的人还是留不住。
B表示她会定期通过搜索公司名,查询是否有在职员工更新简历,一旦发现了她就会重点关注这些员工的异动,避免员工突然离职造成的工作瘫痪。
C的做法更花心思,她不仅会定期通过自家公司的账号去查询,还会跟几个HR同行组建小群,互相查询对方公司的员工简历,以应对员工更新简历时屏蔽任职公司的做法。
A、B、C三个人的做法没有实质代表性,但从侧面反映了一个问题,大部分HR是有搜索员工简历的意识,不同的是,大家对此种行为的看法不一致导致了不一样的行为。
不凡我们想一想,作为一名合格的HR,该不该搜索自家员工的简历?
从我个人的经验看,HR是有必要掌握自家员工动向的,比如说跳槽的意向。试想一下,你们通过岗位竞聘提拔了一名员工为财务主管,结果员工上任1个月后就离职走人了。HR和部门负责人如果在前期就关注了员工的各项工作动向,可能就避免了一次错误的用人之举。比如,在提拔前,查询一下员工是否有在招聘网站更新了简历,工作状态是积极主动还是消极被动。一旦发现员工在近期更新了简历,我们就要去判断此时给他升职是否合适?他更新简历背后的原因是什么?诉求是什么?
04
发现自家员工的简历后HR该如何操作呢?
有HR表示,看见了就当没看见,毕竟人只是更新了下简历,不代表他就是想要换工作。
有HR说,一旦发现了员工更新简历,会第一时间和他的上级主管沟通,确定该员工的稳定性。
在发现自家员工的简历后,HR在操作层面必须要三思而行,不能无动于衷,更不能矫枉过正。
1、收集员工最近的行为事件,判断动机。结合员工日常绩效反馈、工作情绪和态度、日常工作的小动向(是否频繁外出接电话、是否以各种理由请假等)判断员工更新简历的背后动机。
2、HR把第一道关。在收集了员工的信息后,HR做到心中有数,第一时间和员工来一场真诚的对话。聊聊员工的近况、目前的工作困惑、未来的工作晋升计划等等。当员工有透露出工作不如意时,HR一定要深聊,必要时可带出“无意中看到员工更新的简历”,来探测员工内心的真实想法。
3、探明员工的真实意愿,再决定跟他的上级如何沟通。特别是重点关注两类员工。能力强离职意愿强的员工,HR要和部门负责人沟通,是否有挽留的可能性?挽留不了,要如何尽快找到或培养合适的替代者?
能力强离职意愿不强的员工,HR要挖掘员工更新简历背后的诉求点,是什么原因导致了他有此举动?这个原因是具有普遍性还是特殊性?是必须要调整的吗?是需要立即修正还是需要时间过渡的?需要调整的,HR要和部门负责人一起商谈方案;暂时无法调整的,HR更多应该引导员工态度的转变。
4、HR平时要和员工有情感互动,也就是俗称的员工关系维护。当你和员工有情感链接时,你们的沟通才会真诚,当员工对你放下心里戒备,他才有可能对你敞开心扉。
5、关注重点员工。不是所有的员工都是人才,都是企业必须要留的人。正常的人员流动,有利于队伍结构的优化。对于那些核心人才,我们要时刻关注他们的动向,比如定期观察他们是否有跳槽的意向,把留人的工作做到前面。
6、做好人员储备。HR会搜索自家员工的简历,关键原因还是工作的不安全性造成的。怕员工突然离职,导致岗位无人接替,岗位无人干活,用人部门只能催HR赶紧招人,尤其是重点岗位的临时空缺,可能会严重影响工作目标的达成,甚至影响到工作的正常运转。
对于该不该搜索员工简历,我觉得本质是关注员工的稳定性。一切有助于HR评判员工稳定性的事情都可以做的。但切记物极必反。初衷是好的,但如何操作会决定事情的发展方向。比如开头的W先生公司的HR,一旦发现员工有离职意向的苗头,立马汇报给直接上级,上级直接找员工质问,导致本来可以熄灭的苗头最终无法挽回。
【小调查】当你发现员工更新简历后,你会怎么办?你同意文章中的看法么?还是有不同的见解呢?
54楼 Ethan韩
有时在网上更新简历,不一定是为了跳槽,同样也可以是因为想知晓自己在行业内的竞争力(我就是这样做的)
53楼 GM铁甲小宝
学习了
52楼 MiSsliz
学到了
51楼 小露和维维
写的挺好的,了解了后续应该怎样处理
50楼 海尔兄弟28681
谢谢老师分享!
49楼 青岛HR
分情况
1、工作表现本不突出的员工,无感,能找到自己心仪的工作,祝福;
2、工作表现和行为态度都很不错的员工,紧张,需要有些动作;
3、对于合伙人,揪心,需要旁敲侧击的谈一谈,要重视。
48楼 xcs9329
对于HR来说,员工更新简历还无动于衷,没有反应,那真是一个非常美丽的错误!
47楼 xcs9329
对于HR来说,员工更新简历还无动于衷,没有反应,那真是一个非常美丽的错误!
46楼 一苇以航
受教了!谢谢分享!
45楼 司马缸砸锅
光凭HR一已之力,就能留住员工,恐怕只是一厢情愿了
44楼 clv1225
打卡
43楼 鲁将
学习了
42楼 Carrie宝宝
打卡学习了
41楼 烛火凉了不觉
打卡
40楼 cash001
学习学习
39楼 小卫哥
打卡
38楼 bruary
打卡学习
37楼 被逼无奈
谢谢老师的分享
36楼 h会飞的鱼
这个情况出现了,说明员工个公司是出现了问题,不然人家做的好好的怎么会更新简历,你告诉我为什么呢?要么就是同事之间相处有问题,要么就是钱没给给够,要么就是受委屈了,才会有想走的想法……
35楼 猫儿夭夭
老师说的有道理,学习到了
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