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导语： 没有经历过劳动仲裁的HR，不是一个完整的HR。 经历过劳动仲裁的HR，又是怎样的反应和感受呢。下面，就和大家一起探讨“劳动仲裁”这门HR必修课。
一、劳动仲裁的途径
1、电话投诉 12333或12345，在职员工使用电话投诉的概率偏高，对公司违规违法行为有自己的判断，并及时为自己争取权益；
2、柜台申请书面仲裁，离职员工多数采取此办法进行维权，手中握有一定的书面材料，经过业内人士的指点（律师或是有经验的HR之类），为自己维权。
3、劳动监察：员工直接向人社局监察科进行举报，不一定是自己的权益，极有可能是群体的诉求，通过这个途径为自己发声。
二、HR的应对策略
1、 放松心态，预估风险： 劳动仲裁和招聘、薪资一样，是我们日常工作的一部分，我们和员工不是对立面，不需要加入自己的情绪进行判断。同样，HR一般了解事情的始末，内心需要预估仲裁的风险点。
2、 全面准备、寻求帮助：不管公司是否已完全合法合规，所有的证据收集都必须全面仔细，这里说的证据，就是我们日常工作中一再强调的文件、规章制度、谈话记录等书面签字文件。不管公司是否有专职的法务，HR都需要需求律师的援助，很多时候外界的建议来得更重要。
3、 强化汇报、取得授权：劳动仲裁绝对不是一件值得高兴的事情，HR向老板汇报的时候，需要应对老板的质疑甚至是怨气，尽量利用这样的机会，灌输老板违法的代价，获得重视。更重要的事，劳动仲裁的结果一般是协商处理，HR必须取得老板的授权，在公司授权的范围内快速解决问题。
三、你所遇到的奇葩问题
1、 员工无赖难搞： 个别无赖员工，被我们碰到了，也不用慌。HR一定要请求公司支援，不要独自面对难搞的人，找一个职级更高的人协调处理，保护自己的同时更显团队精神。
2、 老板意识淡薄：有些老板外弱内强，被我们遇到了，也不用烦。法律不是HR设立的，仲裁庭不是HR开的，如实汇报，悉听尊便，最后买单的总是老板自己。
3、 让你做背锅侠的：律师没有，援助没有，事情搞不定要你滚蛋的，其实也没有什么大不了。就拿这次仲裁当练手，没有什么培训效果能比得上实操了。
以上，写在复兴号的火车上，从上海到北京，一个仲裁案件，HR伙伴第一次遇到，其实我什么都没有做，只是陪着她一起前行。只因当年独自面对时，压力山大，期待有人站在身边对我说“没事，劳动仲裁总要遇到一次”。
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11楼 福牛卡卡
非常喜欢你的文章！
10楼 阿喀琉斯83502
逆境让人成长真的没错，以前工作过的公司都是规规矩矩，仲裁的事一年半载遇不上一个，现在来这个公司3个半月，仲裁2次，工资纠纷私下解决好几次，真的是3个月比一年见的案例都多，却也真真切切学习到了，哪怕本来对劳动法并不了解，每遇到一次案例就查询相关法规，也把劳动法的一些重要部分记熟了，本来都打算辞职了，刚来的时候真的不能适应这种没有章法的工作环境，现在看了反而是好事，不管怎么先学到本事再说
9楼 皇后宜修55506
谢谢分享，作为一个初入hr行业的我深有体会，来一次员工仲裁立即能懂的很多
8楼 一鼻子灰
简洁明快，师傅领进门，自己慢慢再提会，谢谢分享
7楼 maysu
看了大家的回复，要走的路该有多长，而如今我已经30岁还没经历过。
6楼 维多利亚2014
遇到了劳动纠纷不是坏事，是自己成长经历的一部分，没遇到的话如果不是运气特别好就是职级还不到
5楼 宇文邕95751
我司现在就遇到了仲裁案件。今天刚去拿了应诉材料。
4楼 熊莹
职业生涯中经历了两个仲裁我印象深刻 一个是员工工伤案。女工被叉车司机叉到了脚后跟，叉车司机与女工私了。一个月之后女工伤未愈合，于是找公司赔偿。人资可以处理此事，但是女工很难缠。总经理的意思是，既然物流部答应与员工私了，那就私了到底，人资不要介入。最后这件事情用了两年才处理完毕，而且结果和我们预想的一模一样。当时最大的感受就是，虽然物流部不应该和员工私了，但是老板不让人资介入，受损的还是公司。 二个是员工离职案。我们公司人资架构分为两条线，我负责省公司人资，另外一个人资经理负责派驻人员的管理。有名派驻的员工由于业绩考核最后一名，被劝退，那位人资经理没有处理好，导致员工提出仲裁。公司在应诉的过程中，也需要我提供对应材料。我积极配合，反倒被那位人资经理反咬一口，说是因为我的制度不健全，导致公司遭受损失。最后还是由我与员工协商，达成调解。深深的感受到，难搞的不是投诉员工，而是一个战壕的战友眼看大祸来临的时候将枪口调转自己。
南京carrychen陈艳
@熊莹：能写出来的故事，一定是让我印象深刻。HR这条路，经历事情是有压力的，但是事情过后都是我们自己的经验，一定要正面看待问题。
3楼 大卡
短小精悍，都很干，很接地气
@大卡：谢谢龙龙，现在要不偷懒了，继续保持
2楼 ZHUXIAO518
我从行政经理专做人事经理的第一件事情就是开除我们单位的一个无固定期限的员工，经历了做不好就走人的高压和困惑期，还是坚持了一路走来，没有仲裁和劳动诉讼的HR不是一个全面的HR。只有你自己都全面经历过，才能冷静的评判风险，才能波澜不惊的面对员工激愤的说：“我要去仲裁”！！
@ZHUXIAO518：遇到并面对、走过并坚持，才是经历
一鼻子灰
@ZHUXIAO518：没有解出过劳动协议的HR不是一个成功的HR
1楼 大杰
燕子，思路好清晰，可做法务或律师了。 每一次劳动仲裁或上法院员工胜诉，老板会大发雷庭指责HR无能，但从来不追究引起此事的源头和责任；若公司胜诉，老板会夸HR能干，从来不想HR为应对此次诉讼所耗费的人力、物力等成本。老板作为商人追逐的应该是利润，为何每一次不惜代价的逼着自己的员工在公堂上相见？本质上并不是维护公司利益杀鸡儆猴，而是为了个人仅存的一点所谓的颜面。 每一次HR尽全力为公司赢了官司，老板庆祝时，有良知的HR却默默的为弱势的员工在心中滴血。或许当HR处理足够多时，HR将会变成老鸟，不为外物所动。 对于官司专业户的员工，打一次就能让HR变成熟手；对于非官司专业户的员工，能协商处理就协商处理。
@大杰：你的回复，也让我深有体会，只有经历过的人，才懂得。
宇文邕95751
@南京carrychen陈艳：我正在过程中。
阿喀琉斯83502
@大杰：遇到不靠谱的老板，在处理仲裁的时候，明明有方案可以将风险和损失降到最低，但是我就是不能说，因为我也是员工，如果有一天我也遭受到这样的不公待遇，我将如何自处，这个时候如果老板用以前我对付别人的方案，来对付我，岂不是太悲哀了
大杰
@阿喀琉斯83502：非常能理解您的担心。当国家法规、社会道德和企业利益相冲突时，无论如何选，受伤的总是HR，作为一名具有职业操守的HR，尽力将两者的冲突变小。我个人建议：既然选择了您的老板，无论他是否靠谱，我们都应该努力的去助他一臂之力，哪怕到最后被他渔肉，也不要“怀才不用”。 现实中“请君入瓮”的事，每天都在发生着，包括你我她。摆正心态，努力追求，到最后哪怕只是一场梦，也无怨无悔，这就是人生！
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解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
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11楼 福牛卡卡
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10楼 阿喀琉斯83502
逆境让人成长真的没错，以前工作过的公司都是规规矩矩，仲裁的事一年半载遇不上一个，现在来这个公司3个半月，仲裁2次，工资纠纷私下解决好几次，真的是3个月比一年见的案例都多，却也真真切切学习到了，哪怕本来对劳动法并不了解，每遇到一次案例就查询相关法规，也把劳动法的一些重要部分记熟了，本来都打算辞职了，刚来的时候真的不能适应这种没有章法的工作环境，现在看了反而是好事，不管怎么先学到本事再说
9楼 皇后宜修55506
谢谢分享，作为一个初入hr行业的我深有体会，来一次员工仲裁立即能懂的很多
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简洁明快，师傅领进门，自己慢慢再提会，谢谢分享
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看了大家的回复，要走的路该有多长，而如今我已经30岁还没经历过。
6楼 维多利亚2014
遇到了劳动纠纷不是坏事，是自己成长经历的一部分，没遇到的话如果不是运气特别好就是职级还不到
5楼 宇文邕95751
我司现在就遇到了仲裁案件。今天刚去拿了应诉材料。
4楼 熊莹
职业生涯中经历了两个仲裁我印象深刻
一个是员工工伤案。女工被叉车司机叉到了脚后跟，叉车司机与女工私了。一个月之后女工伤未愈合，于是找公司赔偿。人资可以处理此事，但是女工很难缠。总经理的意思是，既然物流部答应与员工私了，那就私了到底，人资不要介入。最后这件事情用了两年才处理完毕，而且结果和我们预想的一模一样。当时最大的感受就是，虽然物流部不应该和员工私了，但是老板不让人资介入，受损的还是公司。
二个是员工离职案。我们公司人资架构分为两条线，我负责省公司人资，另外一个人资经理负责派驻人员的管理。有名派驻的员工由于业绩考核最后一名，被劝退，那位人资经理没有处理好，导致员工提出仲裁。公司在应诉的过程中，也需要我提供对应材料。我积极配合，反倒被那位人资经理反咬一口，说是因为我的制度不健全，导致公司遭受损失。最后还是由我与员工协商，达成调解。深深的感受到，难搞的不是投诉员工，而是一个战壕的战友眼看大祸来临的时候将枪口调转自己。
南京carrychen陈艳
@熊莹：能写出来的故事，一定是让我印象深刻。HR这条路，经历事情是有压力的，但是事情过后都是我们自己的经验，一定要正面看待问题。
3楼 大卡
短小精悍，都很干，很接地气
南京carrychen陈艳
@大卡：谢谢龙龙，现在要不偷懒了，继续保持
2楼 ZHUXIAO518
我从行政经理专做人事经理的第一件事情就是开除我们单位的一个无固定期限的员工，经历了做不好就走人的高压和困惑期，还是坚持了一路走来，没有仲裁和劳动诉讼的HR不是一个全面的HR。只有你自己都全面经历过，才能冷静的评判风险，才能波澜不惊的面对员工激愤的说：“我要去仲裁”！！
南京carrychen陈艳
@ZHUXIAO518：遇到并面对、走过并坚持，才是经历
一鼻子灰
@ZHUXIAO518：没有解出过劳动协议的HR不是一个成功的HR
1楼 大杰
燕子，思路好清晰，可做法务或律师了。
每一次劳动仲裁或上法院员工胜诉，老板会大发雷庭指责HR无能，但从来不追究引起此事的源头和责任；若公司胜诉，老板会夸HR能干，从来不想HR为应对此次诉讼所耗费的人力、物力等成本。老板作为商人追逐的应该是利润，为何每一次不惜代价的逼着自己的员工在公堂上相见？本质上并不是维护公司利益杀鸡儆猴，而是为了个人仅存的一点所谓的颜面。
每一次HR尽全力为公司赢了官司，老板庆祝时，有良知的HR却默默的为弱势的员工在心中滴血。或许当HR处理足够多时，HR将会变成老鸟，不为外物所动。
对于官司专业户的员工，打一次就能让HR变成熟手；对于非官司专业户的员工，能协商处理就协商处理。
南京carrychen陈艳
@大杰：你的回复，也让我深有体会，只有经历过的人，才懂得。
宇文邕95751
@南京carrychen陈艳：我正在过程中。
阿喀琉斯83502
@大杰：遇到不靠谱的老板，在处理仲裁的时候，明明有方案可以将风险和损失降到最低，但是我就是不能说，因为我也是员工，如果有一天我也遭受到这样的不公待遇，我将如何自处，这个时候如果老板用以前我对付别人的方案，来对付我，岂不是太悲哀了
大杰
@阿喀琉斯83502：非常能理解您的担心。当国家法规、社会道德和企业利益相冲突时，无论如何选，受伤的总是HR，作为一名具有职业操守的HR，尽力将两者的冲突变小。我个人建议：既然选择了您的老板，无论他是否靠谱，我们都应该努力的去助他一臂之力，哪怕到最后被他渔肉，也不要“怀才不用”。
现实中“请君入瓮”的事，每天都在发生着，包括你我她。摆正心态，努力追求，到最后哪怕只是一场梦，也无怨无悔，这就是人生！