曾经处理过一个消极怠工的员工。
品质部的品质工程师，40岁。
品质部经理反映，他态度散漫，工作时有延迟，交办的工作，小错常有，大错没有。
希望人力资源部从严处理，否则影响整个团队的士气。
对我来说，处理方法两种：要么合法合理赔钱让他走，要么“耍手段”让他免费走。
公司明确表示，这样的员工，赔钱让他滚蛋，这种长他人志气，灭自己人威风的事，做不出来。
原因有二：一是开了赔钱之风，后期其他员工效而学之，恐再难管理；二是错不在公司，还要赔钱，法理何在？
我认同。
优秀的员工，从不怠工。他的绩效，一直中下。符合判断。
每一个人做事的背后，必有其原因和逻辑。我猜他已经心不在此，但是想通过怠工，要么混日子，要么想让公司炒掉他，拿点钱花花。
找他聊。果然，他就是想等着公司赔钱走人。
汇报，公司怒。决定：让他耗下去。出三招：（1）严格按照绩效考核办法考核，评最低级D，使其绩效工资只能拿30%；（2）加强网络监管，若发现其有在工作时间做其他跟工作无关的事情，通报批评。公司规章制度规定：一个月之内，做工作无关的事情，若一个季度内被通报批评三次，视为严重违反公司规章制度，无偿解雇。（3）陈之以情，晓之以理，告知这样下去，只会浪费自己的时间，何不去找一个更好的平台，说不定工资更高。
有效。一个月后，自己辞职走人。
所幸碰到的这个还算比较好说话，否则就鱼死网破了。
毫不客气地说，《劳动合同法》出台后，一些员工就仗着法律法规的保护，消极怠工，以为只要不犯大错，企业就拿他没办法，只能掏钱让他走人。很多企业对这样的员工，虽对他咬牙切齿，但也没办法。只能赔了钱又受窝囊气。因为像消极怠工这种隐性的行为，无法量化，德鲁克说，无法量化就无法管理！所以，该如何管理像员工怠工这种隐性的行为，相信是企业和hr非常关心的问题。
对此，结合自己过往的一点经验和思考，有以下建议：
一、监控无法从根本上解决问题
一个想要出轨的人，你天天跟着他，他一样会出轨。只要想出轨，哪里都可以上床，例如办公室。一个人不可能傻到在摄像头前玩游戏，真是这样，他的智商根本玩不过你！所以监控没有办法杜绝这些隐性的行为。一个对你嬉皮笑脸的人，内心可能对你恨之入骨。
所以你必须找他聊天，了解他消极怠工的原因，才能对症下药。
付出和回报不公平，员工觉得没有前途，从而没有积极性，那就是公司薪酬体系的问题；
上级故意刁难他，他消极怠工搞对抗，那就是上级的问题；
天下乌鸦一般黑，这个团队大家都一样，都懒散，那就是公司管理团队的问题；
公司管理制度完善，大部分的员工积极向上，只有他消极怠工，那可能真正是他的问题。这类型的员工，才真正要严肃处理。否则，先处理好其他事情，再谈处理消极怠工的员工。
二、偷拍有可能无法作为证据
最高法院已明确规定，侵犯他人合法权益的偷拍无法作为证据。所有证据必须通过合法途径得来。
所以，偷偷安装针孔摄像头，如果是针对某个人，有可能无法作为证据。就算你拍到员工消极怠工的证据，你也拿他没办法。
再想得深一点，哪天东窗事发，员工知道公司偷装摄像头，估计心都寒了，估计那时消极怠工的员工就不只这个员工了。
所以赔了夫人又折兵的事，还是不要做了。
大大方方地安装摄像头，效果可能会更好！
三、员工自我驱动很重要
为什么技术类员工的绩效考核难做？因为他们的工作成果难以在短时间之内量化。
员工的很多隐性行为，都是无法量化的。
但恰恰是这些隐性行为，决定着员工的绩效。
如何管理员工的隐性行为？最好的办法提高员工的自我驱动力。
如何提高员工的自我驱动力？站在企业的角度，最好是靠制度牵引。
员工干好干坏一个样？当然消极怠工！怎么办？实施绩效考核。
员工销售没有提成？当然消极怠工！怎么办？赶紧出个提成制度。
上级对下属工作完成情况失控？当然消极怠工！怎么办？实施每天汇报制度或者开晨会吧！没有压力就没有动力！没有完成的，先在大家面前检讨半个小时再做事。真还有脸消极怠工，那真的是遇上了麻烦员工，那再想办法搞掂他。
对一个人来说，有两种动力在推动着人们前进，一种是追求快乐，一种是逃避痛苦。但总体而言，逃避痛苦是每个人都会存在的动力之源。
在人性中，恐惧感是人们逃避痛苦的直接动力。恐惧被开除，所以努力工作；恐惧被责骂，所以要做好；恐惧一事无成，所以要有紧迫感。
所以，优秀的企业，优秀的管理者，可以通过制度或者沟通，让员工产生“恐惧感”，从提升员工自我驱动力。当然，这里的恐惧感不是让员工害怕工作，也不是害怕你，而是让他对自己的现状有清晰的认知，并让他清楚现状与理想之间的差距以及没有达成结果的后果，从而自动自发地增强动力，拼命工作。
四、杜绝员工消极怠工的环境
我公司有网络监管，对大部分员工来说，电脑都不能上网，只能办公。如果真想员工不上网炒股、玩游戏、购物，那就断了员工上网的念头吧。
真遇上了“无药可救”，就是想通过消极怠工要钱的员工怎么办？下面还有招。你需比难缠的员工更专业，想得更多。
五、完善奖惩制度，让他无孔可钻
通过民主程序，制定完善的奖惩制度，对员工消极怠工等隐性行为进行明确的规定。如下图：（仅供参考）。这些制度，可在员工入职前，让员工阅读，并签字。有了这些制度，相信很多员工都不敢轻举妄动了。
六、巧妙取证
做任何事情，只要有理有据，员工一般不会抵赖。所以我们需要收集证据。
（1）我们可以通过光明正大地安装摄像头，这可以对某部分员工起到震慑作用；如果员工敢在摄像头之下消极怠工，那这些录像就是证据。
（2）通过写情况说明巧妙收证据。一个员工，如果消极怠工，那他的工作进度肯定会受阻。这时，领导可以先不动声色地找他了解情况，然后请他写情况说明，告诉他只是想了解下具体情况，但是要把没有完成工作的原因、自己存在的问题写清楚，然后叫他签名确认。拿到手之后，再秋后算账。
（3）温水煮青蛙法。每次员工消极怠工，都需要对其进行小小的处罚，例如警告。但需要他签字确认。待他被处罚得多了，那你就可以光明正大地把他干掉了。
对付坑钱的员工，不会耍点手段的hr都不是好的hr。对待不同的员工，你需要有不同的方法。作为hr，我们应该为员工着想，但是如果如果遇上那些专门为坑钱的员工，我们也应该用特别的方法处理。以上仅是个人看法，有不完善之处，请谅解！
以上有部分内容，节选自新书《直击人心：从0到N职场沟通术》，用沟通，搞掂职场中任何难缠的员工！
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切合实际，说理充分，值得借鉴。
39楼 始于奉献的高手
挺好的，让员工有前进的动力，积极工作会更好的长久留人
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谢谢，分析非常到位和深刻！
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