做到8点，CHO就不会迷茫！

【题记】最近，和几个职位为人力资源负责人，或主管人力资源副总，或主管人力资源总助的朋友一起聊天，除了应有的成就感外，更多的是迷茫；站在企业经营战略角度去运作人力资源管理，感觉到是空中楼阁或根本无从下手，于是就和人力资源经理去分工，带领一些人实际运作人力资源管理的某一个模块，如招聘，绩效，薪酬等，日子久了其实质就是个人力资源主管，且与人力资源经理的关系很微妙，进而影响其职业生涯在企业发展，除了迷茫，无助，甚至被认为无能，更多的是非意愿离开。究其原因，其实质上没有把握人力资源负责人等职位在企业中存在的价值和使命。

【知识点】CHO首席人力资源官或分管人力资源的副总（CHO,Chief Human Resource Officer），HRD人力资源总监（HRD,Human Resource Director）；CHO，是现代公司中最重要、最有价值的顶尖管理职位之一，CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员。作为一名CHO，必须从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。

因CHO的岗位职责更宏观些，很多企业在描述其岗位职责时，依然参照或直接采取HRD岗位职责。所以，很多时候CHO认为或看做人力资源总监。在此我们暂且都称之为人力资源负责人吧！

人力资源负责人是企业人力资源管理的最高负责人，肩负着企业人力资源管理战略的制定，人力资源管理体系建设，人力资本保值与增值，战略绩效目标达成，员工个人价值实现的使命。人力资源负责人要通过人力资源战略规划、组织建设、人力资源政策制定、人力资源管理工具、方法和手段运用，把企业的战略目标转化为全体员工的共同的目标与行动。通过打造优秀的员工队伍，来形成企业核心竞争力，通过员工职业生涯管理与规划实现员工与企业的共同成长。通过人力资源管理技术和手段来为企业创造价值。

一、建规划

大部分企业都处在高速发展阶段，企业的经营战略也在迅速的变化和调整中。作为人力资源负责人是要迅速的理解和把握经营战略，并且制定出符合企业实际的人力资源战略，通过人力资源战略的实施来影响和支撑经营战略的实施。

有效的人力资源战略是企业实现经营战略的保证，因此人力资源负责人要在充分理解企业经营战略的基础上，从企业的实际情况出发，分析企业人力资源所处外部环境的机会与威胁，内部环境的优势与劣势，明确企业人力资源管理所面临的挑战和现有体系的不足，建立符合企业实际和企业发展需要的人力资源战略规划，制定出组织未来人力资源管理的远景目标以及与之相匹配的人力资源管理机制。在人力资源战略的指引下，形成有效的吸引优秀人才和激励人才成长的人力资源管理策略与政策。

企业的人力资源战略，决定企业的人力资源管理活动，人力资源战略规划是企业人力资源管理业务活动的纲领和指南，制定符合企业实际具有创新和前瞻性的人力资源战略规划是人力资源负责人的首要任务。

二、构体系

人力资源负责人要在充分理解组织战略目标的基础上制定人力资源战略，根据组织战略进行组织体系建设，依据组织体系确定职位体系，进行职位设计和能力素质体系开发，明确实现战略目标的岗位所需要的战略性能力，包括对知识、技能等各方面的要求。依据能力素质、任职资格体系进行人员配置和培训开发，建立客观公正的人力资源评价体系，对员工的素质能力和绩效表现进行客观评价，保证公司战略目标与员工个人绩效有效结合。建立科学的薪酬福利和长期激励体系，激发员工充分发挥潜能，为公司创造价值的基础上实现自己的价值。战略性人力资源管理体系的核心是实现组织战略目标到绩效输出的贯通，将组织战略通过构建人力资源核心能力来实现。

三、创价值

不了解公司经营业务的人力资源负责人，永远都是战略决策层的门外汉，旁听者，脱离企业经营业务实际的人力资源管理活动永远都是空中楼阁。因此人力资源负责人必须深入学习和了解企业经营业务，把握经营业务特点。从战略性人力资源管理的角度出发，实施与企业的业务目标实现相匹配的人力资源管理活动。让人力资源活动对公司的经营业务提供支持，为企业的经营目标实现而服务。

人力资源负责人是企业经营管理的核心领导成员之一，承担着把人力资源管理工作纳入企业整体运作体系之中，使之持续支持企业经营发展的任务。人力资源负责人要从人力资源管理的角度对公司的业务发展做出指导并参与企业经营决策，从企业发展的角度推动人力资源管理，做到人力资源管理角色与公司整体经营业务角色相互融合，使人力资源管理活动推动企业业务战略的实现。

四、整资源

企业的高速发展时期，会出现大量的人力资源空缺，人力资源是决定企业战略能否实现的关键因素。如何迅速的为企业战略的实现人才匹配、组建团队是快速成长企业的当务之急。如何才能迅速的获取人才资源，整合内外部资源为企业发展提供关键人力资源支撑？如何才能快速的发现组织所急需的人力资源呢？人力资源负责人必须具备强大的资源整合能力，一是要建立自己的人才资源库，拥有强大的智力资源支撑机构，对行业、产业的深刻理解和认识，迅速的发现资源。二是要掌握快速获取资源的方法和途径，建立外部资源支持系统，以便于快速及时的获取外部资源。同时要充分的了解和掌握内部资源，要具有识别人才的能力，建立符合企业价值观的人才识别模型。要善于发现人才、识别人才、培养人才、留住人才，能在组织发展需要时迅速甄选人才，配置人才，根据组织战略的需要及时调配和整合资源。三是要掌握资源配置的技巧和方法，通过合理的资源配置、优势互补，结构合理化、科学化从而达到资源使用的价值最大化。

根据组织战略的需要制定人力资源管理系统开发和培养体系，通过制定接班人计划，实施岗位轮换制和开展科学的职业生涯管理规划来保证员工与企业同步发展。

人力资源负责人还应该是激励专家，激励是提升团队活力，改变员工工作状态的主要手段，激励是一门艺术，只有激励才能激发员工的工作热情，全身心的投入到工作中去，高效的开展工作。综合运用各种激励手段，整合各种激励措施，制定符合企业实际的激励措施和激励政策，通过激励发挥人力资源的最佳效能。

五、推变革

变革是企业发展的永恒主题，认识、推动、引导变革也是人力资源负责人永恒的使命。人力资源负责人应充分认识组织变革的需求和重要性、了解和创造变革的环境。引导员工形成变革的思想，并创造出变革的技术、变革的产品和变革的企业管理流程。只有通过实施变革，企业才能永葆青春，焕发勃勃生机，才能适应市场经济和行业发展。

在推动和实施变革中人力资源负责人要与决策层、管理层、业务部门、员工、客户、外部机构保持高效、持续的沟通。通过沟通使人力资源管理政策得到有效的理解和执行，通过沟通使管理层和员工接受变革思路，积极参与和推进变革。

推动和实施变革，人力资源负责人必须基于企业的实际，引进和推行创新的管理模式和企业运营体制，企业在实施变革过程中，人力资源负责人主要起着协调，引导，沟通的作用，因此人力资源负责人是组织实施变革的主要倡导者、推动者。

六、引创新

企业的核心技术是企业的重要资源，知识管理是企业持续发展的基石，是企业创新的源泉。知识管理是企业向创新型组织转化的核心要素之一，决定着企业未来的生命力。知识管理推动着知识的创造、分享、传播、使用和最终产生价值。

人力资源负责人要通过人力资源管理来完善组织的学习，促进组织的技术创新，形成组织内部的核心竞争能力，从而把企业打造成为学习型组织。通过知识管理将组织中核心人才的技术专长和人力资本转化为组织的知识和资源。

七、建文化

企业文化是企业共同遵循的价值观，创建优秀的企业文化是人力资源管理的最高境界和最终使命。优秀的企业文化是个人利益与整体利益双赢的企业价值观，企业的发展带动着员工个人的进步，员工个人积极的努力促进企业的不断发展。优秀的企业文化不但能够吸引优秀人才而且能够调动员工积极性，形成具有高度凝聚力的员工队伍，从而为企业创造价值。  

人力资源负责人肩负着企业文化建设的使命，通过对企业创始人、决策团队文化和管理团队文化的总结、提炼、理解与诠释，以及企业长期发展过程中所形成的历史传统、共同的价值准则、道德规范的总结与提炼，结合企业的实际及企业的发展来形成具有企业特色的文化。人力资源负责人是企业文化的倡导者，传播者，践行者。人力资源管理是企业文化的载体和支撑，是企业文化建设和执行的有力保障。人力资源负责人通过企业文化的传播，统一员工的思想、价值观和行为模式，使企业形成凝聚力，统一目标和行动。用文化来进行企业管理，让企业文化成为企业发展的灵魂和动力。

八、育团队

人力资源负责人必须熟知人力资源的业务知识和实际运营操作，不但要掌握最前沿的人力资源管理理论，而且要熟悉基础的人力资源业务操作。要有扎实的专业技能，只有这样才能有效的制定人力资源管理政策和业务规范。领导人力资源部门开展业务活动，做好教练、导师与仆人，做专家型领导者。同时人力资源负责人还必须具有正直诚信的个人品格，通过个人人格魅力来影响团队，塑造团队，在员工中树立良好的形象。

人力资源负责人要通过对下属和人力资源管理系统的成员进行业务指导，团队领导，创建一个高效、创新、务实的人力资源管理团队，来推动和实现组织的人力资源管理目标。

总之，人力资源负责人担负着组织人力资本增值和组织人力资源战略实现的使命，因此必须不断学习与创新，超越自我，在完成组织使命的同时实现个人人生价值。