HR工作需求并不意味着就要设立一个部门

作者 David江维 2024-02-18 11:28 14015

内容来自 2024-02-20 打卡话题

上世纪90年代，人力资源管理的价值屡遭质疑。《财富》专栏作者斯图尔特撰文主张“炸掉人力资源部”，外包那些烦琐的事务性工作，引起了企业老板、高管与业务部门的一片叫好。
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之后，尤里奇在《哈佛商业评论》针对性地对“撤销人力资源部”的观点进行了回应。他认为，打造卓越的组织能力离不开人力资源管理职能，与其讨论“应不应该撤销人力资源部”，不如讨论“如何发挥人力资源部的作用”，人力资源三支柱的雏形横空出世。
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直至今日，质疑和争论还在继续。可能连部分HR自己，都在怀疑人力资源部门存在的必要性。对此，各位老师怎么看？人力资源部门是不是保留最基础的事务性职能就可以了？

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摘要：总的来说，随着企业管理复杂度增加，发展的成熟，人力资源的工作需求肯定会越来越高，毕竟企业不仅要活下去，还要活得久，活得好。但是人力资源部本身也需要成长，不能永远做那些低产出的事务型工作，而且还在后方指手画脚，给一线部门制造麻烦，这样就真不如把人力资源的工作外包给第三方公司，或者合并到其他部门，甚至直接包产到户给业务部门。

没有什么天然是必须的，对于组织而言，是否设立人力资源部本身是一个选择和取舍。

炸掉人力资源部也好，撤掉人力资源部也好，这些也都是一时的潮流之言，这么多年过去了，也没见几家公司真正把人力资源部取消的。但是，过不了几年，这样的言论又会冒出来流行一阵，证明至少有两个角度可以思考：第一，人力资源的工作是不是必须的，重不重要？第二，人力资源的工作是不是必须要设置一个部门来管理，还是其他岗位或者部门也可以兼并掉。这里还涉及人力资源的专业建设和壁垒，即其他岗位或者非专业人士是不是也可以干。以上两个问题，我们在下文逐一展开。

回到本文的话题，没有人力资源部，企业还能活吗？我们可能需要区分一下何谓活，活也有好几个层次，一是活下去，即能够勉强维持，至少解决短期的生存；二是活得久，即要活得周期长，聚焦长期发展问题；三是活得好，这不仅要求活得长久，还有获得质量高。

那没有人力资源部，企业可以活下去吗？活得久吗？活得好吗？笔者的观点是没有人力资源部企业可以活下去，但是活得久和活得好不一定有保障。

回答这个问题（没有人力资源部，企业可以活下去吗？活得久吗？活得好吗？），我们首先来看工作分析。企业先有创始人的愿景和使命，之后有了公司的战略，再往后有了企业的商业模式（同业务模式），业务模式里需要明确公司的客户选择、价值主张、盈利模式、业务范围、战略控制等。基于业务范围，公司才知道自己的业务价值流如何搭建，之后才能确定工作范围和组织架构。注意这里说的是业务价值流和相关的工作范围及组织架构，所以这里只涉及到业务相关工作，即和客户能发生端到端链接的工作，即我们常说的一线部门的工作（研发、生产、销售等），而职能部门等的工作不是必须的，并不直接参与客户价值的创造。所以，职能部门的工作本身并不是天然形成的，只是组织基于内部管理而后形成的。如果是一个极简组织，职能部门理论上可以不设置也行，所以这里的人力资源部、财务部、IT部、审计部等都不是非要不可的。

但是，随着组织的成长，内部的冲突和矛盾越来越大，也就产生了职能部门的需求。这里至少有两个方面的变化是需要人力资源专业工作来解决的，一是管理复杂度的增加（人数规模增加），二是人力作为一种资源或者资本，本身带来的投入产出效用。我们可以根据这两个维度，来分析在不同情况下企业对人力资源专业工作的需求高低。

HR工作需求并不意味着就要设立一个部门上图我们只是简单做一个分析，比如在企业规模很小，企业发展刚起步时，此时人力资源工作其实不是很重要，需求无或者很少，公司靠着创始人的技术或者产品，或者销售能力就能存活。而当企业规模越来越大，发展越成熟，对人力资源工作的需求才会越来越高。

以上，我们说的是人力资源工作的需求，有人力资源工作的需求并不天然意味着需要成立相关的岗位或者部门，要解决人力资源工作需求，至少有四种方式：第一，专业分工，成立一个人力资源部；第二，将人力资源工作划给某个部门，比如总经办、财务部等，都可以；第三，也可以将人力资源工作包产到户给各个业务部门。第四，将人力资源工作外包给第三方。当然现实是，大部分的企业都基于专业分工或者套用现成的、流行的组织模式，单独成立了一个人力资源部。

以上我们分析了人力资源工作是不是必须的，重不重要；也分析了是不是要设置一个部门来负责人力资源的工作。

而所谓的炸掉人力资源部，业务部门的抱怨是人力资源部做的都是些事务型工作，而且由于这个部门的存在，公司内部的环节增多，扯皮增多，效率降低，给业务部门带来了更多的麻烦。所以人力资源部的出路，一是要调整工作结构，提高部门的价值产出，减少事务型工作的占比；二是要部门进攻队形前压，贴近到一线，到离客户最近的地方去发挥作用。

总的来说，随着企业管理复杂度增加，发展的成熟，人力资源的工作需求肯定会越来越高，毕竟企业不仅要活下去，还要活得久，活得好。但是人力资源部本身也需要成长，不能永远做那些低产出的事务型工作，而且还在后方指手画脚，给一线部门制造麻烦，这样就真不如把人力资源的工作外包给第三方公司，或者合并到其他部门，甚至直接包产到户给业务部门。（本文完）

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2024-05-08 15:34

全部评论(1) 我参与的评论

1楼常思一二

忽然感觉今天的话题有一个“坑”，怎么回答都是片面的。
如果说“没有人力资源部企业还能活”，上面很多大咖已经论述了人力资源部的重要性和不可替代性，无法反驳；
如果说“没有人力资源部企业不能活”，那么，在我们身边还是会发现很多企业真的没有人力资源部。
掉入这个坑的原因，是“人力资源部”到底特指一个具体的部门还是指的是“人力资源部履行的职能”。

2024-02-20 08:27:24 回复赞(4)