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在医院工作多年，也见惯了医患纠纷，医务科的处理方式非常简单粗暴，如果无法协商一致，就会建议去卫健委，或走诉讼，反而爆发更大的争吵，最后烂摊子还得院长来收拾。
院长果然是沟通的高手，他最常用的模式是7yes法。
7Yes法背后有深刻的心理学原理，包括心理催眠，惯性思维，盲从心理等，很好的使用7Yes法，能够有效帮助我们在沟通谈判等方面取得优势，特别是在处理项目的资源冲突，协调项目问题解决等方面都能够大有作为。
为什么出现医患矛盾时，争吵会升级？除了利益纠纷外，很多时候是因为互相都是开放式提问，导致非常大的不确定性。
因此在用7yes沟通法时，必须设计一连串的封闭式问题，从大到小，从易到难，从宽泛到精准销售，最终达成一致。一般患者回答6个YES之后，会失去说NO的能力，对最后一个问题，也只能妥协了。
以老人体检为例，很多纠纷都在于是否加项。医生从数据看，认为需要加项，但家属从价格看，则是能省就省。矛盾就这样产生了。
院长往往会这样说：你们在职场打拼这么多年，是不是觉得健康非常重要？健康很重要。这个问题你只会回答“是”。
你们是否同意，相比钱而言，父母的健康更重要？谁会不点头？摇头，不行。舆论压力太大了。
你有没有觉得每天忙于事业，早出晚归，对父母的关心太少了？小夫妻点头了。不得不点头，不得不说“yes”啊。
如果我们只要花一顿饭的钱就可以给父母带来快乐和健康，你认为这是不是一个最划算的投资？当然是！
你们知不知道预防的重要性？小夫妻俩又频频点头。
如果预防到位，身体就会变得更健康，我们打拼才更放心，你们说是不是？小夫妻俩又点头了。
现在只需要花一顿饭的钱，做个加项就能实现，你说这个加项该不该做？到这里，已经是7个yes了，小夫妻只能愉快地接受加项了。
这个模式实施的关键，就是投其所好，你所说的内容如果正好是对方很乐意，很喜欢，很在乎的，那么既能获得对方的好感，又能实现自己的愿望。
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呵呵，会不会回头悟过来了呢？
5楼 清心2013
院长还是辣
4楼 稻草人243
带有强烈引导的封闭式问题，高手。
3楼 厦门永成利小李
有用的知识又学到了一招
2楼 大卡
本篇文章来自曹锋老师的分享。曹锋老师总能看透问题本质，发现关键所在，提出中肯的应对思路，让人阅后思路清晰，恍然大悟。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 关羽66534
感谢锋哥分享！可是一般的患者都同时听说加哪些项目是忽悠人的，所以拒绝。不过您说的这7YES法是很有用的！
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1楼 关羽66534
感谢锋哥分享！可是一般的患者都同时听说加哪些项目是忽悠人的，所以拒绝。不过您说的这7YES法是很有用的！