摘要:1、先了解对方的管理风格
2、再看用什么沟通策略和方式
“向上管理”型管理者如何沟通影响?
文/黄兰兰,《全能型招聘高手修炼手册》作者
HR成长教练、管理咨询顾问
(文章一律原创,抄袭必究)
看完这个案例,让我有一个观察:
似乎一个部门的leader,大多会呈现两种类型:
一种是对团队比较关心,愿意培养下属,团队氛围也比较好的部门长。
受团队成员认可,但这种类型似乎不太受其上级认可。
我们叫它“向下培养”型管理者。
还有一种就是案例提到的这种,被团队吐槽不怎么让团队认可,但其上级却对其很满意。
我们叫它“向上管理”型。
不知道,你是属于哪一种类型的部门长?你会更愿意成为哪种类型的部门长?
为什么,大多时候会呈现这两种极端,而很难有人将这两种角色都能兼顾做好呢。
因为中层的岗位,就是一个承上启下,既比较尴尬又比较挑战的角色。
有一个HR就和我说过,作为部门长的他上面还有总裁,总裁上面还有董事长。
他就觉得自己不拿主意不行,拿了主意也还是要向上再汇报,上面的领导还要向上再汇报。
不仅沟通成本高,很多事情并没有决策权。
包括很多时候有些事情高层之间直接就定了,搞得中层就像摆设。
但他又需要将上级的意见做传达,且能让团队理解和执行到位。
所以大多数的中层,往往就只能做好某一个层面的事情,而无法什么都兼顾。
既能把团队带好,又能做好向上管理,被大领导器重和满意的人,尤其是HR管理者。
可以说很少。
因为,这两类是完全不同的两种人。
能做好“向上管理”的一般很会察言观色,关注领导意图和喜好,善于表现自己。
能做好“向下培养”的一般是苦干型,自己做出表率,愿意帮助下属成长,所以让团队信任和认可。
当然,前者不代表就没有业务能力。
而只是两种类型的管理者的价值观不同,行为模式不同。
为什么要和大家分享这个,是因为作为我们HR,先得了解人性,才知道用什么样的方式去管理更合适。
不同风格不同价值观的人,管理的策略和方式是不同的。
“向上管理”型的管理者,HR你去和他说,你的团队成员不认可你,你要想办法解决这个问题。
人家听了根本就不会理你,甚至会适得其反,认为我们HR故意找事。
所以,这种类型的人你要站在他的角度,如何从让他的领导更满意他,不能因为团队的人没带好,而影响他的上级对他产生成见甚至更大的负面影响。
这个才是他关心的,他才有可能做出一些改变和努力。
这是HR和这类型的部门管理者沟通的角度和重点。
另外,HR如果是通过找其上级沟通,来解决这个问题,沟通策略和角度又不一样。
所以,我发现很多HR虽然做得是和人打交道的工作,但单纯HR出身的HR其实很多时候并不太懂人。
导致HR在和部门沟通协调一些事情,或处理一些矛盾冲突的时候,往往就会出一些问题。
包括很多HR做事情,是偏向把这些事情做好,但却忽略了人的因素。
人的性格风格、人的价值观追求、人的喜好担忧,如果把人研究透了,其实HR做起工作来就不会那么拧巴。
会更从容轻松一些,幸福感也会更强。
而在研究他人之前,还得先了解自己,了解自己属于哪种类型的管理者,走适合自己的发展道路。
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老师分享的这个角度也很有道理哦。
11楼 若遥若婷
应该要先了解产生这样情况的原因再找解决方法吧。
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9楼 affr
有些人确实就只想做领导喜欢的中层,而不在乎下属说什么。
8楼 我是蔡蔡
学习啦!
7楼 DorisXu
谢谢分享!
6楼 夏日的向日葵
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5楼 wochenxiansheng
茅塞顿开,谢谢老师!
4楼 方圆百里
领导的马屁拍的好,升职加薪少不了,估计题中的管理者就是这样的管理者。
3楼 Adela~
打卡兰兰老师
2楼 大卡
黄兰兰老师——
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1楼 进修德业
学习了