摘要：一、案例解析；
二、双方解析、建议；
三、思考
员工管理的日常（2023.02.27）
一、案例解析
行属：“电商公司”，典型果系企业。
通常架构为：销售、运营（客户）、职能。
岗属：
销售：多为概率型营销，少为策略型营销。果系。群体特征：功利、多变、粗暴，易驱动、屈强歧弱、精力充沛。求多果、频果，喜欢高频的激励，讨厌制度的约束。
运营：客户（X）资源运营、客户交付运营。事系。群体特征：稳定、稳重、忠诚，难驱动、好抱团、按部就班。喜少事、寡事，喜安定、平和，随遇而安。
需要注意的是，果系环境下的事系，因为环境的多变、强控，会表现出强烈的不安、敷衍、短视。时间越久，本属天赋被消耗的越多。群体内的任职者，会变得急功却难驱动、近利却勇气不足、多怒却忍而生怨、有恨却以无理取闹排解。
职能：职能部门多主事系。然果系企业中的职能，则偏人系一脉（特别是人力资源）。擅察言观色、左右逢源、灵活机变。果系对人系具备天生的吸引，人偏果后，功利心更重、依赖情感更明显。极重立场，以上级个体情感需求为重，处事原则次之。
“最近有个部门的老员工工作消极怠慢，工作进度慢不说，别的部门需要他们配合的时候也推脱说自己忙不过来不愿意配合，导致经常有同事投诉他们。”
由此可见，该员工多隶属“运营”，少在“职能”，不在“销售”。
消极怠慢、工作进度慢、推脱说自己忙，则是果系环境、主事系格属的原因。
消极怠慢：是因为果系多变，计划多变、标准多变、流程多表、时点多表，事系之人无所适从。
工作进度慢：事系人期望将事做完，完即圆满。果系要求快，即便错也能改。非本格之愿，难行本格之事。常年以来，均以忍耐度日，一旦临界，便陷入“三迷”。眼迷不选、耳迷错选、心迷无选。
与其说，此类情形，发生在老员工身上奇怪，不如说，最有可能发生在老员工身上。且为主事系之人。该员工早年表现的越稳定，后期则怨念越深。此为心结，难解。
二、双方解析、建议
1、组织方面
从公司方面而言，可以选择接受员工的情绪。一个人的言行由意而定，难以改变。果系企业，功利在前，获情在后，不拘过程，因由不避。
更多关注的是：事成有果便好，速则奖，迟则罚。遵从本属，也便少了烦恼。果系要在事系身上寻情（忠诚、归属）极难，即便增加薪酬，也用处不大。果断奖罚，更适合该属企业风格。
人力资源虽然有机会改变此格局，但，强果系企业，能够留下的职能人多数为人系。在阴人退境眼中，事系的平级或下属、员工是“愚昧、木讷、固执、不近人情”的。
其实是因为两者本格的局限，而看不到或很难看到对方身上的优点。
比如话题中的“老员工”，他能够在企业当初弱小的时候、困难的时候均坚持了下来，不离不弃。仅是因为自己的“天赋”不佳，不能满足（果系）公司的要求，便遭到了愚笨、固执、敏感、欺生，甚至嫌弃、抛弃的看待和处置。这何尝不是一种可悲，双方的可悲。果系，弱小时要信任，发展是要功利，成熟时要共情，衰退时要忠诚。如此功利、多变的需求，又有多少人能够做到呢。果系的人员流失快、频繁，不仅是销售一岗，是一种文化、格属导致的氛围，若经营者的境界无法提升，则基本改变不了这样的环境。
这位“老员工”，代表的不是一个人，也不仅是当前时期的人。处理一个人的问题，并不复杂。但扩大来看，企业该如何看待、对待这样的员工，也许便是一个值得思考、花力气去做的事情了。它需要经营者、管理者、人力资源从业者，一起去探索，并改变许多对人、对人力资源的认知，甚至是对企业经营的认知。
2、个体方面
我们换个视角来看，看看站在（事系）“老员工”的立场，能够看到什么。
我是一个果系（营销系）的“老员工”，我很早（或公司创建时）就加入了公司。当时公司虽然弱小，但我觉得老板还是很有本事的。从开始的仅想找份工作，到最后的期待与公司一起成长。我是一个不太聪明的人，做事很慢、也经常出错。但领导对我很包容，我也甘愿踏实、勤苦，每天加班到很晚都会不走。我相信天道酬勤，我相信只要自己努力，就一定能成长起来，一定能帮助公司、做出贡献，也一定能够安稳的养家糊口，公司未来好了，我也便可以更好。
三年过去了，我虽然很努力，也做出了很多成绩，但心里还是会经常感到不安。老板很厉害，公司发展很快，来了很多新人，我也带了好几个新人。但我发现，这些新人学东西很快，他们也许会代替我，一定会代替我。。。我已经很久没跟老板好好聊过了，还记得以前，他总是会问我们，关心我们。现在却少了，我们已经很久没有认真说过话了，我感觉到了不安。。。
五年过去了，公司发展的不错，也来了很多人才，但是在我看来，他们都不太稳定。也许稳定和忠诚是我的优势吧，老板也应该是这么想的吧。有的时候，我还是对这三年的疫情有不一样的理解的。疫情时，公司人心不稳，但我作为老人，还是在坚持，也算是给大家做了一个榜样吧。估计这回疫情过去了，就会回到以前，我也应该会有机会，毕竟忠诚的员工是企业最需要的。
我伤心了。疫情后，公司制定了很多目标。但我却好像没什么感觉，好像还是与我无关。现在的工作很多没有标准，一天三变，总是改来改去。也没有个流程，很多事不知道怎么做是对的，不知道该归谁来管。做事没有个时点，每天总是催、催、催，改、改、改，还有不停的加班。踏实辛苦得不到认可，溜须拍马、会来事儿的都成了红人。。。我想过离开，又怕自己找不到更好的工作。我伤心了。以前我的心在公司，现在不在了，没地方可放了。我的家庭也还像出了问题，吵架的次数也多了，父母的身体也好像一下子就不好了。我不知道该怎么办，我放不下执念，怨气越来越大，原谅不了别人，也原谅不了自己。我开始变得极端，变得不近人情，变得冷漠，变得麻木，也许他们是对的。。。但我不能被他们看出来。。。我的心里好苦、好苦。。。好累、好累。。。
三、思考
我们之前的分享中，基本没有涉及过格属，心经与心理学不同，一个先知而后验，一个先证而后知。难以言传，也很难修行。但这次同样希望可以分享给大家一些枝节，也许、哪怕这一次也好。希望大家可以从其他的视角，再去看待人力资源，重新审视本业。诸多因素，仅能点到即止，还请大家理解，期望可以对大伙有些许启发。
上榜得茅豆
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10楼 skci
员工管理不易，有启发的，感谢分享。
17楼 一穷二又白
这类在国内伴随着互联网和移动端疯狂野蛮生长起来的企业，文中说的这些现象的确是电商公司的“常态问题”，而且异常的根深蒂固难以医治。
16楼 明日复明日~
老员工消极怠工不服从管理，侧面反映公司内部管理体系不健全。老员工没有危机意识，在企业里论资排辈，难以管控。企业发展离不开员工的共同努力，老员工是公司的财富，既不能寒了人心，又不能任其肆意横行。首先要建立健全福利体系，其次在公司营造出危机感。
15楼 小麦秆12
员工管理来说，处理问题时要客观公正很重要。
14楼 爱你心头口难开
要为员工着想，不要以功利为先，更要注重关系和情绪。
13楼 江米蛋儿
学习了
12楼 Dean29708
老员工心声这一段确实是我们忽略了的
11楼 linda7408
每一个人都有自己的优点，要学会换位思考，善待他人。
9楼 showtime2
学习
8楼 田爽
以踏实的心态去做事，正确看待人力资源这份工作。
7楼 懒得去想
任何工作都是一样，不要被外界影响而产生消极情绪。
6楼 下雨天安好
打卡学习
5楼 damiell
谢谢分享
4楼 BouBou
这个角度很新奇，也很触动，让我有兴趣去了解格属相关的知识了。
3楼 青貓酱
老师 能出一期关于这种果系 事系这种特点的说明的文章吗
2楼 青貓酱
果系对人系具备天生的吸引，人偏果后，功利心更重、依赖情感更明显。极重立场，以上级个体情感需求为重，处事原则次之。总结的太准确了，有经历过运营部门的人员相处之后，这个总结算是把我的感受给说出来了
1楼 大卡
李继超老师——
本篇文章来自李继超老师的分享。李老师拥有多年管理咨询经验，擅长企业运营管理与人力资源管理结合，对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。目前已有《薪酬技术在高阶人才中的应用——定“薪”》、《10步落地战略绩效工具之平衡计分卡》、《20步搞定宽带薪酬设计实操课》等多套热销课程上线。欢迎大家点击老师头像关注！