摘要:一、行属定性;
二、事系行属的经营特征;
三、提升产能的策略建议(以本案为例);
四、本案例中涉及到的人力资源管理模块(简易对标、罗列);
外包型业务模式下的产能设计
前言:因提交过时,本次补充本周二话题。
一、行属定性
人分四格、岗分四类、行分四属,一脉相承,各有其道。
从组织设计的角度而言,组织与外界的能量交换载体有两种:产品和服务。“外包型业务”属于服务类。
在《岗典》中,我们也学习过,交付系统有三种模式:产品交付、功能交付、人力交付。分别代表着:生产式产能、现场式产能、服务式产能。
综上,均可判定,“外包型业务”属于交付性、人力资源属性类型,即:事系行属。
二、事系行属的经营特征
1、整体特征
事系行属,以交付产品或服务为经营根本,产品或服务结构简单、可复制性强,多以劳动密集型为运作方式,利润率是四系中最低的,管理重点以“日常工作”为主,组织以产能裂变发展(分厂或多项目),人才晋升机会少,团队稳定,少岗多编,员工多稳重、忠诚、难被驱动。
2、管理职能特征
四主系管理职能中,多以“任务管理”和“进度管理”为主。
【任务管理】:是规范部室运作的公识标准;
决策规范:评定任务目标、核查任务结果;
组织规范:任务计划的制定,资源的配置,关系的协调,质量的监督;
操作规范:标准制定、工序编制、节点执行;
【进度管理】:是日常部室运作的效率保障;常用的管理办法为:效数考核(有效事件计数评价——KPI);
时间管理:进度会议;定期汇报任务进度;
地点管理:检查管理;定期检查在岗状态;
起因管理:问题管理;定期处理任务疑难;
过程管理:标准管理/质量管理;定期检查过程质量;
结果管理:效数管理;定期进行效数考核;
七辅系管理职能的配置多为:文档管理、问题管理、预算管理、制度管理为主。
【文档管理】:是部室运作的信息、智力保障;主要文档包括:规划计划、客户信息、工作流程、技术文件、工作与检查记录,五个方面;
本案中的主要模块为:
工作流程(主交付):结构搭建、规范编写、严格分类、高效检索、收益评价、定期更新;
【问题管理】:是部室运作的健康保障;主要包括处理流程、沟通原则;
规范问题处理流程:申请发起、问题传递、管理介入、问题处理、总结反馈、成果拓展;
设计问题沟通原则:
本案中的主要模块为:
B、以产能为中心:进度导向、民(X)主共建、团队协作;
或
D、以服务为中心:职能导向、上下有序、多方周全;
具体判定,可以回顾自己公司的客户类型特征,多客户型属于“以产能为中心”,有限大客户型属于“以服务为中心”。
【预算管理】:是部室运作的成本保障;
本案中的主要模块为:
成本预算:预算编制(合理)、预算控制(严格)、预算执行(规范)、预算分析(准确)、绩效考核(到位);
【制度管理】:是部室运作的事件、行为标准;
本案中的主要模块为:
行为约束类制度:多指日常工作中的言行标准、规范、要求;如:《员工手册》;
三、提升产能的策略建议(以本案为例)
1、案题解析
题目中所述的“产值”,应该是值得“营业额”。
该类企业的盈利方式为:项目承接-劳动密集型交付-去成本(主人工成本)。属于产能驱动型。
简单来说,“今年老板要人力资源部把提升全员的工作效率、产值提升到30%作为全年的工作目标”,指的是:通过提高单位时间、单个体交付产能,来提高营业额均产(营业额均产=销售额/员工总人数)。且,是在交付侧提高的人效。
对于事系行属企业而言,提高交付侧人效的方法有两个大的方向、指向:团队整体效能、员工个体效能。
(1)、团队整体效能:指的是事系群体最依赖的标准、工序、流程、时点。
(2)、员工个体效能:指的是事系个体最依赖的常识、知识、技能。
2、(事系)团队整体效能策略
事系之人在职场方面会表现出强烈的对标准、工序、流程、节点的需求。事系群体,更是会放大这种欲望。
据此,我们给出了上面的两个管理建议:“任务管理”和“进度管理”
依据本案样例,我们给出具体建议如下:
A、【任务管理】:规范部室运作的公识标准;
(1)、决策规范:评定任务目标、核查任务结果;
通过公司治理结构或经营层会议方式,建立以独立项目为中心的管理体制、分配体制、考核体制。组织层面,仅负责统筹赋能与资源调配,充分授权独立项目交付的管理权。
采取项目负责人参与项目立项决策、独立制定事务性任务目标、独立建立考核体系等管理措施,释放独体交付组织的管理产能。
(2)、组织规范:任务计划的制定,资源的配置,关系的协调,质量的监督;
组织层面帮助项目体完成管理体系的架构搭建,并授权项目自己决策、制定具体组织结构。充分考虑项目负责人对项目实施计划、资源、协调、质量、进度等建议,并授予应有的人员配置层级权和财务支配量级权。
制定人力资源部或技经部,帮助独立项目完成各项资源(该案例以人力资源为主)的匹配,建立关系协调网格,质量管理系统(该案例以项目进度和效数考核为主)。
(3)、操作规范:标准制定、工序编制、节点执行;
利用《岗典》,帮助、参与每个岗位的工作标准制定、工序流程编制、质量与进度节点约定。
B、【进度管理】:是日常部室运作的效率保障;常用的管理办法为:效数考核(有效事件计数评价——KPI);
时间管理:参与、帮助项目负责人规范《进度会议管理》,引导、考核项目管理者养成定期汇报任务进度的习惯;
地点管理:参与、帮助项目负责人规范《日常检查管理》,引导、考核项目管理者养成定期检查在岗状态的习惯;
起因管理:参与、帮助项目负责人规范《日常问题管理》;引导、考核项目管理者养成定期处理任务疑难的习惯;
过程管理:参与、帮助项目负责人规范《标准管理/质量管理》;引导、考核项目管理者养成定期检查过程质量的习惯;
结果管理:参与、帮助项目负责人规范《效数管理》;引导、考核项目管理者养成定期进行效数考核的习惯;
对照主辅管理模块,判定该案例场景的重心工作:
从公司层面再次强调《工作流程管理》、《日常问题管理》、《预算控制管理》、《制度约束管理》的重要性。
组织层面需制定专岗(或人力资源),定期(独立项目层面,以项目半期为佳;组织统筹层面,以半年度为佳)参与《工作流程管理》的全过程:结构搭建、规范编写、严格分类、高效检索、收益评价、定期更新;
组织层面需制定专岗(或人力资源),定期(独立项目层面,以周、月度为佳;组织统筹层面,以月度为佳)参与《日常问题管理》的全过程:申请发起、问题传递、管理介入、问题处理、总结反馈、成果拓展;团建部分(问题沟通原则)以月、季度为佳。
组织层面需制定专岗(或人力资源、或财务),定期(独立项目层面,以项目半期为佳;组织统筹层面,以半年度为佳)参与《预算控制管理》的全过程:预算编制(合理)、预算控制(严格)、预算执行(规范)、预算分析(准确)、绩效考核(到位);
组织层面需制定专岗(或人力资源),定期(独立项目层面,以项目半期为佳;组织统筹层面,以半年度为佳)参与《制度约束管理》(《员工手册》或《项目日常行为规范管理办法》)的标准制定(或优化)、规范管理与检查、具体要求及奖惩。
四、本案例中涉及到的人力资源管理模块(简易对标、罗列)
1、【任务管理】:
(1)、决策规范:组织设计、职岗体系、薪酬激励、绩效考核(绩查考核与效数考核);
(2)、组织规范:职岗体系、招聘配置;
(3)、操作规范:职岗体系
2、【进度管理】:效数考核(有效事件计数评价——KPI)、管理培训与监督执行;
3、【辅系重点管理】:职岗体系(日常管理部分)、管理培训、绩查考核、人才管理(编制预算管理)。
4楼 happyHR
学习了
11楼 郭嘉92870
打卡学习
10楼 上岸的鱼儿
收藏先
9楼 HAPLE
要静下心来看
8楼 上官影郁
和植物分类一样,什么属、科...
7楼 专心致志
看起来啰嗦,其实都挺精炼的
6楼 怡和大王
头大
5楼 林振坤
其实看进去有点意思。
3楼 Sinner0001
打卡
2楼 大卡
李继超老师——
本篇文章来自李继超老师的分享。李老师拥有多年管理咨询经验,擅长企业运营管理与人力资源管理结合,对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。目前已有《薪酬技术在高阶人才中的应用——定“薪”》、《10步落地战略绩效工具之平衡计分卡》、《20步搞定宽带薪酬设计实操课》等多套热销课程上线。欢迎大家点击老师头像关注!
1楼 厄里斯00520
绩效考核体系建立,在初始建设这个体系的时候需要怎么做呢?