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虽然我们强调,商业模式和战略都生发与企业使命,但是,从操作层面来讲,当企业战略确定之后,企业文化的一切工作都要紧紧围绕战略目标来进行。很多人将企业文化和品牌文化混为一谈,在具体操作过程中更是胡子眉毛一把抓,恨不得什么都干好,结果什么都没干。其实企业文化和品牌文化还是有很大区别的。
从对象来讲,企业文化的对象主要是企业的员工,主要合伙人及关键利益相关者。而品牌文化的对象这样是消费者和产品客户。这里特别提及合伙人和关键利益相关者,这是当下企业文化发展的一个误区。很多企业将企业文化定义为员工层面,是很狭隘的。其实,用良好的企业文化来感召合伙人和关键利益相关者,使大家形成共识,这非常有利于企业的高层决策机制及高层的友好合作。尤其是加盟连锁制的企业,股份合作的平台型企业,甚至品牌化合作企业,这样的企业对文化的渴求度更高,文化管理很有可能是21世纪真正具有含金量的管理工具之一。
从内容来讲,企业文化的对象包括企业视觉系统、行为系统、环境与视觉系统、理念系统等等,而品牌文化则主要传播的是产品及服务的价值,视觉系统、行为系统、理念系统可能会有涉及,但终究是为赋予产品价值服务,而企业的制度系统则基本不在品牌文化的范围之内。
从工作手段来讲,企业文化的工作手段涵盖企业管理的方方面面,包括制度建设、内媒建设、大型活动组织、培训、理念整理、内部仪式设计、座谈会、绩效考核等等。而品牌文化则主要体现为市场活动,市场上一切面向消费者的活动均为品牌文化打造的一部分。从这个意义上讲,企业文化是企业内部管理的事情,更多地需要企业文化管理者具有企业内部综合管理的素质,而品牌文化市场的事情,需要品牌管理者具有市场营销策划人员的综合素质。
当然,作为一个公司的一体两面,品牌文化和企业文化也是息息相关的,强有力的企业文化会对品牌文化形成良好的促进作用,相反,弱不禁风的企业文化,甚至被人唾弃的企业文化也会对品牌文化造成难以估量的损失。如阿里巴巴,其文化和价值观建设已经成为一张管理名片,对其企业品牌形象有巨大的正面影响力。而某些企业被爆出的大规模员工投诉,或者企业主要管理人员的违法事件,对企业品牌本身也有很大影响。
另一方面,良好的品牌文化也是企业文化向心力的重要组成部分。一个企业有良好的品牌文化,对企业文化打造具有积极正面的作用。员工在企业的荣誉感和使命感,很大程度上也和企业强势品牌的打造有关。
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