摘要:面对不景气的经济大环境,很多大厂祭出裁员大招。裁员虽然是HR执行的,但是做决定还是公司。在执行某项任务的时候,HR应该注重提升自身素质,用自身的专业能力及时得当地处理棘手的问题,而不至于因处理不当既受了伤害,还闹了笑话,给公司也造成荣誉上的损失。
(本篇预计1500字,阅读时长8分钟)
裁员一直以来都是一个沉重的话题。在处理裁员或者类似问题时,应该时刻牢记要谨慎。俗话说,断人财路如同沙人父母,此话虽然戾气很重,但也从另一方面显示出裁员给员工带来的重大影响。如果各项补偿、赔偿到位,员工的怨言会少一些;如果HR作为外界眼中的操控者,能够时刻谨慎,以不卑不亢的态度对待每一位员工,员工的怨言会更少一些。
不仅仅是裁员,凡是涉及到员工切身利益的事项,都请务必谨慎。无论是某节跳动裁员行为招致员工不满,还是某易裁员让保安把某个身患绝症的员工赶出公司,都因为HR的谜之操作让公司处于风口浪尖中。为了避免类似的情况发生,我认为打铁仍需自身硬,作为HR在以下四个方面应进行强化、提升。
一、重视自身工作,HR是公司的脸面
一个人讲不讲卫生,从脸上就能看出来。一个企业值不值得为之奋斗,从进企业的第一瞬间就会被HR影响。杰克韦尔奇将人力资源管理的重要性列到公司管理的前两位,足以说明作为HR本身,应该重视自身的工作。HR的一言一行,无论好坏都代表公司,也会影响公司。
试想,如果公司的HR整天吊儿郎当、嬉皮笑脸,对领导交办的事情推诿搪塞,对员工的诉求不闻不问,公司和员工会用什么样的眼光去看待公司的HR?这完全是HR自己作贱自己,自己都看不起自己,怎么会博得其他人的尊重;自己不稳重,怎么会带来工作上的权威?
二、提升专业能力,劳动关系不可儿戏
在劳动关系方面,HR最低的行为准则就是法律。法律要求怎么办就怎么办是员工的最低诉求,即便是有怨气,员工也不会就HR身上撒气。劳动关系说简单非常简单,但是操作起来稍有不慎,就会掉到自己给自己挖的坑中,再加上挖的坑比较大,一个HR的职业生涯很有可能就会葬送在自己手中。
提升专业能力,梳理劳动关系相关问题的处理流程。比如,制定严密的赔偿方案,在法律上这个方案没有漏洞;比如,遵循程序,员工代表大会、党(支)委会、总经理办公会等等,留下纪要和证明材料;必要时出示给员工。一定要记住,严格按照法律要求处理相关问题,是我们作为HR的底线。
三、注意态度措辞,语言从来都是艺术
很多时候,员工要的可能仅仅是一个态度。就像男生和女生吵架,本来就事论事,如果男生暴脾气上来大声说话,女生就会说:你吼我!吵架本身的事就不是事了,立马上升到态度问题。处理员工关系时也是如此。
HR是公司决议的执行者,在执行的过程中应当努力做一个有温度的执行者。裁员对于HR来说虽然只是一项工作,但是对于员工无异于一座大山,特别是没有一技之长、上了年纪的老职工。中国本身就是一个讲人情的社会,“说话留一线,日后好相见”说的就是这个道理。根据对方的反应,及时调整说话的内容和语气,是HR的基本修养。
四、档案材料齐全,做事需要有理有据
档案管理是一个细致的管理工作,也是很多其他工作开展的基础。比如,裁员的标准是年度绩效成绩排名后10%的人员,结果HR连相应的绩效考核材料都准备的不全或者不具备公信力。比如,裁员的决议是由总经理办公会研究确定的,结果HR连相应的会议纪要也无法提供。
为什么在这个地方提及档案管理?因为在某种特定的情景下,我们HR拿出这些档案材料,可以让我们HR的立场在员工一方,毕竟绩效成绩公示在那,绩效分数是员工领导打的;毕竟会议纪要在那,老板可真是不近人情。是的,我们明知如此不妥,但是我们别无他法。
说两句掏心窝子的话
每个HR都会遇到劳动争议,劳动争议牵扯的是员工的切身利益,一方面我们严格按照法律法规和公司规章制度办事,另一方面也要有我们办事的温度,同时还要有自救自保的意识和能力,提升素质,能打硬仗。毕竟,人从来都不简单。
(本篇仅供参考)
3楼 杨可蓝611
老师说的都非常有道理。
13楼 岩光映月泽
打卡学习
12楼 bokexingzheng
“俗话说,断人财路如同沙人父母,此话虽然戾气很重,但也从另一方面显示出裁员给员工带来的重大影响。”,您要是真的想好好写呢,麻烦端正一下态度,还有错别字呢?叫大家怎么继续往下看呢?
起笔微凉
@bokexingzheng:这里的错字一般是敏感词,为了防止和谐,用同音字替换。 大家看老师的文章,主要是“择其善者而从之,其不善者而改之”,更多关注老师思考问题的方向而不是一些错字瑕疵
李庆山
@bokexingzheng:感谢建议。
李庆山
@渝中有没海:感谢理解。
bokexingzheng
@渝中有没海:老师不去政府做公关,真的太可惜了。
11楼 芬马
打卡
10楼 诺拉99
处理事情本来就是要按照老师说的流程来,很多冲突的产生就是态度或者情绪不好导致的。
9楼 chanyeol
感谢分享!
8楼 howardsun
赔偿没给到位的后果就是各种问题,各种冲突。
7楼 Adela~
有点不理解员工的行为,,,,
6楼 凤舞长天
其实说到底还是员工的利益被侵犯了。
5楼 luzc
学习了。
4楼 EXOK
本来裁员就是个吃力不讨好的工作,HR在执行的过程中要有温度的处理,不然肯定会产生矛盾甚至冲突。
2楼 拉力
HR的专业要过硬,态度要好,公司的赔偿要合理合法,这样肯定能愉快解决的。
1楼 大卡
李庆山老师——
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bokexingzheng
@大卡:订阅完了学习他写错别字吗?