白睿：用OD的共创会打破跨部门合作的壁垒

作者白睿ODTD 2022-12-11 02:13 19631

内容来自 2022-12-12 打卡话题观看本期直播

最近营销部门跟老板反馈说技术那边的开发速度太慢，导致营销活动不能及时上线，影响了业绩的达成。老板让我们部门介入调解，让技术进度加快，把影响降到最低。我们介入了解后发现是因为技术需求太多，人手不足导致前面的需求还没交付，销售这边的需求就只能顺延。但是销售那边说技术部门都没加班加点去赶进度，但凡他们配合我们的活动，加班几天完成我们的需求就不会拖延上线时间。现在双方都有自己的说法，也相互不愿意妥协。
而对于销售的说法，这个也确实是存在的，但是我们身为HR部门也不好让销售去加班，请问牛人老师们，我要如何解决他们双方的矛盾，让他们的协作更高效和谐呢？

展开

关联直播

已结束可回放

摘要：要想抓住跨部门沟通障碍的症结，仅仅靠打好关系是无法彻底解决的。

白睿：用OD的共创会打破跨部门合作的壁垒

文/白睿，组织发展专家，畅销书《组织诊断》作者，ODTD培训讲师

很多时候，跨部门合作无法正常开展，原因归咎于专业不同。形成了较深的部门墙不仅是专业不同导致的，客观的环境、职位、沟通时间和地点、沟通方式以及主观的性格、思考、表达方式等都有关系。

要想抓住跨部门沟通障碍的症结，仅仅靠打好关系是无法彻底解决的。

一、跨部门沟通场景的障碍

跨部门沟通常见有三大障碍：

白睿：用OD的共创会打破跨部门合作的壁垒

1、跨部门沟通场景1:对方职位比我高，怎么通知，人家也不理

每一个职场者，都应该有“一杆秤”，来衡量自己和其他部门的“重量”。如果有跨部门合作的项目，一般会有共同的目标，有主要执行者和支持者，通过部门的KPI，可以了解自己在项目中的“重要度”，对于一些公司级别，还是自己部门主导的项目，那无论对方什么职级都应该处在从属地位。再者，能够征服职位较高的人员，最主要是建立自己的专业度，专业是达成信任的前提，也是让人信服的主要技能。

2、跨部门沟通场景2:工作不在对方的优先级，甚至不在对方的“视线”里

如果在对方优先级里，回复效率就很快，可一旦你的工作不在对方的优先级，拖延是普遍行为。每个人都希望付出的时间获得回报，所以第一步是找准对方想要什么。比如找对方谈谈部门的KPI是什么、最近有什么合作、每个人的岗位有哪些核心工作内容等。先花时间做背景调查，了解对方的诉求，建立共同利益诉求点，然后把你和对方的利益捆绑在一起。

3、跨部门沟通场景3:夹在两个部门之间，“皮球”总是踢给你

为什么会夹在部门之间，很多一部分原因在于权责不清，以及合作方没有共同的危机感。这个时候，流程就是一个很好的解药，尤其是在项目初期就要确定核心责任人，推诿很少会发生。在新部门成立、职责尚未明细的情况下，可以先梳理流程，至于是增加职能还是找人担责，可以让领导来判断。

二、引入OD共创会工具

其实这些都算是一些解决问题的手段，还可以引进OD的共创会，来集中解决跨部门沟通问题。

团队共创会是一种结构化的征集观点，以达成团队共识的集体研讨方法。

团队共创会，一般分为三个阶段：独立头脑风暴、小组共创、小组发表。

白睿：用OD的共创会打破跨部门合作的壁垒