懂汇报指令的规矩，才有职场走得通的方圆

作者人资之道刘洪 2022-10-30 21:32 19799

内容来自 2022-11-03 打卡话题观看本期直播

【职场指路】领导之间出现意见分歧，HR该怎么办？

我是一名小小的人事专员，可我的直属领导跟部门经理像八字不合一样，同一件事总会出现分歧，我夹在中间左右为难，直属领导不能得罪，部门经理也不能得罪。但他们的指令不一致，服从一人就会违背另一人。请问面对这种情况，我该怎么办？

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摘要：汇报越级，抄路指令，坏了规矩，还得有规矩才有方圆

这样的事曾有过这样的案例，一位HR去面试，当时遇到类似的问题。面试官对这位HR说，你上面有分管副总，上面还有总经理在管，同一件事副总说左，总经理说右，你向左还是右呢？一时半会总经理有点晕，左好还右好，或者左又右---左右为难，都不是人，不过他也是老江湖的HR了，顺势回答：“仔细分析权衡一下其中他们的意见最符合公司整体利益，再依之行事”。面试官听了，若有所思，但还是摇头，来了句你怎么去判断到底哪一个更符合整体、长远利益一些呢？！而且另一方对此极为不满，那岂不对你更有意见？

结合题目，与举例同出一辙，实际本身就旨在考察左右为难的情形时，思考与处理的角度、方式。有人的地方，就有江湖，就有直接上级，间接上级的隶属与汇报关系。拿题目来说，人事专员直接上级为人事主管，人事主管的上级人事经理。职场不变的规则，下级对直接上级汇报、负责任，而非直接向间接上级汇报，这是有明确的层级关系，是一级级的汇报。

除非重大紧急事项或经授权外，是不能越级汇报、请示，不然向这个领导汇报，也同时向那个头头请示，就敌套了，也坏了规矩。同一件事，不同的上级所在位置、看事情的角度、视野等因素决定，对一个是不尽相同的。但上对下下指令，本是自然的事，但到底听谁的？

首先还要按上述汇报、指令的规则办事，你人事专员有事先向人事主管说事，看他的意见，他拿不准，他自己得去请示人事经理。但与之同时，人事经理来横杠一下，有不同意见指示并直接指示人事专员。这时人事专员到底听谁？听主管的，有必要同时说下人事经理的意见，主管再定夺如何是好？！这样即便错了，至少人事专员尊重了规矩，首先尊重了直属领导。万一经理怪罪，正直、担当、懂规矩的主管是会为自己解释、说话的，甚至自己承担责任，而不是让下属委屈。当然也有一时让下属背了锅，事后或许会解释、歉意于下属，方妥。这也是职场的现实，身在江湖有时也秒不背锅。话到此，那种遇事甩锅的上级，那确实可怕，要提防，并要留好证据，必要时一锅端，维护自己的权益，也未尝不可。

或许有人会说，谁官大听谁的？就听经理的？这是犯了越级请示的大忌，一时经理，可更多的事还是主管直使，县官不如现管就是此理，他日后随后找点事，就让你够呛。

妥妥的，请示听命直接主管，必要时将间接上级的“好意”示会主管，明哲保身，左右缝源。

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