老板想提人，人不匹配，咋搞？

三茅网问答版块有朋友提问“老板想提人，人不匹配，咋搞”，具体问题是：工程技术部有一个很关键的岗位，这个在职的员工掌握了很多客户信息，老板想要稳住他，就让人力资源部把他女朋友找一个能上办公室班次的，目前有一个IQA岗，但是品质的那个主管不同意因为人而提人，那个女孩子做事是不错，但是IQA的那个需要对接供应商，要善于沟通的，但是那个女孩子沟通能力达不到岗位的标准，我应该怎么做才能达到老板的期望的那样呢？

对于老板的想法和做法，HR总是被动或疲于应付，这在许多单位都有的现象，对本题所涉及事实和问题，我的理解如下：

1、清楚理解老板用意

这个员工掌握了很多客户信息，老板想稳住他才让HR把他女朋友找一个上办公室班次的工作。题主和同行们，老板的想法和用意有哪些，还是先理解清楚了再行动吧。

我认为，老板用意应当至少有两层意思：

一是为他女朋友找一个办公室类型的工作，但并没有说是什么工作，需要HR去协调、安排、沟通，肯定不只是IQA岗。题主的思路是不是要打开啊？

二是这个员工掌握这么多的客户信息，难道就一直这样的状态，或者让他掌握越来越多，以此来要挟公司或老板？显然不能这样，HR是不是就要想办法了？

我认为，以上老板的两个基本用意，HR一定要想办法两手抓，而且两手都要硬而灵活。

2、找“俩人”沟通一下

毕竟要安排这个员工的女朋友工作，HR还是应当找找“当事人”，探探他俩的意思、情况、意愿、要求等，不能在没有把握或“没有知此知彼”的情况就行动。

HR可以说，公司想为她安排一个工作，先不要说办公室班次这个老板的要求，想听听你们二位的想法，比如什么工作、待遇、上班班次、部门等，HR后面再去协调、沟通，最好多提几个岗位，以便有选择的余地，万一这个工作实在无法安排，可以看看其他岗位。

如果他们有明确的意思，HR可以先不答应，可以说先协调了回复给你们再进行下一步工作；如果他们没有明确的意思，或者也不太清楚什么岗位适合她，那么，就可以给他们讲，先等HR在公司范围内协调一下再看，先不要着急，这事儿，一时半会也忙不起来的。

另外，这样的安排，本来就不太合乎规定，希望他们要严格保密，况且事情还没有开始，更不知道是什么结果，如果别人知道了，HR和公司今后某些工作就难以开展了。

3、及时请示老板

与他二人的沟通后，及时将情况汇报给老板，让老板有更进一步的掌握，以便更准确的指示HR如何进行针对性的安排。

请示时，既要说工作安排的事儿，也要说“掌握客户过多”的弊端，还要说HR的建议措施。然后按照老板的意见执行。

如果老板当时没有明确表态，HR也要追着老板商量这个事儿，除非老板说了“你先按照你的意思办吧”，才能一边实施一边汇报。

4、尽力说服品质主管

既然有IQA这个岗，HR就要想办法说服品质主管。可以从以下几个方面来展开：

1）并非全是因人提人

品质空缺一个IQA岗，如果能够让他女朋友进来，对这个员工的稳定就有基本保障，同时也满足了品质对这个岗位的人员需求，还为老板分了忧，为公司做出了积极贡献，HR和老板都会记得的。

2）扬长避短

既然那个女孩子做事不错，就可以浓墨重彩的多说一些，还要举不少例子来说明，以提升她在品质主管心目中的良好印象。

至于与供应商沟通，如果把流程、业务、事项熟悉后，也不能以现在的情况来判断未来啊，毕竟她如果愿意学、进步还是很快的，毕竟其他事情都能够做好，这个沟通的事情，相信也可以做好嘛，况且，也还有主管、老员工等可以请教的啊，不要老眼光看人，年轻人学习力很强的。

3）二人见面

可以让品质主管抽空见一下这个女孩子，了解一些情况、问一些问题，HR可以在场，以便活跃气氛，这样，见面聊，成功的可能性会更高。

5、做好岗位备份

IQA岗位，如果经过N次与品质主管交流，如果还是“不成”，那么，除了叮嘱品质主管、这个女孩子要严格保密外，HR就是要转头寻找备份岗位了。

其他哪些部门可能有空缺的，搜搜招聘申请，或者直接找到相关部门经理、主管，了解一下有没有哪位有离职动向等，但是，暂时不要说要“安排人”进来这个意思，等有空岗了，再找对应的部门领导直接聊，这样，保密性要高一些。

6、想一个兜底岗位

如果其他各个部门找了几个遍，都没人愿意落实这个女孩子，那么，HR只有自己出马了。

先是把情况汇报给老板，然后建议暂时安排在自己部门，做招聘工作，还安排了熟手带，这样，就能够让“她男朋友”放心多了。

困难或危急时候，我不入地狱谁入地狱，也是啊，HR部门都不出手，其他哪个部门愿意出手嘛，嘿嘿。

7、不要忘了“很多客户信息”的事儿

那个员工掌握了这么多客户信息，如果他有什么想法的话，公司或老板都比较“害怕”，如果硬来的话，就会损失不少，其影响也不是太好。

所以啊，这事儿，既要重视，也要于不动声色中行动起来，HR要与业务领导以及公司相关人员协商，然后向老板请示汇报。我看，可以从以下几个方面来进行：

1）协议

既看看所签保密协议、竞业禁止协议的规定是否全面具体，如果需要完善的，就要及时完善并找该员工签字，如果没有签这些协议，就要签，最好是找多人或者说业务部的全体都签，以便让这个员工不怀疑是在针对他一个人。

2）信息汇总

业务高大、公司层面等，可以出通知要求业务部所有人员将业务工作计划、客户信息资料等按照所提供的格式表格填好，汇总到业务领导处，同时公司备份一份在办公室或HR部门。

这样的要求，是针对业务部所有人员，不是哪一个；也不是近期的，而不是手头上所有客户，包括已经不与公司合作但曾经合作过的。

3）逐一联络

这些业务人员提供上来的客户信息，可能不全面或部分不真实，怎么办？

一味口头要求“真实提供”是没有任何意义的，我认为，比较切实有效的办法就是“逐一联络和核实”，建议由办公室、HR或者业务老大指派某文员进行。

联络时，要注意七个问题：

一是只能说公司，不要说部门或个人，就是以公司名义联系大家，说明公司非常重视。

二是信息是否真实、全面，逐一与对方交流和核实。

三是有哪些新信息新需求，毕竟是公司前来联络，想必大家会更加重视，因为他们会想到“提出的东西，万一能够满足”呢，肯定比联系“业务员”的可能性要高吧。

四是有哪些同行可以介绍一下，同行，虽然是竞争对手，但也是共同做大做强的伙伴，如果我们公司的业务做得更大，大家的生意也才会更好，吃独食或者打压同行的做法，早就过时了，信息时代，网络这么发达，有的东西，你刚刚知道，说不定下一秒别人就知道了，相反，多分享、多交流，还可以获得更多信息，同时把某些问题看得更透、更全面，更有利于自己下一步计划和措施的明确。

五是不要说“保密”，也就是这次公司前来与大家联络的事儿，可以告诉业务员，也可以不告诉，由客户自己决定，但希望不能乱讲乱说。

六是节假日，公司一定要编排温馨的祝福语发到每个客户，如果公司可以有礼品送，当然更好，一定要以公司名义送，留下公司业务老大甚至老板的联系方式。

七是指导，这样的速度虽然不快，但做一家就相对放心一家，如果多安排几个文员来进行呢，开始时，怎么联系，如何话语，联系人员可能把握不准，业务领导、HR等可以先示范几个，然后在一旁观察几次，等联系人员基本熟练掌握后，就可以放心让他们联系了。

这样的工作，最好安排在下班后或周末，每天利用两个小时的时间，事先说好按怎样的加班费计算或者调休等，同时要求他们这是在梳理客户信息，属于公司的大事，要保密，不能给任何人讲，更不能泄露出去，基于此，这些人员最好也与公司签订了保密协议。

以上“协议/汇总/联络”形成机制和工作计划后，后来增加或完善的客户信息，同样可以及时得到上报、存档，就不怕任何员工拿捏公司或老板了，甚至等公司有了足够信息、让客户更信任公司时，如果某个业务员有“二心”，还可以及时劝退，根本不用考虑安排什么“女朋友”的工作了。

8、后期处理

如果这个员工“始终有二心”，而不知感恩，公司或部门或HR要时刻留意其思想、行为，甚至可以安排公司电脑部门在他的电脑上装上监控，或者通过远程来监控其平时的信息传送情况。

当然，如果联系客户是公司提供的手机和电话号码，而不是其私人电话，监控起来就要方便一些，离职后带走资源的风险也要小一些。

如果其女朋友工作情况还可以，得到大家的普遍认可，那么，还是可以留下她。如果确实不行，也不必看“他的面子”，劝退为好，这时，公司掌握了客户信息，也不怕他们二人都离开。

从这个案例可以看出，对客户信息或业务人员的管理，要提前周密布署，不能等问题出现或严重了才来想办法补救，否则，成本就要大一些，所费的周折也更多。

其实，所有工作都是“预则立，不预则废”。