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看话题中的销售客服应该是销售支持类，负责客户合作前、中、后的咨询业务，因此与客户接触多，对公司产品也非常熟悉。他们转一线销售确实有一定的优势，但前提得是他们有这个意愿。
一线销售意味着要扛销售指标，要去开拓客户或维护老客户，要直面客户，在这过程中需要具备破冰、关系建立与维护、受挫与抗压等能力，得胆大、心细、脸皮厚，不是所有人都能做销售的。
因此，销售客服不愿转一线销售的原因，主要是自己觉得不具备胜任一线销售所需要的能力，那么他们的业绩就得不到保障，薪资也就得不到保障，没有安全感。
可以从这几个方面来考虑：
1.薪资保障
给予“新手保护期”，对于从销售客服转一线销售的人员，给予6个月的保护期。即6个月内，底薪与之前销售客服岗位一样。
2.培训支持
给予销售技巧类系列培训，让销售客服在转岗前基本具备销售人员的相关技能及心态，并定期回炉再造。别指望一次培训解决所有问题，后期要针对销售人员遇到的问题进行案例分析、角色扮演、沙盘模拟等培训。
3.帮带支持
由现有的销售精英，每人帮带3个销售客服，帮他们实现顺利“转身”。对于帮带的人，给予激励，而且得是长效激励，不是短期激励。具体可以参照星巴克的徒弟、徒孙店利润分成、喜家德的事业合伙人中项目跟投模式。
4.政策支持
对这些从销售客服转一线销售的人员，在公司销售政策上也给予一定的倾斜，前期可以让他们负责老客户的跟进及开单，后期再进行新客户的开拓，一步步来。公司另外的政策，HR可以结合实际情况，进行倾斜。
以上的点主要都是围绕更好的保障销售客服的个人利益，及更好帮其顺利转身，提升安全感。实在不行，好聚好散，该给多少补偿，就给多少。
《劳动合同法》
第四十条 【无过失性辞退】有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：
（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。
第四十七条 【经济补偿的计算】经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。
生活从未变得容易，不过是我们变得更加坚强。共勉！
好了，本次话题就到这里，我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军，我们下次再见！
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13楼 mechilli
扶上马，还要送一程
12楼 浅唱light
思路清楚
11楼 zouxiaochen
文章虽短，内容全面
10楼 触控HR宋程
不同的岗位要求不一样，不考虑员工的顾虑，也不考虑岗位的胜任力，对企业和员工都没有好处
8楼 红果绿果
打卡
7楼 单子
谢谢老师分享
6楼 NbPMShSGOF
员工愿意转岗不是终点，员工在新岗位发光发热才是目标
5楼 eodhv2ktexi
是的，没必要说太多，该做的老师都说好了~
3楼 咖啡红茶
消除员工的不安全感
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13楼 mechilli
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12楼 浅唱light
思路清楚
11楼 zouxiaochen
文章虽短，内容全面
10楼 触控HR宋程
不同的岗位要求不一样，不考虑员工的顾虑，也不考虑岗位的胜任力，对企业和员工都没有好处
8楼 红果绿果
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7楼 单子
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6楼 NbPMShSGOF
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5楼 eodhv2ktexi
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