摘要:如何提高新员工留存率
本次的话题我觉得不仅是员工归属感的问题,而是安全感的问题,是管理问题。
新员工刚到公司,都是怀着一腔热血,想做出一番“大事”。与此同时,这也是他们最敏感的时刻,非常关注企业的文化、氛围、制度流程、管理方式方法及各种“风吹草动”。
他们此时缺乏的最多的是对企业、产品、团队、制度的了解,缺乏的是自己能否在接下来的日子里把这份新工作干好的信心,缺乏的是自己能否“平稳落地”的安全感。特别是公司、团队氛围、管理方式给他带来的那种feel,这种体验是好是坏很大程度决定了新员工的去留。
1.认知、思维、理念
新员工培训不能缺,对企业、文化、商业模式、产品、部门、销售政策、规章制度等的了解,必须培训。
题主公司没有培训部门也没关系,HR可以兼着,主要是做好课程规划、组织协调工作。先确定培训课程,然后让相关部门出讲师、出PPT,不要求有什么培训技能,前期先能有时间、讲清楚(普通话)就行。
其中,文化、愿景最好由老板来讲,结合自己的创业经历,统一新员工的思想意识。也让大家感受到老板的魅力,体会到老板对人才的重视,看到企业未来发展的前景与方向。
2.员工管理
2.1 帮员工做好问题解答,可以制作《销售常见问题答疑手册》。
2.2 帮新员工规划好时间,明确工作目标与方向,做好每周工作安排,规划好第一个月,后面就相对容易了。
例如:
第一周,参加新员工培训,并给新员工企业简介、产品资料、销售政策等销售所需相关资料,让他们自己去看、去记,不明白的地方翻看《销售常见问题答疑手册》,超范围的问题记录下来,然后于周五例会前进行统一解答。(本周可根据情况进行适度实战)
第二周,开始正式实战,团队管理者、老员工各“认领”几个新员工,采取“我做你看,我说你听,你做我看,你说我听”的实战帮带。(最好给帮带人员设置奖惩)
第三周,组建2人小队,“结伴而行”不孤独,互相帮扶、互相促进,每日小队复盘,每周例会整体复盘。
第四周,展开小队竞赛,设置物质与精神奖励。
2.3 做好定期沟通,加强联系与状态了解。
销售常见的是每日汇报,销售管理者哪怕再没时间,这个事还是得干,而且得好好干、认真干。通过每日工作汇报,了解员工状态,给予建议、指导,
2.4 营造良好氛围,加强相互了解与团队融合。
公司设立团建经费,由管理者定期带员工进行团建,哪怕一起喝喝酒吹吹牛都是好的。销售工作本就压力大,大家一起放松一下,既能缓解压力,又能增进了解,促进团队融合。
2.5 HR也要做好定期关怀、沟通,了解新员工情况,及时帮忙协调解决,或疏导心理。
无论何时何地,都要拥有一颗安闲自在的心,保持豁达的心态,不让自己活得太累。共勉!
好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!
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10楼 海魂
用心对待每一位新员工,他们是会感受到的。
8楼 豪杰春香
主要问题还是在HR那,HR用点心就不会出现这样的情况了。
7楼 lenka_lian
学习了!
5楼 墨筱熙
感谢分享!
4楼 S_1343353111
老师那个帮助新员工规划时间的计划真好,借来用用O(∩_∩)O哈哈~
3楼 北大EMBA珊珊
干货满满,赞
2楼 夏煜城的妈妈
都是实操小技巧啊,真棒!
1楼 大卡
郑军军老师——
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