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容可以分为劣构知识和良构知识。劣构知识指没有标准化解决方案的内容,良构知识指有标准化解决方案的内容。受训主体可以分为有经验人员和没有经验人员。根据上述两个维度,我们大体可以将培训分为四种类型:有经验良构知识、有经验劣构知识、无经验良构知识、无经验劣构知识。
一、有经验良构知识
例如针对公司营销人员进行新产品或业务培训,可以按如下步骤进行。
(一)线上学习
将新业务相关介绍制作成为网课,放在公司培训平台,或者制作为微课转发至微信群中,由学员提前进行线上学习。
(二)翻转课堂
在线下培训中,由学员提出相关业务在实际推动中碰到的问题,由导师引导大家进行讨论,形成解决方案。
(三)分享和复盘
针对翻转课堂提出的挑战性问题,分享成功或失败的案例,学员对照老师给出的标准方案进行复盘。
(四)实战在岗训练
在工作中进行实际运用。
二、无经验良构知识
例如针对校园招聘新员工职场技能培训,可以采用以下方式。
通过培训平台或微课提前让学员了解所学内容。
(二)面授课程
由专家讲师面对面为学员授课。
(三)游戏化学习
根据课程中的知识点设置关卡,由学员根据所学知识,解决关卡中的问题。
(四)在岗训练
在工作中实际运用。
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