摘要:狭隘理解老板要求或僵化机械组织“考试”,都是没有动脑筋、不负责任的做法,考试方式方法有不少,可以灵活或组合嘛。
老板要求每次培训都要考试,但生产技术工人对此怨声载道,对此,HR可以如下操作:
1、有抱怨就不考试了?
培训不考试,等于白培训,还不如不培训,又费马达又费电的,何必呢。培训要考试,这是基本的操作,还要老板来要求,足见HR对培训是怎么烂操作的,也可以想象老板对HR的重视程度,或者HR在老板那里的份量如何了。
不管培训对象是谁,培训后必须考试,这既是培训管理的基本流程,也是检验培训效果以及今后培训如何完善的依据。
员工要抱怨培训的考试,经历20多年了,还很少听到或遇到。我认为,究其原因,就是HR在第一次第二次也就是刚开始培训考试的时候,放了水、走了过场,或者听了所谓的员工意见,甚至没有进行考试,让员工养成了“只带耳朵来培训”的坏习惯,这样,培训前、培训后有什么区别,对员工思想、行为、习惯等有啥用。
由于不考试或少考试或走过场一下习惯了,现在,老板要求要考试,员工当然不习惯了,甚至HR都还怀疑考试“靠谱”么?我想问你,不考试,你想通过什么方式来检验员工掌握培训内容的多少和情况,你肯定没其他辙。
抱怨是HR惯的,没有在第一次培训时就强力要求和灌输、执行,即使是一线工人,又怎么呢,培训后考一下,太正常了,莫非还写不起字?那,字都写不来,也不应该招进来的啊。
所以啊,越抱怨,越要考试,老板都这样要求,HR还好意思说“靠谱”么,唉,这样的HR,屁股都坐错了,估计离“离开”也不远了。
2、考试有不少姿势
不知道楼主对老板要求“考试”是怎么理解的,通过楼主对本案的描述来看,我认为楼主理解是片面的,也就是我们通常讲的“学校考试”,这也是狭义的考试,我们都知道。落实到企业培训“考试”,还是应当内容丰富、形式多样一些,不要那么死板机械嘛,以下一些“考试”的姿势还是可以尝试的:
1)狭义考试
就是培训考试或其他部门、人员出考试题,参考人员坐在固定的教室、办公室、培训室等场所,旁边还有考官负责维持考试纪律,考试当然有时间以及其他纪律限制,比如不得抄袭、偷看别人、作弊、大声说话等,这与学校考试、国考、拿证儿考试、面试理论的书面测试无二。
考试可以五分、百分或其他制式,通过参考人员的考试得分,可以判断受训者对培训内容的掌握程度,如果是理论、知识占大多数的培训,这种方式是比较适合的。
2)操作考试
就如本案一样,对一线生产技术工人进行的培训,一定会有不少是涉及现场操作的内容,那么,培训结束后,必要的理论考试也是可以的,但是,如果是纯操作类的培训,所谓的“狭义考试”就可以不用了,直接到现场进行操作测试就OK。
这样,由于是直接针对工作、技术和现场的,是为了提升员工实际工作能力和水平,培训针对性强,员工对培训的掌握程度如何,理当通过现场测试来检验,员工也没有任何理由拒绝的,应当完全按照考官的要求、流程来进行。
3)随时抽问
每月/每季/每年,员工培训了什么,用人部门/HR都有要清楚的,特别是各级管理者,不要以为受训是只是员工,与自己无关,这就是管理失职了。
所以,只要是自己部门员工参加的培训,不管参加的人是多还是少,作为部门领导,都一定要清楚“他们受训的内容是什么,怎么检验和考试他们”,也就是自己要做好笔记,甚至要随之参训,或从HR那里获取相关培训资料。
这样,培训结束后,培训老师、HR、各部门管理人员甚至公司领导,都可以随时对员工进行抽问,可以不用笔试,这样的抽问,随机性、突然性强,员工又不知道领导会问什么,没办法提前准备,只能全面掌握所训内容。
培训结束时、结束一天后/一周后甚至半年后等,都是可以抽问的,这样,员工就必须要牢记、复习、强化每次参加培训的内容。
当然,如果回答不上来、答不全、回答得非常正确,该怎么奖惩,管理人员该承担什么责任等,需要在培训制度中明确,而不是由领导随性为之。
考试嘛,可以围绕让被考试者“说写做”几个方面来展开,可以单独某项,也可以综合起来进行,这样考试或检验的方式方法就丰富一些,也从不同侧面检验了参训者对所训内容的掌握程度。
3、现在严格要求,还不晚
员工对考试“怨声载道”,这是非常不正常的现象,HR可以详细了解情况,是对考试本身不感冒,还是考试内容、考试难度等不满,不能眉毛胡子一把抓,要深入下去,掌握员工的思想、情绪等。
显然,如果是对考试本身有看法,就要情理沟通,说明利害、利弊等,更要解释培训本身的意义,如果不考试,就等于没培训,大家又怎么会引起重视而认真参加培训呢,公司花了时间、精力和不少费用,想办法提升大家的能力和水平,肯定是想见到效果的。
如果是对内容、考试方式有意见,那可以具体问题具体分析,如果可以变换某种方式,经过商量,也未尝不可。
总之,培训后要考试是雷都打不动的必须执行,即使因为这事儿而有员工要离职,也是需要坚持的,我就不相信“因为培训要考试而多数员工就要走人”,如果真这样的事儿发生了,那就重新招人,然后落实好培训要求。
4、培训总能学到东西
只要是培训,如果认真参加了,一定能够学到东西,哪怕是所训内容是曾经学过的,但是,通过再一次培训,可以得到强化记忆和拓展联系到更多的内容,况且是那些多多少少有员工不清楚内容的培训呢。
所以,培训效果如何,最关键的还是学员的学,讲师即使讲得再不好、再没有吸引力,就如填鸭式的念经一般,只要能够打起精神,认真听认真记,效果也不会差。
想想我们在学校学“正字”历史地理这些,凭心而论,又有几个老师讲的很有吸引力呢,但因为要考试,还不是要认真对待,现在,不少朋友律考、国考、HR考甚至驾证儿考,培训老师讲得很好吗?
当然,老师讲得好、很有吸引力,对提高学员学习兴趣很有帮助,但即使再有吸引力,而少数学员却心不正焉,老师的努力也还白付出了,正如高考,接受同样老师的教授,有的考清北,有的却落榜,这就是说明学习或培训关键在“学员”身上,即使课上不行、课下还可以想办法嘛,关键是如果不重视,确实是白搭。
5、考试可以看出不少问题
培训后考试,如果这个时间是在“当场”进行的,也就是并不是过了培训一天两天或更长时间,这时,学员的成绩,不单能够反映学员掌握所训内容的程度,也可以看出培训讲师的培训水平。
如果多数学员成绩不好,加之培训纪律不错,难道不能说明讲师需要改善一下;当然,如果是少数学员考试不佳,还不好说讲师怎么样。
讲师对培训内容,要花大功夫去准备,不能随便应付,所谓台上一分钟台下十年功,准备时间应当是培训时长的N倍以上,准备越充分,培训效果越有保障。
所以,考试,不单是学员,也会体现讲师、培训管理的水平。
培训或培训考试看起来简单,要让培训效果更大化,仅有老板要求还不行,还要从制度、讲师、学员、培训管理等多方面用力。
15楼 li56
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14楼 red wan
感谢分享!!!
13楼 星平
要用边际思维进行权衡培训的投入产出比
12楼 cainiao2013
到处都是考试,好的方式我们可以学习嘛
11楼 bdtrbt
每天到三茅来看一看,打卡学习比看股票放松多了~
秉骏哥李志勇
@bdtrbt:股票越跌,机会越现。只待俄乌局势稳定。
10楼 LIU刘
考试有多种姿势...呵呵呵呵呵
9楼 扬灵灵
培训出现问题无非几种,学员的问题,老师的问题,以及没必要的培训...
7楼 向日葵的秋天~
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5楼 zxnf0911
考试是必要的,就看怎么考了
4楼 1234liuli
你让技术工人做试题,有点鸡同鸭讲的意思..
3楼 馨楠
培训要考试,考试才能约束员工好好学习,不然都是去玩手机,打瞌睡的
2楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第10个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 小肥狼同学
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