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当你到公积金办事大厅，看到或者听到如下的话：“请办理公积金业务的人员到自助终端机办理公积金申报。”时，你第一反应是什么呢？你能看得懂去哪儿办、怎么办吗？
大多数人看完这句话是不是心里就会想：
1.自助终端机在哪儿？
2.公积金申报又是个什么东东？
大家通常可能就会选择拿了号坐下等，叫到号到了窗口后，经办人问你有没有去自助终端机办，你说没有，经办人会告诉你那先去终端机去办，巴拉巴拉......那这个时候可能就是吵架的导火索了
为什么这一句话非但没有解决问题，反而带来了争吵呢？因为这句话是反人性的，一般人拿了号就会选择坐下等，但这句话是要告诉你不要坐下，要去一个机子那里办理什么什么。
越是专业性强的人有时候越难用大白话将自己的专业讲明白，而跨部门沟通就是要将自己专业的部分用大白话讲出来，直到外行人能够真正明白才能达到沟通的最终效果。
这里面涉及到一个沟通现象，叫沟通漏斗，（不想看文字的可直接看下图）是指工作中团队沟通效率下降的一种现象。指如果领导心里想的是100%的东西，当领导在下属面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%了，说出来的只剩下80%了；下属当时听到的又漏掉20%，还剩下60%；而真正听懂的部分又漏掉20%，还剩40%；到真正行动做的层面又会漏掉20%，最终只剩下20%。
职场中能够将专业的内容说的明白，还要让别人听得懂听得爽。开口之前，避免掉到沟通漏斗里，先问自己两个问题：
一是对方听得懂吗？（脑海中的画面和我描述的一致吗）
二是如果对方听的懂，那对方听得舒服吗？
第一个漏掉的20%(心里想的100%，嘴上说的80%)可以将题纲要点写下来，提醒自己避免遗忘，或者写逐字稿背下来，也可以请其他人代替讲解。
第二个漏掉的20%(嘴上说的80%，别人听到的60%)可以避免外界干扰，找安静整洁的会议室、洽谈室等，再一个就是请对方记笔记。
第三个漏掉的20%(别人听到的60%，别人听懂的40%)可反问对方是否听懂，并要求他复述，或用他自己的语言讲给你听。
第四个漏掉的20%(别人听懂的40%，别人行动的20%)可设定任务计划完成时间表，定期沟通反馈和督促。
大家看，是不是这样一梳理，沟通漏斗也不是那么可怕了吧？高情商沟通需要刻意练习，小伙伴可以试着练习一下，相信在坚持不懈的努力下能尽早体会到这种“美好”~
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嗨~ 三茅的小伙伴们，今天的分享就到此结束啦。为方便小伙伴，在此奉上上一周的分享链接https://www.hrloo.com/lrz/14688537.html
以后每周的周五我都会分享一个或者几个情景案例，预告一下，下周会分享情绪ABC理论。
如果有小伙伴想私聊我，共同探讨如何梳理自己的情绪，用高情商的沟通来解决我们的职场难题。可关注我的主页，上面有我的WX号，加好友请备注“三茅”。谢谢~
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12楼 BAEKHYUN
这就是俗话说的：好记性不如烂笔头。还是要多记笔记，这样才不会漏掉。
寒熠
@BAEKHYUN：记得记完进行总结提炼复盘哦~
11楼 黄毛丫头123456
看完老师的分享，觉得沟通也不是那么难，提前做好准备，习惯后就不难了。
@黄毛丫头123456：是呀~非常有意思，值得我一直研究下去的课题。
10楼 我爱芝士
谢谢老师的分享，学习啦(#^.^#)
9楼 半个十三
打卡学习
8楼 艾宇2013
沟通，其实就是一个用心跟进的过程。
@艾宇2013：用心的同时还要用脑，嘻嘻~
7楼 cash001
有些人就喜欢把简单的事情说的很复杂，搞半天都不知道他在说什么。
@cash001：如果你可以将他说过的话简洁明了的进行总结提炼，那你就是贤内助啊~
6楼 GAOFAN
打卡
5楼 傲雪无双
学习了
4楼 yululu
感谢分享
3楼 大脸猫51090
1楼 大卡
寒熠老师—— 本篇文章来自寒熠老师的分享。寒熠老师为新晋分享专家，大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
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11楼 黄毛丫头123456
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@黄毛丫头123456：是呀~非常有意思，值得我一直研究下去的课题。
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沟通，其实就是一个用心跟进的过程。
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@艾宇2013：用心的同时还要用脑，嘻嘻~
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