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说到员工关系，很容易被定义为辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情，显然狭隘了。
实际上，员工关系管理，是在企业人力资源体系中，各级人力资源管理者代表企业，通过拟订和实施各项人力资源政策以及其他管理沟通手段，调节企业和员工之间的相互关系，引导建立积极向上的工作环境，从而完成组织预订的目标。
从本质上讲，员工关系，也是社会层面上的劳动关系。
在劳动力市场上，劳资双方都是自主的独立主体，劳动力的市场交换关系是一种形式上的平等经济关系。在市场经济中的劳动者，是具有“从属性特点的雇佣劳动者”。
在劳动关系中，用人单位追求利润最大化，劳动者追求工资福利最大化，导致劳动关系矛盾的产生。冲突与合作贯穿于劳动关系的整个过程，形成劳动关系运行的两种基本形式。
用人单位与劳动者是一个体系中的两个面，角度、利益不同，矛盾是一个体的两面，冲突是正常的，冲突中促进合作，使企业与员工的利益在一个体系中，合作追求共赢，利益最大化。
作为一家大型公司的前台，每天都要与大量的人打交道，一是按制度办事，二是因角度不一样，有时也需要处理冲突，处理好冲突才能做一个真正的前台。
从这个层面来说，前台转员工关系管理专员是一个很好的切入点，有共同性，即在制度层面下做事情，遇到冲突站在不同的角度去思考问题。
劳动关系管理是人力资源管理中的一个有机组成部分。劳动关系管理在现代社会主要体现在两个方面：一是刚性的企业规章制度建设，主要涉及员工关系管理的物质层面；二是柔性的企业文化建设，主要涉及员工关系管理的精神层面。
在物质层面要建立并完善与员工关系紧密相关的规章制度，充分发挥其在员工关系管理上的规范功能，严守纪律；在精神层面加强企业文化建设，充分发挥其在员工关系管理上的引导功能，凝聚人心。两者双管齐下，使得企业和员工之间建立起和谐融洽的关系，共同实现企业的目标与愿景。
做好员工管理管理，我们就需要了解和谐劳动关系的基本思路与主要任务。
和谐劳动关系的基本思路：按照党中央关于构建和谐社会的要求，以发展和谐劳动关系为目标，在解决劳动关系突出问题的同时，推进治理体系与治理能力现代化相适应的劳动关系协调体制，形成发展和谐劳动关系的长效机制和制度，构建规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系。
和谐劳动关系的主要任务包括以下内容：
在企业来说，要把起点的劳动合同制度做好，完善的劳动合同制度，使其签订劳动合同的时候有法律、规章的依据，做事情透明化，每一个员工真正的了解自己的权利与义务。
在企业来说不只是用人单位、劳动者，还有一个第三方工会，充分利用好工会这样的组织，在遇到问题，解决问题的时候有一个第三方工会出现，更有利于问题的解决。
有了制度的保障，就需要有收入的保障，企业工资收入分配制度随着社会的发展、企业的成长不断改革完善，让其企业与职工的利益最大化，保障职工的生活和幸福的基础。
在制度层面上做足做够，并有了保障，做到了这些，在人的层面做好沟通，就会减少很多冲突的直接出现。
从前台到员工关系管理，是一个可实现转入管理通道的一个好方法，同时也是实现职业生涯转换的好途径。
前台岗位，有沟通做基础，可以自信一些，如果快速学习专业的人力资源知识，法律法规，完全可以在新的岗位上大显身手。
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11楼 蕊遴
这内容是有点政治化，看起来感觉怪怪的。
10楼 後知後覺
老师只写了跟合同制度相关的，内容没有很全面哦。
9楼 老岳520
学习了
8楼 皮诺曹00087
大哥，你在考公务员吗？
7楼 纳兰紫日
谢谢老师的分享，学习了。
6楼 MIKANYAN
打卡学习
5楼 1052916920
思想层面要跟得上，合同制度要完善。
4楼 aimeemei
老师这个文章让我有种看整治报告的错觉。
3楼 szpd
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1楼 大卡
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10楼 後知後覺
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9楼 老岳520
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8楼 皮诺曹00087
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7楼 纳兰紫日
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6楼 MIKANYAN
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5楼 1052916920
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4楼 aimeemei
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