员工关系你真的懂吗

作者千淘王锋 2022-02-20 16:06 24126

内容来自 2022-02-24 打卡话题观看本期直播

我是一家大型公司的前台，最近公司的员工关系专员离职，经理让我调岗过去，我非人力资源专业毕业的，我网上搜索了一下，员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的，现在心里很忐忑不知道要怎么办。请问网上的说法正确吗，我真的要转岗的话，要怎样才能做好这个岗位的工作呢？

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摘要：如何高效做好员工关系，对于企业稳定员工，建立雇主品牌发挥着重要作用！

员工关系管理(Employee Relations Management,ERM)从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。

从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。

其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

以上是书本上对员工关系管理的定义，从案例中理解的员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的，其实是非常片面的，结合我个人理解，具体如下：

1、员工关系专员是公司与员工沟通的桥梁，帮助员工解决工作中或者生活中遇到的问题，有效平衡员工生活与工作，只有有效解决员工提出的问题，才能让员工有心情帮助公司创造价值；

2、公司文化的传递者，工作中的知心人。员工关系专员要定期与新员工、老员工沟通，通过不断沟通，传递正能量，解决员工负面情绪，有效传递公司的企业文化，加深员工对公司的认知，增加员工的稳定性，通过不断了解沟通，对于部分不合理的制度或者政策，提出合理化建议，成为员工的知心人；

3、政策制度的宣传者，国家新政策或者公司制度的推动者，通过与业务部门的核心骨干或者负责人保持良好的沟通，能够快速有效实现政策制度的推动，让制度能够快速执行，具有一定的威信；

4、基本人事管理与处理，这个只是员工关系的基本工作，也就是案例提到的员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的。

高效、资深的员工关系应该是正能量或者雇主品牌的引导者，而非处理一味处理辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情，这是下下策的员工关系管理。

以上为个人见解，欢迎各位深入交流，谢谢！

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